Wat betekent Nexaro?

Nexaro is een neologisme dat de kern van ons merk weergeeft: innovatie, klantgerichtheid, probleemoplossing en betrouwbaarheid. Met onze slimme oplossingen stellen we namelijk professionals over de hele wereld in staat hun dagelijkse resultaten te maximaliseren.

Wie of wat is Nexaro?

Nexaro is een onafhankelijke start-uponderneming die in Duitsland en daarbuiten producten voor professioneel gebruik ontwikkelt, produceert en distribueert op het gebied van de reiniging van gebouwen, inclusief digitale producten en accessoires.

Wat is de relatie van Nexaro met Vorwerk Professional GmbH?

Nexaro is de merknaam die boven alle producten staat en wordt gebruikt in de communicatie via alle kanalen. We handelen sinds augustus 2022 onder de naam Nexaro GmbH, maar tot die tijd was onze bedrijfsnaam Vorwerk Professional GmbH.

Wat is de relatie van Nexaro met de Vorwerk Groep?

Als onafhankelijke start-up zijn we een van de vele bedrijven binnen de Vorwerk Groep.

Waar is Nexaro gevestigd?

Nexaro is gevestigd in Wuppertal, Duitsland.

Wat zijn cobots?

De term cobot is een neologisme dat is samengesteld uit de woorden collaboration (samenwerking) en robot. Terwijl klassieke robots hun taken in principe zelfstandig moeten uitvoeren, zijn cobots van meet af aan ontwikkeld voor directe samenwerking en taakverdeling tussen mens en machine.

Welke klantenreferenties heeft u?

Aangezien we ons nog in de ontwikkelingsfase bevinden, kunnen we op dit moment nog geen referenties noemen. Maar wees verzekerd van het volgende: we werken nauw samen met toonaangevende bedrijven in de sector.

Wat zijn de afmetingen van de robotstofzuiger?

In centimeters: ongeveer 35 × 35 × 18 ‒ dus zo’n beetje de grootte van zes gestapelde pizzadozen.

Hoeveel wegen de autonome robotstofzuigers?

Ca. 6,5 kilogram als de grote stofreservoirs nog leeg zijn.

Wat is zijn snelheid voor het in kaart brengen van een gebied?

NR 1500: Maximaal 300 vierkante meter per uur. NR 1700: Maximaal 600 vierkante meter per uur. Meer informatie over mapping is te vinden in onze How-to-Video.

Wat is het volume van het stofreservoir?

Een ruime 1,4 liter.

Welke sensoren heeft de autonome robotstofzuiger?

Heel veel, heel verschillende: een laserafstandssensor (LDS), een stootsensor, acht valsensoren, twee magneetveldsensoren, een wandvolgsensor, incrementele sensoren, een inertiële meeteenheid (IMU) en andere.

Hoe ver kan de Nexaro NR 1500 kijken?

De laserafstandssensor (LDS) kan oppervlakken detecteren tot op een afstand van 3 meter. Dankzij intelligente SLAM-algoritmen en sensordatafusie kan de robot echter ook door grotere gebieden navigeren.

Hoe valide zijn de prestatiegegevens?

De prestatiegegevens zijn sterk afhankelijk van de omgeving (ruimtegeometrie, meubilair, obstakels, enz.), het type vloer en de gekozen reinigingsmodus. Om de maximale waarden te bereiken, raden we aan om elke robot dusdanig te configureren dat hij zijn taak op de best mogelijke manier uit kan voeren: leg met behulp van uw robot zijn reinigingsgebied vast en stel no-go-zones in om kwetsbare of gecompliceerde gebieden te markeren die uw robot niet mag betreden of bewerken. Voor elke in kaart gebrachte reinigingszone kunnen de reinigingsmodus en het reinigingsinterval afzonderlijk worden geconfigureerd.

Waar worden de Nexaro robotstofzuigers geproduceerd?

Het apparaat is ontworpen door Nexaro in Wuppertal, Duitsland, en ontworpen met de steun van de ontwikkelingsteams van de Vorwerk Gruppe in Europa en China. Het wordt geproduceerd in een fabriek van de Vorwerk Gruppe in China. De blowermotor (motor met geforceerde inlaat) als kerncomponent wordt geproduceerd in de Vorwerk-productiefaciliteit in Wuppertal.

Wie stelt de autonome robotstofzuigers in - en hoe lang duurt het om ze in te stellen?

Het instellen van schoonmaaktaken van de robotstofzuiger gebeurt via de Nexaro HUB en is voorbehouden aan de rolprofielen Admin, Gebouwbeheerder en Leidinggevende. Hoe lang de eerste installatie duurt, hangt af van de eigenschappen van het schoonmaakobject. De maximale snelheid bij het in kaart brengen van een schoonmaakzone bedraagt bij de NR 1500 300 en bij de NR 1700 600 vierkante meter per uur. Meer informatie over het aanmaken van een Nexaro HUB-account vindt u in onze instructievideo.

Wat is de gemiddelde gebruiksduur – ofwel, wanneer moet er opnieuw worden opgeladen?

De maximale gebruiksduur van de batterij is 250 minuten. Dit is echter afhankelijk van externe factoren zoals het type vloerbedekking, de temperatuur of de gekozen reinigingsmodus. Wanneer de batterij leeg is, laadt de robot automatisch op en gaat vervolgens verder met schoonmaken. De bedrijfstijd is dus “onbeperkt”. Je kunt meer informatie over het laadstation vinden in onze How-to-Video.

Hoelang is de gemiddelde laadtijd?

Na slechts 95 minuten is de autonome robotstofzuiger opgeladen van 15% tot 85%. Opladen van 15% tot 95% duurt ongeveer 120 minuten.

Hoelang gaat de batterij mee voordat hij vervangen moet worden?

De batterijen zijn ontworpen voor een lange levensduur. Onder standaardomstandigheden behouden de batterijen na twee jaar normaal gebruik nog 80% van hun capaciteit.

Wat gebeurt er als de ruimte iets verandert?

De autonome robotstofzuiger brengt zijn omgeving tijdens elke reinigingsbeurt in kaart en vergelijkt deze met de referentie-reinigingskaart. Kleine veranderingen worden herkend en er wordt rekening mee gehouden tijdens de navigatie. No-go en cleaning zones blijven bestaan en worden ook in aanmerking genomen. Na afloop van een reinigingsbeurt kan de aangemaakte kaart, als de operator dat wenst, worden gebruikt als nieuwe referentie-reinigingskaart.

Hoe werkt de vacuümrobots met mobiele data?

Elke robot is uitgerust met 2G-/LTE-M-connectiviteit en maakt verbinding met elk 2G- of LTE-netwerksignaal, ongeacht de aanbieder. Eenmaal ingesteld kan de robotstofzuiger ook zonder netwerkverbinding worden gebruikt. Een netwerkverbinding is echter altijd nodig wanneer de gebruiker met het apparaat wil communiceren, bijvoorbeeld om planningen bij te werken of schoonmaakkaarten te ontvangen, aan te maken of bij te werken. Wij raden aan om het oplaadstation op een locatie met 2G-/LTE-dekking te plaatsen. Als er geen 2G-/LTE-signaal beschikbaar is, kunt u een lokale 2G-/LTE-router installeren (neem voor ondersteuning contact op met onze supportafdeling of uw telecomprovider).

Zijn drempels en soortgelijke obstakels een probleem?

Nee. De terreincapaciteiten van de robot voldoen aan de toelaatbare drempelwaarden in een werkomgeving volgens de Duitse Werkplekverordening (ArbStättV).

Maakt de autonome robotstofzuiger het gebouw ook schoon als het beveiligingssysteem is geactiveerd?

Het reinigingsschema, inclusief begin- en eindtijden, kan door de operator worden aangepast aan de individuele behoeften van het gebouw. Meer informatie over het maken van een planning vind je in onze How-to-Video.

Hoe voorkomt het systeem dat de autonome robotstofzuiger naar beneden valt?

De robotstofzuiger is uitgerust met een gecertificeerd beveiligingssysteem dat bijvoorbeeld gebruikmaakt van verschillende dubbele grondsensoren en afzonderlijke, meervoudige veiligheidsmicrocontrollers die riskante niveauverschillen in realtime herkennen.

Wat doet de robotstofzuiger als de batterij leeg is, terwijl het werk nog niet voltooid is?

De autonome robotstofzuiger heeft een batterijbeheersysteem. Als de batterij leeg raakt, keert hij automatisch terug naar zijn laadstation, laadt zichzelf op en gaat verder met de reinigingsbeurt vanaf het punt waar hij gestopt was, tot de reinigingsbeurt voltooid is of de eindtijd van een geplande reinigingsbeurt is bereikt.

Werkt de autonome robotstofzuiger ook ’s nachts?

Ja. De stofzuigrobots kan op elk moment autonoom werken en heeft voor zijn reinigingsdienst geen toezicht of verlichting nodig.

Moet de autonome robotstofzuiger altijd verbonden zijn met het netwerk?

Nee. Hij kan ook zonder netwerkverbinding worden gebruikt wanneer hij eenmaal is ingesteld. Wel is altijd een netwerkverbinding vereist wanneer de operator ervoor wil zorgen dat de configuratie van de robot up-to-date is ingesteld ‒ bijvoorbeeld voor het bijwerken van schema's, of het ontvangen, aanmaken of bijwerken van reinigingskaarten.

Kan één en dezelfde robot meerdere verdiepingen reinigen?

De Nexaro robotstofzuiger kan in meerdere schoonmaakzones worden ingezet, ook op verschillende verdiepingen of in aparte gebouwen. De overgang van de ene schoonmaakzone naar de andere vereist echter menselijke assistentie, omdat de robot (nog) geen trappen kan nemen of liften kan oproepen. Daarnaast dient de beheerder de toewijzing van de autonome robotstofzuigers aan de schoonmaakzones in de HUB up-to-date te houden om ervoor te zorgen dat bijvoorbeeld schoonmaakschema’s en no-go-zones worden nageleefd.

Wat is het geluidsniveau van de autonome robotstofzuiger?

In de reinigingsmodus 'performance' bedraagt het maximale geluidsdrukniveau 57 dB(A), terwijl het in de eco-modus zelfs onder de 49 dB(A) ligt. Dit voorkomt dat mensen zich aan de robot storen. Deze waarden zijn in het laboratorium onder gestandaardiseerde omstandigheden op tapijt gemeten.

Waarom rijdt de autonome robotstofzuiger soms in hetzelfde gebied bij het in kaart brengen?

Tijdens het in kaart brengen verkent de robot zelfstandig zijn omgeving met behulp van een AI-mapping-algoritme dat is ontwikkeld door Nexaro. Om een zo groot mogelijke nauwkeurigheid te garanderen, worden bepaalde gebieden af en toe dubbel gecontroleerd. Een reden hiervoor kan een primair beeld van onvoldoende kwaliteit zijn, veroorzaakt door een verandering in de omgeving, bijv. door bewegende personen.

Hoeveel valsensoren zijn er geïnstalleerd?

De autonome robotstofzuiger is uitgerust met in totaal acht valsensoren om ervoor te zorgen dat abrupte niveauverschillen, meestal traptreden, tijdig worden gedetecteerd.

Kan ik de reinigingskracht van de autonome robotstofzuiger aanpassen?

Ja, u kunt kiezen tussen de reinigingsmodi “Performance”, “Balanced” en “Eco”.

Hebben de robotstofzuigers ook een dweilfunctie?

De Nexaro NR 1500 en de NR 1700 werd ontwikkeld als een stofzuigerrobot om te zorgen voor een maximale flexibiliteit voor wat betreft mogelijke gebruiksplaatsen. Hij heeft geen wisserfunctie en kan dus zowel op harde vloeren als op tapijt worden gebruikt.

Welke oppervlakken kunnen met de Nexaro robotstofzuiger worden gereinigd?

De Nexaro robotstofzuiger kan worden ingezet op zowel harde vloeren als tapijt.

Wat gebeurt er als de autonome robotstofzuiger tegen glazen deuren of glaswanden botst?

De laserafstandssensor (LDS) van de Nexaro stofzuigrobot kan glazen deuren of glaswanden missen, maar de stofzuigrobot detecteert ten minste met zijn bumpersensor transparante objecten en navigeert hier dan langs. Bovendien kunnen glazen objecten op de kaart worden gemarkeerd als no-go-zones om een snellere en soepelere reiniging te garanderen.

Wat zijn mogelijke toepassingen?

Er zijn talloze toepassingsmogelijkheden voor de Nexaro robotstofzuiger, omdat hij zowel harde vloeren als tapijt reinigt. De robotstofzuiger kan bijvoorbeeld via de planningsfunctie worden ingezet op een kantoorruimte van 400 vierkante meter, vijf nachten per week, vóór de shift van het schoonmaakspecialistenteam begint.

Kan de autonome robotstofzuiger in alle ruimtes en in alle omstandigheden worden gebruikt?

De autonome robotstofzuiger werkt onder verschillende omstandigheden. Raadpleeg bij twijfel de handleiding om er zeker van te zijn dat uw schoonmaakzone aan de voorwaarden voor veilig gebruik voldoet.

Kan de autonome robotstofzuiger worden gebruikt voor reiniging in een werkplaats?

De autonome robotstofzuiger is ontworpen voor het reinigen van tapijten en harde vloeren in kantoren en kantoorachtige omgevingen, zoals hotels, scholen of winkels. Hij is niet ontworpen voor het reinigen van industriële omgevingen zoals werkplaatsen, productieruimtes of magazijnen.

Kan een autonome robotstofzuiger worden opgeladen bij een tweede of derde laadstation in zijn werkgebied?

Dat is momenteel niet mogelijk. Elk reinigingsgebied kan slechts met één laadstation worden uitgerust.

Hoe gebruik ik magneetstrips?

Magneetstrips kunnen worden gebruikt om zones af te bakenen die de Nexaro robotstofzuiger niet mag betreden. Zodra de robot over een magneetstrip rijdt, herkent hij deze en betreedt hij het gebied erachter niet. U kunt magneetstrips gebruiken om bepaalde zones van de reiniging uit te sluiten of om uw mappingproces te vereenvoudigen. Houd er rekening mee dat de positie van een magneetstrip niet op de kaart wordt opgeslagen! Nexaro raadt het gebruik van magneetstrips aan wanneer u een schoonmaakzone met plotselinge hoogteverschillen (bijv. trappen) wilt in kaart brengen. Plaats een strook van 10 cm van de magneetstrip vóór een plotselinge verhoging van het oppervlak om te voorkomen dat het apparaat dat gebied verkent. Zodra de kaart is aangemaakt, voegt u aan het gebied met hoogteverschil een no-go-zone toe.

Hoe ver kan een reinigingsgebied van het oplaadstation verwijderd zijn?

Vanaf de positie van het laadstation kan de robot punten bereiken in een straal tot 32 meter. Als de robot aan het einde van een gang wordt geplaatst van waaruit hij verschillende kamers kan bereiken, kan hij alle reinigingsgebieden bereiken die binnen een straal van 32 meter van het oplaadstation liggen.

Wat is de functie van de rode lichtring?

De rode lichtring geeft de huidige status van de robot aan. Wanneer de robot aan het schoonmaken is, pulseert de lichtring. Als een storing optreedt, knippert de lichtring om aan te geven dat interactie met de gebruiker is vereist. In de afleveringstoestand pulseert de lichtring continu om aan te geven dat de robot nog niet verbonden is met een Nexaro HUB-account.

Waarom maakt de robot een vreemd geluid bij het opstarten?

Iedere keer dat de robot wordt opgestart, voert hij een zelfcontrole uit van de veiligheidsgerelateerde componenten, waaronder de valsensoren en de rem van de wielaandrijvingen. Het controleren van de rem veroorzaakt een hoorbaar geluid.

Kan ik met dezelfde robot en hetzelfde oplaadstation verschillende vloeren schoonmaken?

Ja, voor zone-gebaseerde reiniging moet het dockingstation op elke verdieping op dezelfde plek worden geplaatst. We raden aan om verschillende dockingstations te gebruiken en de robot gewoon van het ene gebied naar het andere te verplaatsen.

Heeft de robot dezelfde snelheid in alle schoonmaakstanden?

Ja, de robot past de snelheid van de borstel en ventilator aan afhankelijk van de schoonmaakstand.

Wat moet ik doen als de robot wordt gestolen?

Als uw robot gestolen is, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen uw robot onmiddellijk blokkeren tegen ongeoorloofd gebruik en de veiligheid van uw apparaat en gegevens waarborgen.

Kan ik de robot starten door op de start-stopknop te drukken?

Dankzij de Drop & Go-functie kan de autonome robotstofzuiger ook zonder oplaadstation, internetverbinding en kaart van de ruimtes worden gebruikt. Deze handige eigenschap maakt hem tot een zeer flexibele hulp bij het reinigen van afzonderlijke kamers. Na het schoonmaken keert de robotstofzuiger automatisch terug naar de startpositie en is hij klaar voor de volgende taak. Alle belangrijke informatie vindt u hier. Belangrijk voor de Drop & Go-functie: vóór de start moet de startknop eenmalig worden geactiveerd in de robotinstellingen in de Nexaro HUB. Wanneer de reiniging met een druk op de knop vanaf het oplaadstation wordt gestart, houdt de robot rekening met de no-go-zones, mits er vooraf een kaart van de ruimtes is aangemaakt.

HOE ZORG IK DAT HET DEKSEL VAN DE STOFBAK GOED GESLOTEN IS EN ZICH NIET OPENT TIJDENS HET RIJDEN VAN DE ROBOT?

U kunt het deksel van de stofbak openen en sluiten met de hand of voet door het gebied met PUSH tot aan de aanslag in te drukken. Dit zorgt voor een veilige sluiting van het deksel en voorkomt dat het tijdens het rijden van de robot opent.

Welke functies hebben de verschillende reinigingsstanden?

Reinigingsmodus Eco: Ideaal voor het schoonhouden van minder vuile zones met de nadruk op een stille werking en een lange looptijd. Hij biedt een efficiënte reiniging met een laag geluidsniveau en kan tot 250 minuten werken. Perfect voor dagelijks efficiënt schoonmaken zonder onderbreking. Reinigingsmodus Balanced: Biedt een sterke reinigingskracht waarbij de blazer op volle snelheid draait zoals in de modus Prestaties, maar met een lagere borstelsnelheid voor een iets langere werking. Biedt een goede balans tussen vermogen en werkduur, waardoor deze geschikt is voor matig vervuilde ruimtes met een reinigingstijd tot 110 minuten. Reinigingsmodus Performance: Levert de maximale reinigingskracht waarbij zowel de borstel als de blazer op volle snelheid draaien. Deze stand biedt de grondigste reiniging, maar met een kortere werkduur van maximaal 105 minuten. Kies deze stand als je een diepe, intensieve reiniging nodig hebt.

Welke netwerktechnologieën ondersteunen Nexaro robots?

Nexaro robots ondersteunen LTE-M (Cat-M1) en 2G.

Hoe kunnen Nexaro robots een goede netwerkconnectiviteit behouden als 2G in Europa wordt uitgeschakeld?

Nexaro robots gebruiken voornamelijk LTE-M (Cat-M1), dat een betere dekking en betrouwbaarheid biedt. Hoewel 2G dient als noodoplossing, wordt het geleidelijk aan uitgefaseerd. Tegelijkertijd worden de LTE-M-netwerken uitgebreid om een langdurige connectiviteit en betere prestaties voor Nexaro-robots te garanderen.

Hoe kan ik een software-update uitvoeren van de Nexaro robot?

Er zijn twee mogelijkheden: automatisch of handmatig.

1. Automatische software-updates:

Om ervoor te zorgen dat uw robot automatisch nieuwe softwareversies ontvangt, moeten de volgende voorwaarden vervuld zijn:

De robot is gekoppeld aan een Nexaro HUB-account.

De robot is ’s nachts ingeschakeld en online.

In de instellingen van de robot is de optie “Automatische software-updates” geactiveerd. In dat geval controleert de robot elke nacht of er een nieuwe update beschikbaar is. Als dat zo is, wordt deze automatisch gedownload en geïnstalleerd.

Opmerking: Als de robot tijdens het schoonmaken een update installeert, wordt het schoonmaakproces onderbroken. In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de robot het schoonmaken niet voltooit en handmatig op het oplaadstation geplaatst moet worden.

2. Handmatige software-update:

Als u de update handmatig wilt uitvoeren, vindt u een gedetailleerde handleiding en het benodigde updatebestand in het supportgedeelte van de Nexaro-website. Volg daar stap voor stap de instructies om de update succesvol te installeren.

Wat is de Nexaro HUB?

De Nexaro HUB is door Nexaro ontwikkelde software: een intuïtief controlecentrum waar alle relevante informatie samenkomt. Hiermee kunt u al uw autonome robotstofzuigers eenvoudig, uitgebreid en betrouwbaar beheren, van de eerste installatie tot de rapportering van de uitgevoerde reinigingsopdrachten.

Hoe maak ik een HUB-bedrijfsaccount aan?

U kunt dit gemakkelijk zelf instellen. Volg gewoon de instructies op nexaro.com. Meer informatie over het aanmaken van een Nexaro HUB-account vind je in onze How-to-Video.

Hoe krijgen de werknemers van mijn bedrijf toegang tot de HUB?

Onder het tabblad “Gebruikers” kunt u uw werknemers in de Nexaro HUB toevoegen. Voer gewoon de gebruikersrol en het e-mailadres in om een nieuw profiel aan te maken. De persoon ontvangt dan een e-mail waarmee hij zijn profiel kan aanvullen en de HUB vanaf dat moment kan gebruiken.

Waarom heb ik de Nexaro HUB nodig?

Met de Nexaro HUB kunt u het reinigingsgedrag van uw autonome robotstofzuigers configureren, de status van uw gehele vloot controleren, robots toewijzen aan medewerkers en ze voorzien van alle informatie die ze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Kan ik de Nexaro HUB op mijn desktop-pc gebruiken?

Ja. De Nexaro HUB is een responsieve webapplicatie die via een browser toegankelijk is vanaf elke pc, smartphone of tablet.

Kan ik de Nexaro HUB gebruiken als ik niet verbonden ben met het internet?

U kunt de Nexaro HUB alleen gebruiken als u verbonden bent met het internet. Dit zorgt ervoor dat u live gegevens van uw autonome robotstofzuigers ontvangt en altijd op de hoogte bent van de laatste stand van zaken.

Hoeveel autonome robotstofzuigers kan ik koppelen aan de HUB?

Er is geen limiet aan het aantal autonome robotstofzuigers dat u aan uw account kunt koppelen.

Wat voor gegevens worden in het reinigingsrapport weergegeven?

Op basis van periode, klant en gebruiksgebied geeft het rapport in verschillende varianten informatie over de reinigingstijd, de reinigingszone, en de start- en eindtijd, zodat u onmiddellijk kunt zien hoe u nog beter gebruik kunt maken van het potentieel van uw robots.

Tussen welke gebruikersrollen kan ik kiezen?

U kunt kiezen uit vier rollen: admin, reinigingsspecialist, gebouwbeheerder en manager. Elk van de rollen heeft verschillende rechten om ervoor te zorgen dat gevoelige gegevens alleen door gemachtigde personen kunnen worden ingezien. Op die manier wordt de HUB voor iedereen zo eenvoudig mogelijk gehouden en leidt hij niet nodeloos af van het werk.

Krijg ik een bericht als een autonome robotstofzuiger klaar is met reinigen?

Het dashboard geeft u het perfecte overzicht: u kunt gemakkelijk zien welke autonome robotstofzuigers aan het reinigen zijn en welke robots klaar zijn voor de volgende klus.

Heb ik technische ondersteuning nodig om het eerste gebied in kaart te brengen?

Nee. Zodra de autonome robotstofzuiger is aangesloten, hoeft u alleen maar de locatie aan te geven waar hij moet worden ingezet en vervolgens op de knop “Kaart aanmaken” te klikken. De Nexaro robotstofzuiger verkent het gebied volledig zelfstandig en maakt de kaart aan. Een beetje hulp heeft hij echter wel nodig: maak de zones die in kaart gebracht moeten worden toegankelijk. Gebruik daarnaast magneetstrips om trappen en afgronden te markeren – en sluit op dezelfde manier zones uit die niet in kaart moeten worden gebracht. Meer informatie over het aanmaken van een eerste kaart vindt u in onze instructievideo.

Kan ik een route voor de autonome robotstofzuigers maken?

Onze robotstofzuigers zijn zo ontworpen dat ze zelfstandig werken, zonder hulp en zonder ingewikkelde installatieprocedures. Zodra u ze start – via een druk op de knop, in de Nexaro HUB of via het tijdschema –, plannen de autonome robotstofzuigers hun schoonmaakroute volledig zelfstandig.

Is het mogelijk om een reinigingsschema op te stellen?

Ja. Met de planningsfunctie kunt u het reinigingsgedrag op een volledig flexibele manier beheren. U kunt reinigingszones gebruiken en per zone verschillende reinigingsmodi definiëren. U kunt de zones selecteren die moeten worden gereinigd. Bovendien kunt u niet alleen de starttijd instellen, maar ook de eindtijd, voor het geval u er zeker van wilt zijn dat de autonome robotstofzuiger op een bepaald tijdstip stopt met zijn werk. Meer informatie over het maken van planningen vindt u in onze How-to-Video.

Waarvoor wordt het klantengedeelte in de HUB gebruikt?

Onder het tabblad “Klanten” kunt u de locatie definiëren waar uw autonome robotstofzuigers moeten worden gebruikt voor het reinigen bij uw klanten. Hiervoor kunt u de gebruiksplaats in vier niveaus indelen: naam van de klant, naam van het gebouw, naam van de verdieping en naam van het reinigingsgebied. Meer informatie over het maken van een klantstructuur vind je in onze How-to-Video.

Kan iedereen die een gebruikersaccount heeft voor de HUB op elk moment een autonome robotstofzuiger in het systeem starten?

Nee. Uw medewerkers die toegang krijgen tot de Nexaro HUB kunnen alleen de autonome robotstofzuigers configureren en bedienen die aan hen zijn toegewezen. Op die manier zorgen we ervoor dat gevoelige gegevens alleen kunnen worden ingezien door daartoe gemachtigde personen, of anders gezegd: iedereen krijgt precies de informatie die hij voor zijn werk nodig heeft.

Kan Nexaro toegang krijgen tot mijn HUB-accountgegevens?

Gegevensbescherming is een belangrijk punt en de Nexaro-oplossing voldoet volledig aan de AVG.

Moet ik de hele installatie van de autonome robotstofzuigers herhalen als hij stuk gaat en ik hem moet vervangen?

Nee. U kunt een autonome robotstofzuiger vervangen en de hele configuratie blijft intact.

Wat is het doel van de reinigingszones?

Voor elke gedefinieerde reinigingszone kunnen de reinigingsmodus en het reinigingsinterval afzonderlijk worden ingesteld. De reiniging zelf vindt dan plaats volgens een schema, maar kan ook handmatig worden gestart. Meer informatie over het maken van schoonmaakzones vind je in onze How-to-Video.

Hoe kan ik een autonome robotstofzuiger toevoegen aan het klantenaccount in de Nexaro HUB?

Daartoe moet de gebruiker het tabblad “Robot” openen en klikken op “Robot toevoegen”. Dan zijn er twee keuzes: “Toevoegen en verbinden” of “Toevoegen aan voorraad”. Als de autonome robotstofzuiger fysiek ter plaatse is en moet worden gekoppeld aan de HUB, moet de optie “Toevoegen en verbinden” worden geselecteerd. Nadat de robot met succes aan het HUB-account is gekoppeld, kan het apparaat nu aan een reinigingsgebied worden toegevoegd en worden gebruikt voor het reinigen. Als “Toevoegen aan voorraad” wordt geselecteerd, wordt de robot alleen toegevoegd aan de inventarislijst en kan deze niet worden gebruikt voor reiniging. Meer informatie over het beheren van robots vind je in onze How-to-Video.

Wat betekenen de verschillende statussen in de robotlijst?

Er zijn drie statussen: “Klaar voor gebruik”, “In bedrijf” en “Op voorraad”. Een autonome robotstofzuiger is klaar voor gebruik wanneer hij met succes is gekoppeld aan het HUB-account, maar nog niet is toegewezen aan een reinigingsgebied. Deze status wordt aangegeven met een gele kleur. De robot kan nu worden toegevoegd aan een reinigingsgebied, waardoor de status verandert in “In bedrijf”. De groene kleur geeft aan dat de robot nu kan worden gebruikt om schoon te maken. Als een robot is toegevoegd aan het HUB-account via de knop “Toevoegen aan voorraad”, zal deze in het grijs verschijnen met het label “Op voorraad”. In deze status kan een robot niet worden gebruikt om te reinigen totdat hij via de knop “Verbinden” aan de HUB is gekoppeld en is toegewezen aan een reinigingsgebied.

Hoe kan ik een autonome robotstofzuiger uit het HUB-account verwijderen?

Als u de rol van admin heeft, dan kunt u een autonome robotstofzuiger verwijderen. Open het tabblad “Robot” en navigeer naar de gewenste robot. Ga naar de knop “Bewerken” en dan naar “Verwijderen”. De robot wordt volledig uit het systeem verwijderd inclusief alle gegevens, zoals kaarten en schema's.

Hoe kan ik zien welke autonome robotstofzuiger waar wordt gebruikt?

Open het tabblad “Robot” en navigeer naar de gewenste autonome robotstofzuiger. Onthoud dat alleen robots die de status “In bedrijf” hebben aan een reinigingsgebied zijn toegewezen. Onder “Gebruiksgebied” kunt u zien waar de robot wordt gebruikt.

Waarom zie ik de autonome robotstofzuiger wel in de robotlijst, maar kan ik hem niet starten of het bijbehorende reinigingsgebied openen?

Een autonome robotstofzuiger kan alleen worden gebruikt door het personeel waaraan hij is toegewezen. Open het tabblad “Robot” en navigeer naar het gewenste apparaat. Hier kunt u zien wie verantwoordelijk is voor deze robot en hem kan bedienen. Indien u toegang wenst te krijgen tot de geselecteerde robot, neem dan contact op met de vermelde personen en laat u aanwijzen als verantwoordelijk personeel.

Hoe kan ik autonome robotstofzuigers en klanten aan mijn personeel toewijzen?

Afhankelijk van de gebruikersrol – reinigingsspecialist, gebouwbeheerder en manager – van de medewerker kan het verantwoordelijkheidsgebied van de gebruiker worden gedefinieerd: Managers kunnen aan klanten worden toegewezen en hebben zo toegang tot alle robots die bij die klant worden gebruikt. Zij kunnen ook een verantwoordelijke gebouwbeheerder en schoonmaakpersoneel toewijzen aan de gebouwen van de klant. De gebouwbeheerders kunnen worden toegewezen aan gebouwen en zo toegang krijgen tot alle robots die in het betreffende gebouw worden gebruikt. Zij kunnen ook het verantwoordelijke schoonmaakpersoneel aan deze gebouwen toewijzen. Om verantwoordelijk personeel toe te voegen, moet de manager of de gebouwbeheerder naar het klantengedeelte navigeren en klikken op “Beheren” onder “Verantwoordelijke medewerkers ”.

Hoe kan ik een reinigingsrapport maken?

Om dit te doen, opent u het tabblad “Rapporten”. Selecteer “Reinigingsrapport maken”, de gewenste periode en de klant voor wie u het reinigingsrapport wilt maken. Het rapport zal dan binnen enkele minuten per e-mail naar u worden verstuurd.

Hoe kan ik de autonome robotstofzuiger snel vinden in het reinigingsgebied als hij niet bij het laadstation staat?

Navigeer naar het reinigingsgebied van de autonome robotstofzuiger en klik op de knop “Geluid afspelen”. De robot zendt dan een akoestisch signaal uit dat u kunt gebruiken om hem snel te lokaliseren. Als alternatief kan de laatst bekende positie van de robot worden bekeken op de kaart onder “Reinigingsresultaten”.

Hoe kan ik een nieuwe kaart opnemen voor het reinigingsgebied?

Navigeer naar het gewenste reinigingsgebied. Als er al een kaart bestaat en u het totale gebied opnieuw in kaart wilt brengen, kunt dit proces starten door op de drie puntjes onder “Kaart” te klikken. Meer informatie over het maken van je eerste kaart vind je in onze How-to-Video.

Hoe kan ik een kaart die tijdens het reinigen is gemaakt, gebruiken als de hoofdkaart voor het definiëren van zones?

Navigeer naar het gewenste reinigingsgebied en selecteer de gewenste kaart onder “Reinigingsresultaten”. Klik op “Kaart als hoofdkaart selecteren” om de geselecteerde reinigingskaart over te nemen. Controleer daarna de zones die u hebt gemaakt en pas ze zo nodig aan de nieuwe kaart aan.

Hoe kan ik de foutmeldingen van een autonome robotstofzuiger bekijken?

Foutmeldingen kunnen worden bekeken onder het tabblad “Robot”.

Hoe kan ik zien welke mensen verantwoordelijk zijn voor een bepaalde autonome robotstofzuiger?

Navigeer naar de gewenste robot onder het tabblad “Robot”. Onder “Verantwoordelijk personeel ” kunt u de verantwoordelijke personeelsleden zien.

Ontvang ik een melding wanneer een autonome robotstofzuigervan zijn locatie wordt verwijderd?

In onze eerste versie van de HUB zullen we geen functie hebben om gebruikers te informeren wanneer een autonome robotstofzuigervan zijn locatie wordt verwijderd.

Kan ik taken voor mijn schoonmakers aanmaken die dan in de takenlijst in de Nexaro HUB komen te staan?

In onze eerste versie van de HUB zal het niet mogelijk zijn om aangepaste taken voor de schoonmakers te creëren, maar we luisteren graag indien er behoefte is aan deze functie.

In welke talen is de Nexaro HUB beschikbaar?

De Nexaro HUB is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Deens, Zweeds en Fins.

Kan ik alle kaarten uit het gedeelte met reinigingsresultaten als hoofdkaart gebruiken?

Een kaart kan als hoofdkaart worden gebruikt als 1. de robot bij het maken van de kaart vanaf het oplaadstation is gestart, en 2. het maken van de kaart of het reinigen niet is geannuleerd wegens een navigatiefout.

Wat moet ik doen als de robot een Safe State-bericht weergeeft in de Nexaro HUB?

Dankzij zijn commerciële goedkeuring beschikt de robotstofzuiger over mechanismen om veiligheidskritieke situaties te detecteren. De bijbehorende meldingen in de Nexaro HUB zijn onderverdeeld in de volgende drie categorieën. Als er een veiligheidskritieke situatie wordt vastgesteld, wordt een Safe State 2-melding gegenereerd. Safe State 2: Bij een Safe State 2 moet de gebruiker bevestigen dat de situatie is opgelost door op de start-/stoptoets te drukken. Voorbeeld: Wordt er tijdens het reinigen een afgrond gedetecteerd, dan toont de robot in de Nexaro HUB een Safe State 2. In dat geval kan de gebruiker de robot van de afgrond verwijderen, de afgrond bijvoorbeeld beveiligen met een magneetstrip en de robot met een druk op de knop laten doorgaan. Safe State 3: Bij een Safe State 3 moet de gebruiker de robot terugplaatsen op het oplaadstation. Als er daarna een nieuwe reiniging wordt gestart, voert de robot zelfstandig een functietest uit en wordt de Safe State 3 bij een succesvolle test automatisch opgeheven.

KAN IK EEN KAART UITBREIDEN ZONDER EEN NIEUWE KAART TE MAKEN?

Een bestaande kaart kan worden uitgebreid zonder een nieuwe kaart aan te hoeven maken. De autonome robotstofzuiger werkt zijn kaart elke reinigingsbeurt bij en houdt rekening met kleine wijzigingen. Na afloop van een reinigingsbeurt kan de aangemaakte kaart als nieuwe referentie-reinigingskaart worden gebruikt. Daarbij worden no-go en reinigingszones overgenomen. Tip: Controleer voor het starten van de reiniging of de robot het gewenste gebied zonder hinder van obstakels kan bereiken. Hier vindt u meer informatie.

WELKE TAKEN EN RECHTEN HEEFT EEN BEHEERDER IN DE NEXARO HUB?

Admin - De rol met de meest uitgebreide rechten in de Nexaro HUB. Admins zijn de centrale beheerders en hoofdgebruikers van de Nexaro HUB. De eerste admin wordt automatisch gedefinieerd door de persoon die het bedrijfsaccount aanmaakt. Extra admins kunnen op elk moment worden toegevoegd. Een Nexaro HUB bedrijfsaccount moet minstens één admin hebben.

Toegangsrechten: Volledige toegang tot alle content in de Nexaro HUB. Administratie: Admin van extra beheerders en hun machtigingen. Accountbeheer: Een Admin kan de Nexaro HUB bedrijfsaccount deactiveren, waardoor alle inhoud en gebruikers onherroepelijk worden verwijderd.

Hoe kan ik de Nexaro HUB-pagina toevoegen aan het startscherm van mijn smartphone?

Android (Google Chrome of andere Chromium-gebaseerde browsers):

1. Open de Chrome-browser op uw Android-apparaat.

2. Ga naar de Nexaro HUB-pagina.

3. Tik rechtsboven op het menu met drie puntjes (⋮).

4. Kies “Toevoegen aan startscherm” of “App installeren” (afhankelijk van de browserversie).

5. Pas eventueel de naam aan en bevestig met “Toevoegen”.

6. De snelkoppeling verschijnt nu op uw startscherm als een app.

iOS (Safari-browser):

1. Open Safari op uw iPhone of iPad.

2. Ga naar de Nexaro HUB-pagina.

3. Tik onderaan op het deelicoon (vierkant met een pijl omhoog).

4. Scroll naar beneden en kies “Zet op beginscherm”.

5. Voer een naam in (bijv. “Nexaro HUB”) en tik op “Voeg toe”.

6. De pagina wordt nu als pictogram op uw beginscherm weergegeven.

Tip: Door Nexaro HUB aan uw startscherm toe te voegen, opent u het sneller en eenvoudiger – net als een app, zonder omweg via de browser.

Is er een lijst van verbruiksartikelen?

De drie belangrijkste verbruiksartikelen zijn de hoofdborstel, de filter en de zijborstel.

Hoe vaak moeten de slijtageonderdelen worden vervangen? Bijvoorbeeld eenmaal per jaar?

Dit hangt vooral af van de gebruiksfrequentie en de aard van de reinigingsgebieden. Gemiddeld gaan we uit van een jaarlijkse vervanging van filter en hoofdborstel en een verbruik van vier zijborstels per jaar. De rollen moeten waarschijnlijk om de twee jaar worden vervangen, de wielen om de vier jaar.

Hoe maak ik het stofreservoir leeg?

Er zijn twee manieren om het stofreservoir te legen: direct uitzuigen of het reservoir verwijderen en legen. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing voor een gedetailleerde beschrijving of bekijk de betreffende How-to-Video.

Hoe vaak moet ik het stofreservoir legen?

Het interval voor het legen van het stofreservoir hangt af van verschillende parameters, zoals het reinigingsschema, reinigingsgebied en het reinigingsobject. In een gemiddelde kantooromgeving is het meer dan voldoende om het stofreservoir één keer per week te legen.

Waar zijn de verbruiksartikelen en accessoires voor de Nexaro robotstofzuigers verkrijgbaar?

De verbruiksartikelen en accessoires kunnen worden gekocht in de shop op de website, via distributeurs en groothandelaars of via onze collega's van het keyaccountmanagement.

Kan de Nexaro robotstofzuiger worden gereinigd? Hoe vaak? Hoe? Mogen er gereedschappen en vloeistoffen worden gebruikt?

De Nexaro robotstofzuiger kan worden gereinigd met gangbare reinigingsmiddelen en chemicaliën. De reiniging moet worden uitgevoerd zoals beschreven in de handleiding en volgens de voorgeschreven reinigingsintervallen.

Welke onderdelen kunnen worden vervangen zonder een beroep te doen op een monteur?

Hoofdborstel, zijborstel, filter, rollers, batterijen en wielen kunnen worden vervangen door getraind personeel. Vervanging van interne componenten en elektronica (sensoren, kabelbomen, printplaten) moet worden uitgevoerd door de Nexaro-reparatieservice. Meer informatie over het reinigen en vervangen van de borstels vind je in onze How-to-Video.

Zijn reserve-oplaadstations verkrijgbaar en zo ja, voor welke prijs?

Ja, ga daarvoor naar onze webshop LINK. (Opmerking: nog niet verkrijgbaar)

Hoe lang zijn de levertijden?

Dit hangt af van de bestemming: binnen Duitsland ca. 3-4 dagen, naar andere EU-landen langer. Express-verzending is ook mogelijk in bepaalde markten. Gedetailleerde informatie vindt u hier.

Is track en trace mogelijk?

Track en trace is meestal beschikbaar, maar hangt af van de leverancier. Gedetailleerde informatie vindt u hier.

Is er een express-optie voor verzending?

Ja, voor de meeste bestemmingen wel, maar u moet rekening houden met een extra toeslag. Gedetailleerde informatie vindt u hier.

Met wie neem ik contact op als de Nexaro stofzuigrobot niet werkt?

Om ervoor te zorgen dat uw reparatie zo snel en soepel mogelijk wordt afgehandeld, kunt u contact opnemen met onze klanten- en reparatieservice: +49 202 564 7979 (maandag tot vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur) of info@nexaro.com.

Wie helpt mij als een onderdeel van de Nexaro robotstofzuiger bij levering beschadigd is of ontbreekt?

In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice op +49 202 564 7979 (maandag tot vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur). Of stuur een e-mail naar info@nexaro.com; onze klanten- en reparatieservice helpt u graag verder.

Hoe lang duurt een reparatie?

Moeilijk te zeggen, want dit hangt af van het type reparatie en de te vervangen onderdelen. In ieder geval zullen we ons best doen om ervoor te zorgen dat uw autonome stofzuigrobot zo snel mogelijk weer klaar is voor gebruik.

Is er een vervangend apparaat wanneer mijn Nexaro stofzuigrobot wordt gerepareerd?

Er is geen algemeen antwoord op deze vraag. Neemt u in dit geval contact op met onze klanten- en reparatieservice, die van maandag tot vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur voor u klaar staat: bel +49 202 564 7979 of mail ons op info@nexaro.com. We helpen u graag!

Waar zijn de reparatiecentra gevestigd?

We repareren de apparaten op een centrale reparatiewerkplaats in Duitsland.

Hoe kan ik batterijen, geurchip, verpakkingsmateriaal, gebruikte filters en, indien nodig, de autonome robotstofzuiger zelf weggooien?

Neem altijd de plaatselijke wetgeving in acht! In het algemeen kunnen gebruikte geurchip en filters met het restafval worden weggegooid. Indien de verpakking plastic elementen bevat, gooi deze dan gescheiden van de kartonnen en papieren elementen weg. Lever lege batterijen in bij een inzamelpunt voor batterijen, want deze mogen, net als de autonome robotstofzuiger zelf, niet bij het huisvuil worden weggegooid. Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur moet gescheiden worden ingezameld en ingeleverd bij een erkend inzamelings- of innamepunt, bijv. een gemeentelijk inzamelingspunt.

Is er een garantie?

We verlenen de wettelijk voorgeschreven garantie van 12 maanden.

Kan een extra garantiepakket worden besteld?

Op dit moment bieden we dit nog niet aan.

Is er een mogelijkheid om de Nexaro robotstofzuigers live te bekijken?

Je kunt op elk gewenst moment online deelnemen aan onze webinars over onze Nexaro NR 1500 & Nexaro NR 1700 of Nexaro HUB producten. Je kunt ook contact opnemen met een van onze dealers bij jou in de buurt. Je vindt ze op https://nexaro.com/nl/pages/distributors. Het is mogelijk om een beperkte maar gespecialiseerde productdemonstratie te ontvangen van ons key account sales team. Neem contact op met onze klantenservice op +49 202 564 7979 (maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00) of schrijf ons op info@nexaro.com met het relevante onderwerp en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Hoe kan ik Nexaro robotstofzuigers kopen?

Je kunt onze autonome robotstofzuiger kopen via geselecteerde groothandels, via ons verkoopteam en via onze eigen online shop.

In welke landen is de stofzuigrobots verkrijgbaar?

Voor de marktintroductie richten we ons op Duitsland, Nederland, Zweden, Finland, Denemarken, België, Luxemburg en Oostenrijk. Er staan echter nog meer markten op de planning, zodat onze autonome robotstofzuiger zo spoedig mogelijk voor veel klanten beschikbaar zal zijn.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

We zullen de belangrijkste en meest voorkomende betalingsmogelijkheden voor elk verkoopkanaal aanbieden.

Kan de Nexaro robotstofzuiger worden gefinancierd?

We onderzoeken deze kwestie momenteel, maar hebben in dit stadium nog geen gedetailleerde of definitieve informatie voor u. Zodra hierover meer bekend is, zullen we dit op al onze kanalen meedelen. En om er zeker van te zijn dat u hierover niks mist, kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief.

Kan de autonome robotstofzuiger voor particulier gebruik worden aangeschaft?

Nee. Het toestel is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. Onze shop op de website is dan ook uitsluitend gericht op ondernemers, § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek), d.w.z. natuurlijke of rechtspersonen of vennootschappen met rechtspersoonlijkheid die bij het verrichten van een rechtshandeling handelen uit hoofde van de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. We sluiten geen contracten met consumenten, zoals begrepen onder § 13 BGB.

Waarom staat er dat ik € 19,90 per maand moet betalen voor de Pro.Multi-licentie ondanks dat ik een bundel heb gekocht?

De eerste 36 maanden zijn er geen kosten voor de eerste en alle volgende robots die als bundel worden aangeschaft, zelfs als deze worden weergegeven tijdens het registratieproces.

KAN DE NEXARO robotstofzuiger GELEASED WORDEN?

Naast eenmalige betaling bestaat er ook de mogelijkheid om aantrekkelijk te leasen via onze partner akf bank robotikfinanz. Momenteel bieden we leasing alleen in Duitsland aan. Meer informatie vindt u hier. Als u geïnteresseerd bent in een leasingaanbod buiten Duitsland, neem dan gerust contact met ons op, omdat we ons aanbod zo snel mogelijk verder zullen uitbreiden. Neem contact op met onze klantenservice .

Hoe gaat Nexaro om met klantgegevens?

De bescherming van persoonsgegevens is een belangrijke zorg voor ons en wordt uitgevoerd volgens de hoogste normen. Dit omvat ook het feit dat onze servers zich in Europa bevinden. Voor meer informatie over hoe vertrouwelijk we met uw gegevens omgaan, kunt u ons privacybeleid lezen.

Welke gegevens verzamelt Nexaro over haar klanten?

Meer informatie hierover vindt u in ons privacybeleid.

Mijn bedrijf wenst niet langer gecontacteerd te worden door Nexaro. Wat te doen?

U kunt zich gemakkelijk zelf uitschrijven voor de Nexaro nieuwsbrief: klik op de knop "Afmelden" onderaan de nieuwsbrief. In alle andere gevallen verzoeken we u contact op te nemen met onze klantenservice.

Hoe en waar wordt een back-up gemaakt van de gegevens van mijn bedrijf?

Uw gegevens zijn erg belangrijk voor ons, daarom back-uppen we ze alleen op servers in Europa. U kunt hierover meer te weten komen door ons privacybeleid te lezen.

Is de informatie van mijn bedrijf veilig bij Nexaro of wordt deze gedeeld met derden?

In principe spelen we geen gegevens door aan derden. Mocht dit toch noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld voor de verwerking van betalingen, dan zullen we u hiervan onmiddellijk, eerlijk en transparant op de hoogte brengen. Meer informatie hierover vindt u in ons privacybeleid.

Waar worden de gegevens opgeslagen die door de robot en zijn sensoren zijn verzameld (bijv. de plattegronden van de gebouwen)?

Onze oplossing is gebaseerd op Europese AWS-servers.

Hoe worden Nexaro HUB-gegevens beschermd tegen verlies?

De Nexaro HUB zorgt voor robuuste gegevensbescherming door middel van dagelijkse back-ups. In het geval van onverwacht gegevensverlies is ons systeem ontworpen om de gegevens onmiddellijk te herstellen om onderbrekingen te minimaliseren en de integriteit van uw gegevens te waarborgen.

Werkt u alleen met duurzame leveranciers die aan de regels voldoen?

Nexaro werkt nauw samen met leveranciers met een lange staat van dienst en besteedt strikte aandacht aan de naleving van de Duitse wet inzake toeleveringsketens, de "Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz".

Waar komen de materialen voor de Nexaro robotstofzuiger vandaan?

De materialen voor onze autonome robotstofzuigers komen grotendeels uit Europa en Azië, van duurzame leveranciers met wie we al jaren samenwerken.

Welke verpakkingsmaterialen worden gebruikt?

Waar mogelijk gebruiken we duurzame verpakkingsmaterialen, werken we met natuurlijke materialen en besparen we hulpbronnen. Daarom worden onze dozen bijvoorbeeld zo min mogelijk bedrukt. Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat onze producten u zonder beschadigingen bereiken.

Is de verzending CO2-neutraal?

Afhankelijk van het bestemmingsadres, de grootte en het gewicht van de zending werken we met verschillende transportdienstverleners. We proberen zo CO2-neutraal mogelijk te verzenden en werken voortdurend aan het verkleinen van onze CO2-voetafdruk op dit gebied.