Cosa significa Nexaro?

Nexaro è un neologismo che riflette il cuore del nostro marchio: innovazione, attenzione al cliente, risoluzione dei problemi e affidabilità – perché con le nostre soluzioni intelligenti diamo la possibilità ai professionisti di tutto il mondo di massimizzare i loro risultati quotidiani.

Chi o cosa è Nexaro?

Nexaro è una startup indipendente che sviluppa, produce e commercializza prodotti per uso professionale nel settore della pulizia degli edifici – sia in Germania sia all'estero – comprese soluzioni digitali e accessori.

Qual è il rapporto tra Nexaro e Vorwerk Professional GmbH?

Nexaro è il marchio principale a cui fanno capo tutti i prodotti e viene utilizzato nella comunicazione attraverso diversi canali. Dall'agosto 2022 operiamo con il nome di Nexaro GmbH, ma fino ad allora la nostra ragione sociale era Vorwerk Professional GmbH.

Qual è il rapporto tra Nexaro e il Gruppo Vorwerk?

In quanto startup indipendente, siamo una delle tante aziende del Gruppo Vorwerk.

Dove si trova la sede di Nexaro?

Nexaro ha sede a Wuppertal, in Germania.

Cosa sono i cobot?

Il termine cobot è un neologismo composto dai termini «collaborazione» e «robot». A differenza dei robot tradizionali, i cobot sono stati progettati fin dall'inizio per la collaborazione diretta e la suddivisione delle attività tra uomo e macchina, piuttosto che per svolgere compiti in modo indipendente.

A quali referenze dei clienti è possibile fare riferimento?

Siccome siamo ancora in fase di sviluppo, al momento non possiamo ancora fornire alcuna referenza. Tuttavia, possiamo vantare una stretta collaborazione con aziende leader del settore.

Quali sono le dimensioni di Nexaro NR 1500?

In centimetri: circa 35 × 35 × 18 – approssimativamente la dimensione di sei scatole di pizza impilate.

Quanto pesa il robot aspirapolvere autonomo?

Circa 6,5 ​​chilogrammi, nella misura in cui i capienti contenitori per la polvere siano ancora vuoti.

Qual è la velocità di mappatura?

NR 1500: Massimo 300 metri quadrati all’ora. NR 1700: Massimo 600 metri quadrati all’ora. Ulteriori informazioni sulla mappatura sono disponibili nel nostro video dimostrativo

Qual è la capienza del contenitore della polvere?

La capienza è di 1,4 litri.

Di quali sensori è dotato il robot aspirapolvere autonomo?

Molteplici e molto diversi tra loro: un sensore di distanza laser (LDS), un sensore antiurto, otto sensori di caduta, due sensori di campo magnetico, un sensore di tracciamento delle pareti, sensori incrementali, un'unità di misura inerziale (IMU) e molto altro.

Quale è il raggio visivo massimo di Nexaro NR 1500?

Il sensore di distanza laser (LDS) è in grado di rilevare superfici a una distanza fino a 3 metri. Grazie a intelligenti algoritmi SLAM e alla fusione dei dati dei sensori, il robot può però navigare anche in aree più ampie.

Quanto sono attendibili i dati sulle prestazioni?

I dati sulle prestazioni dipendono fortemente dall'ambiente (geometria della stanza, mobili, ostacoli, ecc.), dal tipo di pavimento e dalla modalità di pulizia selezionata. Per ottenere le massime prestazioni, suggeriamo di configurare ciascun robot in modo che possa svolgere al meglio il proprio compito: utilizzi il Suo robot per mappare l'area di pulizia e definisca le No-Go Zone per delimitare aree sensibili o complesse che il Suo robot non dovrebbe attraversare o trattare. La modalità di pulizia e l'intervallo di pulizia possono essere configurati separatamente per ciascuna zona di pulizia.

Dove viene prodotto il Nexaro NR 1500?

Il dispositivo è stato progettato da Nexaro a Wuppertal, in Germania, con il coinvolgimento dei team di sviluppo del Gruppo Vorwerk di Europa e Cina. La produzione avviene in uno stabilimento del Gruppo Vorwerk in Cina. Presso lo stabilimento di produzione Vorwerk a Wuppertal viene realizzato il motore aspirante, componente essenziale del robot aspirapolvere.

Chi è responsabile della configurazione di Nexaro NR 1500 e quanto tempo è necessario per completarla?

La configurazione delle attività di pulizia del robot aspirapolvere avviene tramite il Nexaro HUB ed è riservata ai profili di ruolo Admin, Responsabile della struttura e Dirigente. La durata dell'installazione iniziale dipende dalle caratteristiche dell'area da pulire. La velocità massima nella mappatura di una superficie di pulizia è di 300 metri quadrati all'ora per il NR 1500 e di 600 metri quadrati all'ora per il NR 1700. Ulteriori informazioni sulla creazione di un account Nexaro HUB sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

Qual è il tempo di funzionamento medio o quando è necessario effettuare la ricarica?

La durata massima delle batterie è di 250 minuti. Tuttavia, dipende da fattori esterni come il tipo di pavimentazione, la temperatura o la modalità di pulizia selezionata. Quando la batteria si scarica, il robot si ricarica automaticamente sulla base di ricarica e poi riprende la pulizia. Il tempo di funzionamento è quindi "illimitato". Ulteriori informazioni sulla base di ricarica sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

Quanto dura il tempo medio di caricamento?

Il robot aspirapolvere autonomo raggiunge dal 15% all'80% di carica in soli 95 minuti. La ricarica dal 15% al ​​95% richiede circa 120 minuti.

Quanto tempo dura la batteria prima che sia necessario sostituirla?

Le batterie sono progettate per durare a lungo. In condizioni normali, le batterie mantengono ancora l'80% della loro capacità dopo due anni di utilizzo convenzionale.

Come reagisce il dispositivo a modifiche temporanee nella disposizione della stanza?

Il robot aspirapolvere autonomo mappa l'ambiente ad ogni ciclo di pulizia e lo confronta con la mappa di pulizia di riferimento. Vengono rilevate piccole modifiche e considerate durante la navigazione. Zone No-Go e zone di pulizia rimangono e vengono anch'esse considerate. Al termine di un ciclo di pulizia, la mappa creata può essere utilizzata come nuova mappa di pulizia di riferimento – se l'operatore lo desidera.

Come funziona il robot aspirapolvere con dati mobili?

Ogni robot è dotato di una connessione mobile 2G / LTE-M e si collega a qualsiasi segnale di rete 2G / LTE, indipendentemente dall’operatore di servizi. Una volta configurato, il robot aspirapolvere può funzionare anche senza connessione di rete. Tuttavia, una connessione di rete è sempre necessaria quando l’utente desidera comunicare con il dispositivo, ad esempio per aggiornare i programmi orari o ricevere, creare o aggiornare le mappe di pulizia. Consigliamo di posizionare il caricabatterie in un luogo con copertura 2G / LTE. Nel caso in cui non sia presente alcun segnale 2G / LTE, è possibile installare un router locale 2G / LTE (per assistenza, contattare il nostro supporto o il proprio operatore di telecomunicazioni).

Le soglie delle porte e ostacoli simili possono rappresentare un problema?

No. La capacità del robot di navigare le suprefici soddisfa i valori limite consentiti in un ambiente lavorativo secondo il Regolamento tedesco sui luoghi di lavoro (ArbStättV).

Il robot aspirapolvere autonomo pulisce l'edificio anche quando il sistema di sicurezza è attivato?

Il programma di pulizia – inclusi orario di inizio e fine – può essere adattato dall’operatore o dall’operatrice alle esigenze specifiche dell’edificio. Ulteriori informazioni sulla creazione di un programma sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

In che modo il sistema impedisce la caduta del robot aspirapolvere autonomo?

Il Nexaro NR 1500 è dotato di un sistema di sicurezza certificato che utilizza, ad esempio, diversi sensori ridondanti per pavimenti nonché microcontrollori di sicurezza ridondanti separati che rilevano in tempo reale i cambiamenti critici della superficie.

Come si comporta il Nexaro NR 1500 se il lavoro non è completato, ma la batteria è scarica?

Il robot aspirapolvere autonomo dispone di un sistema di gestione della batteria. Quando la batteria sta per esaurirsi, il robot ritorna automaticamente alla stazione di ricarica e, una volta completata la ricarica, continua il ciclo di pulizia dal punto in cui l'aveva interrotta, continuando fino al termine del lavoro di pulizia o fino all'orario programmato per la fine del ciclo di pulizia.

Il robot aspirapolvere autonomo opera anche di notte?

Sì. Nexaro NR 1500 può funzionare in qualsiasi momento in modo autonomo e non necessita di alcuna supervisione o illuminazione per effettuare la pulizia.

Il robot aspirapolvere autonomo deve essere sempre connesso alla rete?

No. Una volta configurato, può essere utilizzato anche senza connessione di rete. Tuttavia, la connessione di rete è sempre necessaria quando l'operatrice o l'operatore desidera garantire che la configurazione del robot sia aggiornata, ad esempio per aggiornare gli orari e ricevere, creare o aggiornare le mappe di pulizia.

Lo stesso robot può pulire più piani?

Il Nexaro NR 1500 può essere utilizzato per pulire molteplici aree, anche su più piani o in edifici diversi. Tuttavia, il trasferimento da un’area di pulizia a un'altra richiede l'intervento umano, poiché il robot non è (ancora) in grado di salire le scale o chiamare gli ascensori. Inoltre, l'operatrice o l'operatore dovrebbe mantenere aggiornata nel sistema HUB l'assegnazione dei robot aspirapolvere autonomi alle diverse aree di pulizia, per garantire, ad esempio, il rispetto degli orari di pulizia e delle No-Go Zone.

Qual è il livello di rumorosità del robot aspirapolvere autonomo?

In modalità di pulizia Performance, la pressione sonora massima delle emissioni è di 57 dB(A), mentre in modalità Eco è addirittura inferiore a 49 dB(A). In questo modo evitiamo che il robot disturbi le persone nel suo ambiente. Questi valori sono stati misurati in laboratorio in condizioni standardizzate su tappeto.

Perché il robot del vuoto autonomo a volte si reca nella stessa area durante la mappatura?

Durante la mappatura, il Nexaro NR 1500 esplora autonomamente l'ambiente circostante utilizzando un algoritmo di mappatura basato sull'intelligenza artificiale sviluppato da Nexaro. Per garantire il massimo livello di precisione, alcune aree vengono occasionalmente controllate due volte. Uno dei motivi può essere un'immagine primaria di qualità inadeguata, causata da un cambiamento nell'ambiente circostante, ad esempio da persone in movimento.

Quanti sono i sensori di caduta installati?

Il robot aspirapolvere autonomo è dotato di un totale di otto sensori di caduta per garantire che i bruschi cambiamenti di superficie – solitamente i gradini – vengano rilevati in tempo utile.

È possibile impostare le prestazioni di pulizia del robot aspirapolvere autonomo?

Sì, è possibile scegliere tra le modalità di pulizia "Performance", "Balanced" ed "Eco".

Il Nexaro NR 1500 dispone anche di una funzione lavapavimenti?

Il Nexaro NR 1500 è stato progettato esclusivamente come robot aspirapolvere per garantire la massima flessibilità per quanto riguarda i possibili luoghi di utilizzo. Non dispone di una funzione lavapavimenti e può quindi essere utilizzato su pavimenti duri e tappeti.

Quali superfici è possibile pulire con il Nexaro NR 1500?

Il Nexaro NR 1500 può essere utilizzato sia su pavimenti duri sia su moquette.

Cosa succede se il robot aspirapolvere autonomo incontra porte o pareti di vetro?

Il sensore di distanza laser (LDS) potrebbe non rilevare porte o pareti di vetro, ma grazie al suo sensore antiurto all'avanguardia, il Nexaro NR 1500 è in grado di riconoscere gli oggetti trasparenti e orientarsi di conseguenza. Inoltre, gli oggetti in vetro possono essere contrassegnati sulla mappa come No-Go Zone per garantire una pulizia più rapida e agevole.

Quali sono le possibili aree di applicazione del Nexaro NR 1500?

Il Nexaro NR 1500 può essere impiegato in molteplici modi, poiché pulisce sia pavimenti duri sia tappeti. Ad esempio, in un ufficio di 400 metri quadri può essere programmato utilizzando la funzione di pianificazione per effettuare la pulizia cinque sere a settimana prima dell'inizio del turno degli addetti alle pulizie.

È possibile utilizzare il robot aspirapolvere autonomo in tutte le stanze e indipendentemente dalle condizioni?

Il Nexaro NR 1500 è in grado di operare in molteplici condizioni. In caso di dubbi, consultare il manuale per assicurarsi che l'area di pulizia soddisfi le condizioni per un funzionamento sicuro.

Il robot aspirapolvere autonomo può essere utilizzato per la pulizia in officina?

Il robot aspirapolvere autonomo è progettato per la pulizia di tappeti e pavimenti duri in uffici e ambienti simili, come ad esempio hotel, scuole o negozi al dettaglio. Tuttavia, non è progettato per la pulizia di aree industriali come officine, aree di produzione o magazzini.

È possibile ricaricare un robot aspirapolvere autonomo presso una seconda o base di ricarica posizionata nella medesima area di lavoro?

Al momento questo non è possibile. Ciascuna area di pulizia può essere dotata di un unica base di ricarica.

Come si utilizzano le strisce magnetiche?

Le strisce magnetiche possono essere utilizzate per delimitare le aree che il Nexaro NR 1500 non deve varcare. Non appena il Nexaro NR 1500 incontra una striscia magnetica, la riconosce ed evita l'area delimitata. È possibile utilizzare le strisce magnetiche per escludere determinate aree dalla pulizia o per ottimizzare il processo di mappatura. Occorre ricordare che la posizione della striscia magnetica non viene memorizzata sulla mappa! Nexaro raccomanda l'uso di strisce magnetiche se si desidera mappare un'area di pulizia che presenta forti dislivelli (ad esempio, gradini). Posizionare un pezzo di striscia magnetica lungo 10 cm davanti a una brusca elevazione della superficie per evitare che il dispositivo navighi in quell'area. Una volta creata la mappa, sarà sufficiente aggiungere una No-Go Zone in corrispondenza dell'area di elevazione della superficie.

Quanto può essere distante un'area di pulizia dalla base di ricarica?

Partendo dalla posizione della base di ricarica, il robot può raggiungere punti in un raggio fino a 32 metri. Se il robot viene posizionato alla fine di un corridoio da cui può accedere a più stanze, sarà in grado di raggiungere tutte le aree di pulizia entro un raggio di 32 metri dalla base di ricarica.

Qual è la funzione dell'anello luminoso rosso?

L'anello luminoso rosso indica lo stato operativo attuale del robot. Quando il robot esegue una pulizia, l'anello luminoso pulsa. In caso di errore, il robot segnala la necessità di un'interazione con l'utente lampeggiando l'anello luminoso. Nello stato di consegna, l'anello luminoso pulsa continuamente per simboleggiare che il robot non è ancora collegato a un account Nexaro HUB.

Perché si sente un rumore insolito prima dell'avvio del robot?

Prima di ogni avvio del robot, questo esegue un'autoverifica dei componenti di sicurezza. Tra questi rientrano i sensori anticaduta ma anche il freno delle trasmissioni delle ruote. Il controllo del freno produce un rumore udibile.

Posso pulire diversi tipi di pavimenti con lo stesso robot e la stessa base di ricarica?

Sì, per una pulizia basata su zone è necessario posizionare la base di ricarica nello stesso punto di ogni piano. Consigliamo di utilizzare più basi di ricarica e di spostare semplicemente il robot da un’area all’altra.

Il robot ha la stessa velocità in tutte le modalità di pulizia?

Sì, il robot adatta la velocità della spazzola e del ventilatore a seconda della modalità di pulizia.

Cosa succede se il robot viene rubato e cosa dovrei fare?

Se il vostro robot viene rubato, contattate semplicemente il nostro servizio clienti. Bloccheremo immediatamente il vostro robot per impedire usi non autorizzati e garantiremo la sicurezza del vostro dispositivo e dei vostri dati.

Il robot può essere avviato premendo il pulsante di avvio/arresto?

Grazie alla funzione Drop & Go, il Nexaro NR 1500 può essere utilizzato anche senza una stazione di ricarica, una connessione a Internet e una mappa degli ambienti. un pratica caratteristica che lo rende un assistente di pulizia estremamente flessibile quando si tratta di pulire singole camere d'albergo. Una volta terminata la pulizia, il robot aspirapolvere torna automaticamente alla posizione di partenza ed è pronto per l'attività successiva. Tutte le informazioni importanti sono disponibili qui. Importante per l'utilizzo della funzione Drop & Go: assicurarsi di attivare il pulsante di avvio nelle impostazioni del robot nel Nexaro HUB prima di iniziare la pulizia. Avviando la pulizia dalla stazione di ricarica premendo il pulsante, il robot terrà conto delle No-Go-Zone se è stata precedentemente creata una mappa degli ambienti.

COME POSSO ASSICURARMI CHE IL COPERCHIO DEL CONTENITORE DELLA POLVERE SIA CHIUSO CORRETTAMENTE E NON SI APRA DURANTE IL MOVIMENTO DEL ROBOT?

Può aprire e chiudere il coperchio del contenitore della polvere a mano o con il piede, premendo fino in fondo l'area contrassegnata con PUSH. Questo garantisce una chiusura sicura del coperchio e impedisce che si apra durante il funzionamento del robot.

Quali funzioni hanno le diverse modalità di pulizia?

Modalità Eco: Ideale per mantenere la pulizia in aree poco sporche, con un focus sul funzionamento silenzioso e sulla lunga durata. Offre una pulizia efficiente a basso livello di rumore e può funzionare fino a 250 minuti. Perfetta per la pulizia quotidiana ed efficiente senza interruzioni. Modalità Bilanciata: Offre una forte potenza di pulizia, con la ventola che funziona a piena velocità come in modalità prestazioni, ma con una velocità della spazzola ridotta per un funzionamento leggermente più lungo. Offre un equilibrio tra potenza e durata, quindi è adatta per aree moderatamente sporche con una durata di pulizia fino a 110 minuti. Modalità Prestazioni: Offre la massima potenza di pulizia, con spazzola e ventola che funzionano entrambi a piena velocità. È ideale per aree molto sporche. Fornisce la pulizia più profonda, ma con una durata più breve fino a 105 minuti. Scegli questa modalità quando hai bisogno di una pulizia profonda e intensa.

Quali tecnologie di rete supportano i robot Nexaro?

I robot Nexaro supportano LTE-M (Cat-M1) e 2G.

Come possono i robot Nexaro mantenere una buona connettività di rete quando il 2G verrà disattivato in Europa?

I robot Nexaro utilizzano principalmente LTE-M (Cat-M1), che offre una copertura e un'affidabilità migliori. Il 2G viene utilizzato come soluzione di riserva, ma viene progressivamente dismesso. Allo stesso tempo, le reti LTE-M vengono potenziate per garantire una connettività a lungo termine e prestazioni migliorate per i robot Nexaro.

Come posso eseguire un aggiornamento software del robot Nexaro?

Ci sono due opzioni: automatico o manuale.

1. Aggiornamenti software automatici:

Perché il robot venga aggiornato automaticamente con nuove versioni software, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Il robot è associato a un account Nexaro HUB.

Il robot è acceso e online durante la notte.

Nelle impostazioni del robot è attivata l'opzione «Aggiornamenti software automatici». In questo caso, il robot verifica ogni notte se è disponibile un nuovo aggiornamento. Se sì, lo scarica e lo installa automaticamente.

Nota: Se il robot installa un aggiornamento durante una pulizia, la pulizia verrà interrotta. In rari casi può succedere che il robot non completi la pulizia e debba essere posizionato manualmente sulla base di ricarica.

2. Aggiornamento software manuale:

Se desideri eseguire l'aggiornamento manualmente, troverai una guida dettagliata e il file di aggiornamento necessario nell'area supporto del sito Nexaro. Segui passo dopo passo le istruzioni per installare correttamente l'aggiornamento.

Cos'è Nexaro HUB?

Nexaro HUB è un software sviluppato da Nexaro, un centro di controllo intuitivo in cui confluiscono tutte le informazioni rilevanti. In questo modo, è possibile gestire l'intera flotta in modo semplice, completo e affidabile: dalla configurazione iniziale di un robot aspirapolvere autonomo alla reportistica sui lavori di pulizia eseguiti.

Come posso creare un account HUB aziendale?

Può configurarlo facilmente da solo. Segua semplicemente le istruzioni su nexaro.com. Ulteriori informazioni su come creare un account Nexaro HUB sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

In che modo i dipendenti della mia azienda possono accedere a Nexaro HUB?

I dipendenti possono essere aggiunti utilizzando la scheda "Utenti" in Nexaro HUB. È sufficiente inserire il ruolo dell'utente e l'indirizzo e-mail per creare un nuovo profilo. La persona interessata riceverà quindi un'e-mail con la quale può completare il proprio profilo e cominciare a utilizzare l'HUB.

Perché Nexaro HUB è necessario?

Nexaro HUB consente di configurare il comportamento di pulizia dei robot aspirapolvere autonomi, controllare lo stato dell'intera flotta, assegnare i robot ai dipendenti e fornire loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno per utilizzare i robot.

Posso utilizzare Nexaro HUB sul mio PC desktop?

Sì. Nexaro HUB è un'applicazione web reattiva a cui è possibile accedere tramite browser da qualsiasi PC, smartphone o tablet.

Posso utilizzare Nexaro HUB se non sono connesso a Internet?

L'utilizzo di Nexaro HUB è possibile solo sfruttando una connessione Internet. In questo modo è possibile ricevere dati aggiornati in tempo reale dagli aspirapolvere robot autonomi.

Quanti robot aspirapolvere autonomi posso connettere all'HUB?

Non c'è limite al numero di connessioni di robot aspirapolvere autonomi che possono essere connessi al proprio account.

Che tipo di dati vengono visualizzati nel rapporto di pulizia?

Il rapporto fornisce informazioni sulla durata della pulizia, l'area di pulizia e l'orario di inizio e fine in diverse varianti, basate su periodo di tempo, cliente e area di utilizzo. In questo modo, è possibile identificare immediatamente il modo per sfruttare al meglio il potenziale di ciascun robot.

Tra quali ruoli utente è possibile scegliere?

È possibile scegliere tra quattro ruoli: admin, addetto alle pulizie, responsabile della struttura e manager. Ciascuno dei ruoli dispone di diritti diversi in modo da garantire che i dati sensibili possano essere visualizzati solo dalle persone autorizzate. In questo modo l'HUB garantisce un utilizzo intuitivo per tutti, evitando inutili distrazioni dal lavoro.

Riceverò una notifica quando un robot aspirapolvere autonomo avrà terminato il ciclo di pulizia?

La dashboard offre una panoramica completa e permette di verificare con semplicità quali robot aspirapolvere autonomi stanno attualmente pulendo e quali sono pronti per il prossimo utilizzo.

Ho bisogno di supporto tecnico per creare la prima mappa?

No. Non appena il robot aspirapolvere autonomo è collegato, è necessario indicare il luogo in cui deve essere utilizzato per la pulizia e quindi semplicemente cliccare sul pulsante „Crea mappa“. Il robot aspirapolvere Nexaro esplora l’area in modo completamente autonomo e crea la mappa. Tuttavia, ha bisogno di un po’ di supporto: rendete accessibili le aree da mappare. Utilizzate inoltre strisce magnetiche per segnalare scale e bordi pericolosi – e delimitate allo stesso modo le aree che non devono essere mappate. Ulteriori informazioni sulla prima creazione della mappa sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

Posso creare un percorso predefinito per il robot aspirapolvere autonomo?

Il nostro Nexaro NR 1500 è progettato per funzionare senza alcun ausilio o complicati processi di configurazione. Una volta avviato – con la semplice pressione di un pulsante, tramite Nexaro HUB o al momento pianificato – il robot aspirapolvere autonomo determina autonomamente il percorso di pulizia.

È possibile pianificare un programma di pulizia?

Sì. La funzione di programmazione consente di gestire il comportamento di pulizia in modo completamente flessibile. È possibile utilizzare zone di pulizia e definire diverse modalità di pulizia per ogni zona. Potete selezionare le zone da pulire. E potete impostare non solo l'ora di inizio, ma anche l'ora di fine, se desiderate assicurarvi che il robot aspirapolvere autonomo interrompa il lavoro a un orario specifico. Ulteriori informazioni sulla creazione di programmi sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

Qual è la funzione dell'area clienti in Nexaro HUB?

Nella scheda „Clienti“ potete definire il luogo in cui i vostri robot aspirapolvere autonomi devono essere utilizzati per la pulizia presso i vostri clienti. Il luogo di utilizzo può essere strutturato su quattro livelli: nome del cliente, nome dell’edificio, denominazione del piano e nome dell’area di pulizia. Ulteriori informazioni sulla creazione di una struttura clienti sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

Chiunque disponga di un account utente per l'HUB può avviare qualsiasi robot aspirapolvere autonomo presente nel sistema in qualsiasi momento?

No. I dipendenti che hanno accesso a Nexaro HUB possono configurare e controllare solo i robot aspirapolvere autonomi a loro assegnati. In questo modo, garantiamo che i dati sensibili possano essere visualizzati solo dalle persone autorizzate – o per dirla in altri termini: tutti ottengono esclusivamente le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.

Nexaro può accedere alle informazioni del mio account HUB?

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei dati. Pertanto, la soluzione Nexaro è pienamente conforme al RGPD.

Occorre ripetere l'intera configurazione del robot aspirapolvere autonomo se si guasta e necessita di una sostituzione?

No. È possibile sostituire un robot aspirapolvere autonomo preservando l'intera configurazione.

Qual è lo scopo delle aree di pulizia?

Per ogni area di pulizia definita è possibile impostare separatamente la modalità di pulizia e l'intervallo di pulizia. La pulizia avviene quindi secondo un programma, ma può anche essere avviata manualmente. Ulteriori informazioni sulla creazione di aree di pulizia sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

Come posso aggiungere un robot aspirapolvere autonomo al mio account cliente in Nexaro HUB?

Per fare ciò, l’utente deve aprire la scheda „Robot“ e cliccare su „Aggiungi robot“. Successivamente ci sono due opzioni: „Aggiungi e collega“ oppure „Aggiungi all’inventario“. Se il robot aspirapolvere autonomo è fisicamente presente e deve essere collegato all’HUB, bisogna scegliere l’opzione „Aggiungi e collega“. Dopo il collegamento riuscito del robot con l’account HUB, il dispositivo può essere aggiunto a un’area di pulizia e utilizzato per la pulizia. Se si sceglie „Aggiungi all’inventario“, il robot viene semplicemente inserito nella lista dell’inventario e non può essere utilizzato per la pulizia. Ulteriori informazioni sulla gestione dei robot sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

Cosa indicano le diverse visualizzazioni di stato nell'elenco dei robot?

Sono disponibili tre indicatori di stato: “Pronto per l'uso”, “In funzione” e “In magazzino”. Un robot aspirapolvere autonomo è pronto per l'uso quando è stato collegato con successo all'account HUB ma non è ancora assegnato a un'area di pulizia. Tale stato è indicato dal colore giallo. Assegnando il robot a un'area di pulizia, lo stato mostrerà "In funzione". Il colore verde indica che il robot può essere utilizzato per la pulizia. Se un robot è stato aggiunto all'account HUB utilizzando il pulsante “Aggiungi al magazzino”, lo stato mostrerà "In magazzino" in grigio. Tale stato indica che un robot può essere utilizzato solo una volta collegato all'HUB tramite il pulsante di connessione e assegnato a un'area di pulizia.

Come posso rimuovere un robot aspirapolvere autonomo dall'account HUB?

È possibile eliminare un aspirapolvere robot autonomo solo se si dispone del ruolo di admin. A tale scopo, è sufficiente aprire la scheda "Robot" e selezionare il robot che si desidera eliminare. Dopodiché, occorrerrà fare clic sul pulsante "Modifica" e poi "Elimina". Il robot verrà completamente rimosso dal sistema, inclusi tutti i dati, come ad esempio quelli relativi a mappe e pianificazione degli orari.

Come posso vedere quale robot aspirapolvere autonomo viene utilizzato in un determinato luogo?

Sarà sufficiente aprire la scheda "Robot" e navigare fino al robot aspirapolvere autonomo di cui si desidera determinare il luogo. Occorre tenere presente che solo i robot con stato "In funzione" sono già assegnati a un'area di pulizia. Nella scheda "Area di utilizzo" è possibile vedere dove viene utilizzato il robot.

Perché vedo il robot aspirapolvere autonomo nell'elenco dei robot, ma non posso avviarlo né aprire l'area di pulizia associata?

Un robot aspirapolvere autonomo può essere utilizzato solo dal personale a cui è stato assegnato. Apra la scheda "Robot" e navighi fino al dispositivo desiderato. Al suo interno è possibile vedere chi è il responsabile del robot in questione e chi è autorizzato all'utilizzo. Se si desidera accedere al robot selezionato, occorre contattare le persone elencate e richiedere di essere assegnati come personale responsabile.

Come posso assegnare i robot aspirapolvere autonomi al mio personale e ai miei clienti?

È possibile definire l'area di responsabilità di ciascun utente a seconda del ruolo assegnato allo stesso (addetto alle pulizie, responsabile della struttura e manager): i manager possono essere assegnati ai clienti e quindi avere accesso a tutti i robot utilizzati dal cliente in questione. È inoltre possibile assegnare agli edifici del cliente un responsabile della struttura e un addetto alle pulizie. I responsabili della struttura possono essere assegnati agli edifici e quindi accedere a tutti i robot utilizzati nel rispettivo edificio. È anche possibile assegnare del personale addetto alle pulizie a questi edifici. Per aggiungere personale in carica, il manager o il responsabile della struttura dovrà accedere all'area dedicata al cliente e fare clic su "Gestisci" alla voce "Dipendenti responsabili".

Come posso generare un rapporto di pulizia?

A tale scopo, è sufficiente aprire la scheda “Rapporti”. Selezioni "Crea rapporto di pulizia", il periodo di desiderato e il cliente per il quale desidera generare il rapporto di pulizia. Il rapporto le verrà inviato via e-mail entro pochi minuti.

Come posso trovare rapidamente il robot aspirapolvere autonomo nell'area di pulizia se non è nella stazione di ricarica?

È sufficiente navigare all'area di pulizia del robot aspirapolvere autonomo e fare clic sul pulsante "Riproduci suono". Il robot emetterà quindi un segnale acustico che consente di localizzarlo rapidamente. In alternativa, è possibile visualizzare l'ultima posizione nota del robot sulla mappa alla voce "Risultati della pulizia".

Come posso registrare una nuova mappa per l'area di pulizia?

Naviga all’area di pulizia desiderata. Se esiste già una mappa e vuoi eseguire una nuova mappatura dell’intera superficie, puoi avviare la mappatura cliccando sui tre puntini sotto „Mappa“. Ulteriori informazioni sulla prima creazione della mappa sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

Come posso utilizzare una mappa creata durante la pulizia come mappa principale per definire le aree?

È sufficiente navigare nell'area di pulizia desiderata e selezionare la scheda desiderata in "Risultati della pulizia". Facendo clic su "Seleziona mappa come mappa principale" verrà adottata la mappa di pulizia selezionata. Dopodiché occorrerà verificare le aree create e, se necessario, adattarle alla nuova mappa.

Come posso visualizzare i messaggi di errore di un robot aspirapolvere autonomo?

I messaggi di errore possono essere visualizzati nella scheda "Robot".

Come posso vedere quali persone sono responsabili di uno specifico robot aspirapolvere autonomo?

È sufficiente individuare il robot desiderato nella scheda "Robot". È possibile visualizzare i dipendenti responsabili nella sezione "Dipendete responsabile".

Sarò avvisato se un robot aspirapolvere autonomo viene rimosso dal luogo in cui si trova?

Nella nostra prima versione dell'HUB, non sarà disponibile una funzione per informare gli utenti quando un robot aspirapolvere autonomo viene rimosso dal luogo in cui si trova.

Posso creare attività per il mio personale addetto alle pulizie che poi verranno elencate nell'elenco delle attività in Nexaro HUB?

Nella nostra prima versione dell'HUB, non sarà possibile creare attività specifiche per il personale addetto alle pulizie – ma siamo pronti a integrare tale funzione in futuro su richiesta.

In quali lingue sarà disponibile il Nexaro HUB?

Il Nexaro HUB è disponibile in tedesco, inglese, olandese, francese, danese, svedese e finlandese.

Posso utilizzare tutte le schede della sezione Risultati della pulizia come scheda principale?

Una mappa può essere utilizzata come mappa principale se 1. il robot è stato avviato dalla base di ricarica durante la creazione della mappa e 2. la mappatura o la pulizia non sono state interrotte da un errore di navigazione.

Cosa devo fare se il robot nel Nexaro HUB mostra un messaggio di Safe State?

Il robot aspirapolvere dispone, grazie alla sua omologazione commerciale, di meccanismi per il riconoscimento di situazioni critiche per la sicurezza. I messaggi corrispondenti nel Nexaro HUB sono suddivisi nelle seguenti tre categorie. Se viene rilevata una situazione critica per la sicurezza, viene generato un messaggio Safe State 2. Safe State 2: In caso di Safe State 2, l'utente deve confermare la risoluzione della situazione critica per la sicurezza premendo il pulsante Start-Stop. Esempio: se durante una pulizia viene rilevato un bordo pericoloso, il robot mostra nel Nexaro HUB uno stato Safe State 2. In questo caso, l'utente può allontanare il robot dal bordo, proteggere il bordo ad esempio con una striscia magnetica e far proseguire il robot premendo un pulsante. Safe State 3: In caso di Safe State 3, l'utente deve riportare il robot alla base di ricarica. Quando viene avviata una nuova pulizia, il robot verifica autonomamente la propria funzionalità e, in caso di verifica positiva, il Safe State 3 viene resettato.

È POSSIBILE AMPLIARE UNA MAPPA SENZA DOVERLA RICREARE?

Una mappa può essere ampliata senza doverne creare una nuova. Il robot aspirapolvere autonomo aggiorna la mappa a ogni ciclo di pulizia. Le modifiche minori vengono rilevate e prese in considerazione. Una volta completata una sessione di pulizia, la mappa creata può essere utilizzata come nuova mappa di riferimento per la pulizia successiva. Le No-Go-Zone e le aree di pulizia vengono automaticamente incluse e rispettate senza doverle ridefinire. Il nostro consiglio: prima iniziare le operazioni di pulizia, assicurarsi che il robot possa raggiungere l'area desiderata senza ostacoli. Ulteriori dettagli sono disponibili qui.

QUALI COMPITI E DIRITTI HA UN AMMINISTRATORE NEL NEXARO HUB?

Admin - Il ruolo con i diritti più ampi nel Nexaro HUB. Gli amministratori sono i gestori centrali e gli utenti principali di Nexaro HUB. Il primo amministratore è definito automaticamente dalla persona che crea l'account aziendale. Altri amministratori possono essere aggiunti in qualsiasi momento. Un account aziendale di Nexaro HUB deve avere almeno un amministratore.

Diritti di accesso: Accesso completo a tutti i contenuti di Nexaro HUB. Gestione: Gestione degli amministratori aggiuntivi e delle loro autorizzazioni. Gestione dell'account: Un amministratore può disattivare l'account aziendale di Nexaro HUB, cancellando irrevocabilmente tutti i contenuti e gli utenti.

Come posso aggiungere la pagina Nexaro Hub alla schermata principale del mio smartphone?

Android (Google Chrome o altri browser basati su Chromium):

1. Apri il browser Chrome sul tuo dispositivo Android.
2. Accedi alla pagina Nexaro Hub.
3. Tocca in alto a destra il menu a tre punti (⋮).
4. Seleziona «Aggiungi a schermata Home» o «Installa app» (a seconda della versione del browser).
5. Eventualmente modifica il nome e conferma con «Aggiungi».
6. Il collegamento apparirà ora sulla schermata Home come un’app.

iOS (browser Safari):

1. Apri Safari sul tuo iPhone o iPad.
2. Vai alla pagina Nexaro Hub.
3. Tocca in basso l’icona di condivisione (quadrato con freccia verso l’alto).
4. Scorri verso il basso e seleziona «Aggiungi a schermata Home».
5. Inserisci un nome (es. «Nexaro Hub») e tocca «Aggiungi».
6. La pagina verrà ora visualizzata come icona sulla schermata Home.

Consiglio: aggiungendo alla schermata Home puoi avviare Nexaro Hub più rapidamente e comodamente come un’app, senza passare dal browser.

È disponibile un elenco dei materiali di consumo?

I tre materiali di consumo principali sono la spazzola principale, il filtro e la spazzola laterale.

Quanto spesso devono essere sostituiti i pezzi di ricambio? Per esempio, una volta all'anno?

Tale necessità dipende principalmente dalla frequenza di utilizzo e dalla natura delle superfici da pulire. In media, si stima una sostituzione annuale del filtro e della spazzola principale, oltre all'utilizzo di quattro spazzole laterali all'anno. È consigliabile sostituire i rulli ogni due anni, mentre le ruote ogni quattro anni.

Come occorre svuotare il contenitore della polvere?

Ci sono due modi per svuotare il contenitore della polvere: aspirarlo direttamente o rimuovere il contenitore e svuotarlo. Per una descrizione dettagliata, consultare il manuale d'uso – oppure guardare il video dimostrativo corrispondente.

Con quale frequenza occorre svuotare il contenitore della polvere?

La frequenza con cui svuotare il contenitore della polvere dipende da diversi parametri, come il programma di pulizia, l'area di pulizia o la struttura da pulire. In un ufficio di medie dimensioni, uno svuotamento settimanale del contenitore della polvere è più che sufficiente.

Dove sono disponibili i materiali di consumo e gli accessori per il Nexaro NR 1500?

I materiali di consumo e gli accessori possono essere acquistati nel negozio del sito web, tramite distributori e grossisti oppure rivolgendosi ai nostri colleghi del Key Account Management.

Il Nexaro NR 1500 può essere pulito? Con quale frequenza? In che modo? È possibile utilizzare attrezzi e prodotti liquidi?

Il Nexaro NR 1500 può essere pulito utilizzando detergenti e prodotti chimici comunemente disponibili in commercio. La pulizia deve essere effettuata come descritto nel manuale e osservando gli intervalli di pulizia indicati.

Quali parti possono essere sostituite senza che sia necessario chiamare un tecnico?

La spazzola principale, la spazzola laterale, il filtro, i rulli, le batterie e le ruote possono essere sostituiti dal personale qualificato. La sostituzione dei componenti interni e dell'elettronica (sensori, cablaggi, PCB) deve essere effettuata dal servizio di riparazione Nexaro. Ulteriori informazioni sulla pulizia e la sostituzione delle spazzole sono disponibili nel nostro video dimostrativo.

Le stazioni di ricarica fanno parte dei ricambi disponibili e qual è il prezzo?

Sì, visita il nostro negozio online.

Quanto tempo impiega la consegna?

Dipende dalla destinazione: in Germania circa 3-4 giorni, negli altri paesi dell'UE più tempo. La spedizione espressa è disponibile anche in mercati selezionati. Informazioni dettagliate possono essere trovate qui.

È possibile tracciare la spedizione?

Il tracciamento è solitamente disponibile, ma è a discrezione del fornitore. Informazioni dettagliate possono essere trovate qui.

Esiste un'opzione di spedizione espressa?

Sì, per la maggior parte delle destinazioni, tuttavia è previsto un costo aggiuntivo. Informazioni dettagliate possono essere trovate qui.

A chi posso rivolgermi se il mio Nexaro NR 1500 non funziona?

Per garantire una gestione rapida e senza intoppi della Sua riparazione, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza e riparazioni: +49 202 564 7979 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 17:00) o all'indirizzo info@nexaro.com.

A chi posso rivolgermi se un componente del Nexaro NR 1500 risulta danneggiato o mancante al momento della consegna?

In questo caso può contattare la nostra assistenza clienti al numero +49 202 564 7979 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle 17:00). Oppure inviare un'e-mail all'indirizzo info@nexaro.com; il nostro servizio clienti e riparazioni sarà lieto di aiutarla.

Quanto tempo richiede una riparazione?

È difficile dirlo, perché dipende dal tipo di riparazione e dalle parti da sostituire. In ogni caso faremo del nostro meglio affinché il Suo Nexaro NR 1500 sia nuovamente pronto all'uso nel più breve tempo possibile.

È previsto un dispositivo sostitutivo durante la riparazione del mio Nexaro NR 1500?

Non è possibile fornire una risposta generale a questa domanda. Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza e riparazioni, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 17:00 al numero +49 202 564 7979 o inviando un'e-mail all'indirizzo info@ nexaro.com. Saremo lieti di aiutarla!

Dove si trovano i centri di riparazione?

Ripariamo i dispositivi presso un centro di riparazione centrale in Germania.

Come posso smaltire batterie, chip profumati, materiale di imballaggio, filtri usati e, se necessario, il robot aspirapolvere autonomo?

Si prega di rispettare sempre la legislazione locale! In generale, le chip profumate usate e i filtri possono essere smaltiti con i rifiuti indifferenziati. Se l’imballaggio contiene elementi in plastica, si prega di smaltirli separatamente dagli elementi in cartone e cartoncino. Consegnate le batterie scariche a un punto di raccolta per batterie, poiché queste – così come il robot aspirapolvere autonomo stesso – non devono essere smaltite con i rifiuti domestici. I rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche devono essere raccolti separatamente e consegnati a un centro di raccolta o di restituzione autorizzato – ad esempio presso un centro di raccolta comunale.

Viene fornita una garanzia?

Forniamo una garanzia legale di 12 mesi.

È possibile ordinare un pacchetto di garanzia aggiuntivo?

Al momento non offriamo questa opzione.

È possibile ottenere una dimostazione dal vivo del Nexaro NR 1500?

Potete partecipare in qualsiasi momento ai nostri webinar online sui prodotti Nexaro NR 1500 & Nexaro NR 1700 o Nexaro HUB. In alternativa, potete contattare volentieri uno dei nostri rivenditori nella vostra zona. Li trovate su https://nexaro.com/pages/distributors. È possibile richiedere una dimostrazione limitata ma speciale del prodotto da parte del nostro team di vendita Key-Account. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al +49 202 564 7979 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00) o di scriverci con l’oggetto appropriato a info@nexaro.com; vi risponderemo il prima possibile.

Come è possibile acquistare il Nexaro NR 1500?

Puoi acquistare il nostro robot aspirapolvere autonomo tramite grossisti selezionati, il nostro team di vendita Key-Account e il nostro negozio online.

In quali paesi è disponibile il Nexaro NR 1500?

Per il lancio sul mercato ci stiamo concentrando su Germania, Paesi Bassi, Svezia, Finlandia, Danimarca, Belgio, Lussemburgo e Austria. Tuttavia, affinché il nostro robot aspirapolvere autonomo sia disponibile per un elevato numero di clienti il prima possibile, ne stiamo pianificando l'introduzione anche su altri mercati.

Quali opzioni di pagamento sono disponibili?

Offriamo le opzioni di pagamento più importanti e comuni per ciascun canale di vendita.

È possibile ottenere finanziamenti per il Nexaro NR 1500?

Stiamo attualmente valutando tale possibilità, ma al momento non disponiamo ancora di informazioni dettagliate o definitive. Non appena saranno disponibili, le divulgheremo attraverso tutti i nostri canali. Per non perdere nessuna novità, può iscriversi alla nostra newsletter.

Il Nexaro NR 1500 può essere acquistato per uso privato?

No. Il dispositivo è destinato esclusivamente all'uso commerciale. Allo stesso modo, il negozio sul nostro sito web si rivolge esclusivamente agli imprenditori, art. 14 del Codice civile tedesco (BGB), ovvero persone fisiche o giuridiche oppure società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agiscono nell'esercizio della loro attività commerciale o professionale indipendente. Non stipuliamo alcun contratto con i consumatori ai sensi dell'art. 13 del Codice civile tedesco (BGB).

Perché mi viene mostrato che devo pagare 9,90 € al mese per la licenza Pro.Multi nonostante abbia sottoscritto un pacchetto?

Per i primi 36 mesi non sono previste tariffe per il primo robot e per tutti gli altri robot acquistati come bundle, anche se queste vengono visualizzate durante il processo di registrazione.

È POSSIBILE NOLEGGIARE IL robot aspirapolvere NEXARO?

Oltre al pagamento una tantum, è disponibile anche la possibilità di un leasing interessante tramite il nostro partner akf bank robotikfinanz. Attualmente offriamo il leasing esclusivamente in Germania. Ulteriori informazioni sono disponibili qui. Se siete interessati a un'offerta di leasing al di fuori della Germania, potete comunque contattarci, poiché amplieremo la nostra offerta il prima possibile. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Come gestisce Nexaro i dati dei clienti?

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati personali, la quale viene effettuata secondo gli standard più elevati. Inoltre, i nostri server si trovano in Europa. Per ulteriori informazioni sulla riservatezza con cui elaboriamo le Sue informazioni, la invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla protezione dei dati.

Quali dati raccoglie Nexaro sui propri clienti?

Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nella nostra Informativa sulla protezione dei dati.

La mia azienda non desidera più essere contattata da Nexaro. Cosa occorre fare?

È possibile annullare facilmente l'iscrizione alla newsletter di Nexaro facendo clic sul pulsante di cancellazione riportato alla fine di ogni newsletter. In tutti gli altri casi, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza.

In che modo e dove sono memorizzati i dati della mia azienda?

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei Suoi dati: ecco perché vengono memorizzati esclusivamente su server situati Europa. Per ottenere maggiori informazioni, consulti la nostra Informativa sulla protezione dei dati.

Le informazioni della mia azienda sono al sicuro con Nexaro o saranno condivise con terzi?

In linea di principio, non trasmettiamo alcun dato a terzi. Tuttavia, nel caso in cui dovesse essere necessario, ad esempio per l'elaborazione dei pagamenti, la informeremo immediatamente al riguardo in modo adeguato e trasparente. Maggiori informazioni al riguardo possono essere trovate nella nostra Informativa sulla protezione dei dati.

Dove vengono inviati i dati rilevati dal robot e dai suoi sensori (ad esempio le planimetrie degli edifici)?

La nostra soluzione si basa su AWS, utilizzando server in Europa.

Come sono protetti i dati Nexaro HUB dalla perdita?

Il Nexaro HUB garantisce una protezione dei dati robusta grazie a backup giornalieri. In caso di perdita imprevista dei dati, il nostro sistema è progettato per ripristinare immediatamente le informazioni, assicurando un'interruzione minima e preservando l'integrità dei tuoi dati.

L'azienda collabora esclusivamente con fornitori che adottano pratiche sostenibili e conformi alla legge?

Nexaro vanta una collaborazione di lunga durata con fornitori affidabili e presta particolare attenzione al rispetto della Legge tedesca sulla due diligence della catena di approvvigionamento (LkSG).

Da dove provengono i materiali utilizzati per il Nexaro NR 1500?

I materiali per il nostro robot aspirapolvere autonomo provengono in gran parte dall'Europa e dall'Asia, da fornitori sostenibili con cui intratteniamo una consolidata collaborazione.

Quali materiali di imballaggio vengono utilizzati?

Laddove possibile, scegliamo materiali per l'imballaggio sostenibili, ci avvaliamo di sostanze naturali e adottiamo un approccio attento alla gestione delle risorse. È proprio per questa ragione che i nostri cartoni presentano una stampa ridotta al minimo. Allo stesso tempo, ci assicuriamo che i nostri prodotti arrivino integri a destinazione.

Il servizio di spedizione è a impatto zero per quanto riguarda le emissioni di CO2?

A seconda dell'indirizzo di destinazione, delle dimensioni e del peso della spedizione, collaboriamo con diversi fornitori di servizi di spedizione. Ci assicuriamo che le nostre spedizioni siano il più possibile neutre dal punto di vista delle emissioni di CO2 e lavoriamo costantemente per ridurre la nostra impronta di carbonio in tale contesto.