icon
<h1>FAQ</h1>
<h1>FAQ</h1>

FAQ

Velg hva du vil lære mer om:

Hva betyr Nexaro?

Nexaro er en neologisme som reflekterer kjernen i merkevaren vår: innovasjon, kundefokus, problemløsning og pålitelighet – fordi med våre intelligente løsninger gjør vi det mulig for fagfolk over hele verden å maksimere sine daglige resultater.

Hvem eller hva er Nexaro?

Nexaro er et uavhengig oppstartsselskap som utvikler, produserer og selger produkter for profesjonelt bruk innen byggrenhold i Tyskland og i utlandet – inkludert digitale produkter og tilbehør.

Hva er forholdet mellom Nexaro og Vorwerk Professional GmbH?

Nexaro er merkenavnet som står over alle produkter og brukes i kommunikasjon på tvers av kanaler. Vi har fungert som Nexaro GmbH siden august 2022, men frem til da var firmanavnet Vorwerk Professional GmbH.

Hva er forholdet mellom Nexaro og Vorwerk-gruppen?

Som en uavhengig oppstartsfirma er vi ett av mange selskaper innenfor Vorwerk-gruppen.

Hvor er Nexaro basert?

Nexaro er basert i Wuppertal, Tyskland.

Hva er coboter?

Begrepet Cobot er en neologisme som er bygd opp av de engelske begrepene samarbeid og robot. Men mens klassiske roboter i prinsippet skal utføre oppgavene sine uavhengig, utvikles Coboter fra første stund for direkte samarbeid og arbeidsdeling mellom mennesker og maskiner.

Hvilke kundereferanser har dere?

Siden vi fortsatt er i utviklingsfasen, kan vi ikke gi noen referanser på dette tidspunktet. Men vær sikker: vi jobber tett med ledende selskaper i bransjen.

Hva er dimensjonene til Nexaro NR 1500?

I centimeter: omtrent 35 × 35 × 18 – omtrent på størrelse med seks stablede pizzaesker.

Hvor mye veier den autonome robotstøvsugeren?

Omtrent 6,5 kilo så lenge de store støvbeholderne fortsatt er tomme.

Hva er kartleggingshastigheten?

Maximal 300 Quadratmeter pro Stunde. Weitere Informationen zur Kartierung finden Sie in unserem How-to-Video.

Hva er volumet på støvbeholderen?

Hele 1,4 liter.

Hvilke sensorer har den autonome robotstøvsugeren?

Mange forskjellige: en laseravstandssensor (LDS), en støtfangersensor, åtte fallsensorer, to magnetfeltsensorer, en veggfølgesensor, helningssensorer, en treghetsmåleenhet (IMU) og andre.

Hvor langt kan Nexaro NR 1500 se?

Der Laser-Distanz-Sensor (LDS) ist in der Lage, Oberflächen in einer Entfernung von bis zu 3 Metern zu erkennen. Dank intelligenter SLAM-Algorithmen und Sensordatenfusion kann der Roboter jedoch auch in größeren Gebieten navigieren.

Hvor gyldige er ytelsesdataene?

Ytelsesdataene avhenger mye av miljøet (romgeometri, møbler, hindringer osv.), gulvtype og valgt rengjøringsmodus. For best mulig verdier anbefaler vi å konfigurere hver robot slik at den kan utføre oppgaven sin på best mulig måte. Kartlegg rengjøringsområdet ved hjelp av roboten og sett opp forbudssoner for å markere sensitive eller kompliserte områder som du vil at roboten skal unngå. Rengjøringsmodus og rengjøringsintervall kan konfigureres separat for hver definert rengjøringssone.

Hvor blir Nexaro NR 1500 produsert?

Enheten ble designet av Nexaro i Wuppertal, Tyskland og utviklet med støtte fra Vorwerk-gruppens utviklingsteam i Europa og Kina. Den produseres i en fabrikk fra Vorwerk-gruppen i Kina. Viftemotoren som en kjernekomponent er produsert i Vorwerks produksjonsanlegg i Wuppertal.

Hvem konfigurerer Nexaro NR 1500 – og hvor lang tid tar det?

Die Einrichtung von Reinigungsaufgaben des Nexaro NR 1500 erfolgt über das Nexaro HUB und ist den Rollenprofilen Admin, Objektleitung und Führungskraft vorbehalten. Wie lange die Erstinstallation dauert, hängt von den Eigenschaften des Reinigungsobjektes ab. Die maximale Geschwindigkeit bei der Kartierung einer Reinigungsfläche beträgt 300 Quadratmeter pro Stunde. Weitere Informationen zur Erstellung eines Nexaro HUB Accounts finden Sie in unserem How-to-Video.

Hvor lang er gjennomsnittlig driftstid – og når må den lades opp?

Die maximale Laufzeit der Batterien beträgt 250 Minuten. Sie ist jedoch von externen Faktoren abhängig wie der Art des Bodenbelags, der Temperatur oder dem gewählten Reinigungsmodus. Wenn der Akku leer ist, lädt sich der Roboter automatisch auf und setzt die Reinigung anschließend fort. Die Betriebszeit ist somit „unbegrenzt“. Weitere Informationen zur Ladestation finden Sie in unserem How-to-Video.

Hvor lang er gjennomsnittlig ladtid?

Etter bare 95 minutter lades den autonome robotstøvsugeren fra 15 % til 80 %. Lading fra 15 % til 95 % tar omtrent 120 minutter.

Hvor lenge varer batteriet før det må skiftes ut?

Batteriene er laget for å vare. Under standardforhold beholder batteriene fortsatt 80 % av kapasiteten etter to års vanlig bruk.

Hva skjer hvis rommet endrer seg litt?

Der autonome Saugroboter kartiert bei jedem Reinigungslauf seine Umgebung und vergleicht sie mit der referenzierten Reinigungskarte. Geringfügige Änderungen werden erkannt und bei der Navigation berücksichtigt. No-Go- und Reinigungszonen bleiben bestehen und werden ebenfalls berücksichtigt. Nach Abschluss einer Reinigungsfahrt kann die erstellte Karte als neue referenzierte Reinigungskarte verwendet werden – wenn die Bedienerin oder der Bediener es wünscht.

Wie funktioniert der Nexaro NR 1500 mit mobilen Daten?

Jeder Roboter ist mit einer 2G /LTE-M-Mobilverbindung ausgestattet und verbindet sich mit jedem 2G / LTE Netzsignal, unabhängig vom Diensteanbieter. Einmal eingerichtet, kann der Nexaro NR 1500 auch ohne Netzverbindung betrieben werden. Eine Netzverbindung ist jedoch immer dann erforderlich, wenn der Betreiber mit dem Gerät kommunizieren möchte, z. B. um Zeitpläne zu aktualisieren oder Reinigungskarten zu empfangen, zu erstellen oder zu aktualisieren. Wir empfehlen, das Ladegerät an einem Ort mit 2G / LTE Abdeckung aufzustellen. Für den Fall, dass kein 2G / LTE Signal vorhanden ist, können Sie einen lokalen 2G / LTE Router installieren (wenden Sie sich für Unterstützung an unseren Support oder Ihren Telekommunikationsanbieter).

Er dørstokker og lignende hindringer et problem?

Nei. Robotens terrengmobilitet oppfyller de tillatte terskelverdiene i et arbeidsmiljø i henhold til den tyske arbeidsplassforordningen (ArbStättV).

Rengjør den autonome robotstøvsugeren bygningen selv når sikkerhetssystemet er aktivert?

Der Reinigungszeitplan – inklusive Start- und Endzeitpunkt – kann von der Betreiberin oder dem Betreiber auf die individuellen Bedürfnisse des Gebäudes angepasst werden. Weitere Informationen zur Erstellung eines Zeitplans finden Sie in unserem How-to-Video.

Hvordan forhindrer systemet at den autonome robotstøvsugeren faller?

Nexaro NR 1500 er utstyrt med et sertifisert sikkerhetssystem, f.eks. brukes det flere redundante gulvsensorer og separate, redundante sikkerhetsmikrokontrollere som oppdager kritiske endringer i overflaten i sanntid.

Hva gjør Nexaro NR 1500 når jobben ikke er gjort, men batteriet er tomt?

Den autonome robotstøvsugeren har en batteristyringssystem. Når batteriet går tomt, går det automatisk tilbake til ladestasjonen sin, lades av seg selv og fortsetter rengjøringsturen der den måtte avbryte rengjøringen – til rengjøringsjobben er ferdig eller sluttidspunktet for en planlagt rengjøringstur er nådd.

Går den autonome robotstøvsugeren også over natten?

Ja. Nexaro NR 1500 kan arbeide autonomt når som helst og krever ikke overvåking eller belysning for rengjøringen.

Må den autonome robotstøvsugeren alltid være koblet til nettverket?

Nei. Den kan også brukes uten nettverkstilkobling når den er konfigurert. En nettverkstilkobling er imidlertid alltid nødvendig dersom operatøren ønsker å sikre at robotens konfigurasjon er oppdatert – for eksempel for å oppdatere tidsplaner, motta, opprette eller oppdatere rengjøringskart.

Kan den samme roboten rengjøre flere etasjer?

Nexaro NR 1500 kan brukes i flere rengjøringsområder, inkludert i flere etasjer eller i forskjellige bygninger. Overføringen fra ett rengjøringsområde til det neste krever imidlertid menneskelig hjelp, siden roboten (ennå) ikke kan kjøre trapper eller tilkalle heiser. I tillegg bør operatøren holde tilordningen av de autonome vakuumrobotene til rengjøringsområdene i HUB oppdatert for å sikre at f.eks. rengjøringsplaner og forbudssoner overholdes.

Hvor høyt er støynivået til den autonome robotstøvsugeren?

Im Reinigungsmodus Performance beträgt der Emissionsschalldruck maximal 57 dB(A), während er im Eco-Modus sogar unter 49 dB(A) liegt. Damit vermeiden wir, dass der Roboter die Menschen in seiner Umgebung stört. Diese Werte wurden im Labor unter standardisierten Bedingungen auf Teppich gemessen.

Hvorfor kjører den autonome robotstøvsugeren noen ganger til det samme området ved kartlegging?

Under kartlegging utforsker Nexaro NR 1500 uavhengig omgivelsene og bruker en KI-kartalgoritme utviklet av Nexaro. For å sikre det høyeste nivået av nøyaktighet kontrolleres enkelte områder av og til to ganger. En årsak til dette kan være et primærbilde med utilstrekkelig kvalitet, forårsaket av en endring i omgibelsene – f.eks. ved personer som beveger på seg.

Hvor mange fallsensorer er installert?

Den autonome robotstøvsugeren er utstyrt med totalt åtte fallsensorer for å sikre at brå overflateforandringer – for det meste trappetrinn – oppdages i god tid.

Kan jeg justere rengjøringsytelsen til den autonome robotstøvsugeren?

Ja, du kan velge mellom rengjøringsmodusene «Performance», «Balanced» og «Eco».

Har Nexaro NR 1500 også en vaskefunksjon?

Nexaro NR 1500 ble utformet som en ren robotstøvsuger for å sikre maksimal fleksibilitet med tanke på mulige plasseringer. Den har ingen vaskefunksjon og kan derfor brukes på harde gulv og tepper.

Hvilke overflater kan rengjøres med Nexaro NR 1500?

Nexaro NR 1500 kan brukes på både harde og teppebelagte gulv.

Hva skjer hvis den autonome robotstøvsugeren treffer glassdører eller glassvegger?

Laseravstandssensoren (LDS) til Nexaro NR 1500 kan være i stand til å overse glassdører eller glassvegger, men senest med støtfangersensoren oppdager Nexaro NR 1500 gjennomsiktige gjenstander og navigerer deretter. I tillegg kan glassobjekter merkes på kartet med forbudssoner for å sikre raskere og jevnere rengjøring.

Hva er bruksområdene til Nexaro NR 1500?

Det finnes mange ulike bruksområder for Nexaro NR 1500, da den rengjør alt fra harde gulv til tepper. Du kan f.eks. bruke timeplanfunksjonen for å rengjøre fem kvelder i uken på en 400 kvadratmeter stor kontorplass før renholdernes vakt begynner.

Kan den autonome robotstøvsugeren brukes i alle rom og under alle forhold?

Nexaro NR 1500 fungerer under ulike forhold. Hvis du er usikker, kan du se i bruksanvisningen for å forsikre deg om at rengjøringsområdet ditt oppfyller betingelsene for sikker drift.

Kan den autonome robotstøvsugeren brukes til å rengjøre et verksted?

Den autonome robotstøvsugeren er designet for å rengjøre tepper og harde gulv på kontorer og kontorlignende miljøer, slik som hoteller, skoler og butikker. Den er ikke laget for å rengjøre av industriområder, slik som verksteder, produksjonsområder og lagre.

Kan en autonom robotstøvsuger lades ved en andre eller tredje ladestasjon i arbeidsområdet?

Dette er foreløpig ikke mulig. Hvert rengjøringsområde kan kun utstyres med én ladestasjon.

Hvordan bruker jeg magnetstrimler?

Magnetstrimler kan brukes til å avgrense områder som Nexaro NR 1500 skal unngå. Så snart Nexaro NR 1500 beveger seg over en magnetstrimmel, gjenkjenner den magnetstrimmelen og går ikke inn på området bak magnetstrimmelen. Du kan bruke magnetstrimler for å utelukke enkelte områder eller for å strømlinjeforme kartleggingsprosessen. Merk at plasseringen av en magnetstrimmel ikke blir lagret på kartet! Nexaro anbefaler å bruke magnetstrimler når du kartlegger et rengjøringsområde med brå høydeendringer (f.eks. trapper). Plasser et 10 cm stykke av magnetstrimmelen foran en brå høydeendring for å forhindre at enheten utforsker området. Når kartet er opprettet, lager du en no-go-sone ved høydeendringen.

Wie weit darf ein Reinigungsbereich von der Ladestation entfernt sein?

Ausgehend von der Position der Ladestation kann der Roboter Punkte in einem Radius von bis zu 32 Metern erreichen. Wenn der Roboter am Ende eines Korridors positioniert wird, von dem aus er mehrere Räume erreichen kann, ist er damit in der Lage, alle Reinigungsbereiche im Umkreis von 32 Metern von der Ladestation aus zu erreichen.

Welche Funktion hat der rote Lichtring?

Der rote Lichtring zeigt den aktuellen Betriebszustand des Roboters an. Wenn der Roboter eine Reinigung durchführt, pulsiert der Lichtring. Im Fehlerfall zeigt der Roboter durch Blinken des Lichtrings an, dass eine Interaktion mit dem Benutzer erforderlich ist. Im Auslieferungszustand pulsiert der Lichtring dauerhaft, um zu symbolisieren, dass der Roboter noch nicht mit einem Nexaro HUB Account verbunden ist.

Warum hört man vor dem Start des Roboters ein ungewöhnliches Geräusch?

Vor jedem Starten des Roboters führt dieser eine Selbstprüfung der sicherheitsbezogenen Komponenten durch. Dazu zählen die Absturzsensoren aber auch die Bremse der Radantriebe. Die Überprüfung der Bremse verursacht ein hörbares Geräusch.

Kann ich mit demselben Roboter und derselben Ladestation verschiedene Böden reinigen?

Ja, für eine zonenbasierte Reinigung müssen Sie die Ladestation auf jeder Etage an derselben Stelle platzieren. Wir empfehlen, mehrere Ladestationen zu verwenden und den Roboter einfach von einem Bereich zum anderen zu bewegen.

Hat der Roboter in allen Reinigungsmodi die gleiche Geschwindigkeit?

Ja, der Roboter passt die Geschwindigkeit der Bürste und des Gebläses je nach Reinigungsmodus an.

Was passiert, wenn der Roboter gestohlen wird und was sollte ich tun?

Wenn Ihr Roboter gestohlen wird, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice. Wir werden Ihren Roboter umgehend gegen unbefugte Nutzung sperren und die Sicherheit Ihres Geräts und Ihrer Daten gewährleisten.

Kan roboten startes ved å trykke på start/stopp-knappen?

Takket være Drop & Go-funksjonen kan Nexaro NR 1500 brukes både uten ladestasjon, internettforbindelse og kart over området. Denne praktiske funksjonen gjør den til en svært fleksibel hjelper ved rengjøring av rom. Etter rengjøring returnerer robotstøvsugeren automatisk tilbake til startposisjonen og er klar for neste oppgave. Du finner alt du trenger å vite her. Viktig for Drop & Go-funksjonen: Før start må startknappen aktiveres én gang i robotinnstillingene i Nexaro HUB. Hvis rengjøringen startes med et knappetrykk fra ladestasjonen, tar roboten hensyn til forbudssonene dersom kart over området er laget på forhånd.

WIE STELLE ICH SICHER, DASS DER STAUBBEHÄLTERDECKEL ORDENTLICH VERSCHLOSSEN IST UND SICH BEI DER FAHRT DES ROBOTERS NICHT ÖFFNET?

Sie können den Staubbehälterdeckel mit der Hand oder mit dem Fuß öffnen und verschließen, wenn Sie den mit PUSH markierten Bereich bis zum Anschlag eindrücken. Dies gewährleistet einen sicheren Verschluss des Deckels und verhindert, dass er sich während des Betriebs des Roboters öffnet.

Welche Funktionen haben die verschiedenen Reinigungsmodi?

Eco Mode: Ideal für die Aufrechterhaltung der Sauberkeit in weniger verschmutzten Bereichen mit dem Schwerpunkt auf leisem Betrieb und langer Laufzeit. Er bietet eine effiziente Reinigung bei niedrigem Geräuschpegel und kann bis zu 250 Minuten lang laufen. Perfekt für die tägliche, effiziente Reinigung ohne Unterbrechung. Balanced Mode: Bietet eine starke Reinigungsleistung, wobei das Gebläse wie im Leistungsmodus mit voller Geschwindigkeit läuft, jedoch mit einer reduzierten Bürstengeschwindigkeit für einen etwas längeren Betrieb. Er bietet ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Leistung und Laufzeit und eignet sich daher für mäßig verschmutzte Bereiche mit einer Reinigungsdauer von bis zu 110 Minuten. Performance Mode: Bietet die maximale Reinigungsleistung, wobei sowohl Bürste als auch Gebläse mit voller Geschwindigkeit laufen. Er ist damit ideal für stark verschmutzte Bereiche. Er bietet die gründlichste Reinigung, allerdings mit einer kürzeren Laufzeit von bis zu 105 Minuten. Wählen Sie diesen Modus, wenn Sie eine tiefe, intensive Reinigung benötigen.

Hva er Nexaro HUB?

Nexaro HUB er programvare utviklet av Nexaro – et intuitivt kontrollsenter hvor all relevant informasjon samles. Dette lar deg administrere hele flåten din enkelt, omfattende og pålitelig – fra den første konfigurasjonen av en autonom robotstøvsuger til rapportering om utførte rengjøringsjobber.

Hvordan oppretter jeg en HUB-bedriftskonto?

Das können Sie ganz einfach selbst einrichten. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf nexaro.com. Weitere Informationen um einen Nexaro HUB Account anzulegen finden Sie in unserem How-to-Video.

Hvordan kan ansatte i bedriften få tilgang til HUB?

Du kan legge til dine ansatte i Nexaro HUB under fanen «Brukere». Bare skriv inn brukerrollen og e-postadressen for å opprette en ny profil. Personen vil da motta en e-post som de kan fullføre profilen sin med og bruke HUB fra nå av.

Hvorfor trenger jeg Nexaro HUB?

Med Nexaro HUB kan du konfigurere rengjøringsatferden til dine autonome vakuumroboter, kontrollere statusen til hele flåten din, tildele roboter til ansatte – og gi dem all informasjonen de trenger for bruk.

Kan jeg bruke Nexaro HUB på en stasjonær PC?

Ja. Nexaro HUB er en responsiv nettapplikasjon som kan brukes via en nettleser fra hvilken som helst PC, smarttelefon eller nettbrett.

Kan jeg bruke Nexaro HUB hvis jeg ikke er koblet til internett?

Du kan bare bruke Nexaro HUB når du er koblet til internett. Dette sikrer at du mottar sanntidsdata fra de autonome robotstøvsugerne og at alltid holder deg oppdatert.

Hvor mange autonome robotstøvsugere kan jeg koble til HUB?

Det er ingen grense for antall autonome robotstøvsugere du kan koble til kontoen din.

Hvilken type data vises i rengjøringsrapporten?

Basert på tidsperiode, kunde og bruksområde gir rapporten informasjon om rengjøringstid, rengjøringsområde og start- og sluttider i ulike varianter – slik at du umiddelbart kan se hvordan du kan utnytte robotenes potensial enda bedre.

Hvilke brukerroller kan jeg velge mellom?

Du kan velge mellom fire roller: administrator, renholdspersonell, eiendomsleder og leder. Hver av rollene har ulike rettigheter for å sikre at sensitive data kun kan sees av autoriserte personer. På denne måten holdes HUB så enkel som mulig for alle – og distraherer ikke fra arbeidet.

Blir jeg varslet når en autonom robotstøvsuger har fullført en rengjøring?

Dashbordet gir deg den perfekte oversikten: du kan enkelt sjekke hvilke autonome robotstøvsugere som for øyeblikket rengjør og hvilke roboter som er klare for neste bruk.

Trenger jeg teknisk støtte for å opprette det første kartet?

Nein. Sobald der autonome Saugroboter angeschlossen ist, müssen Sie den Ort angeben, an dem der Nexaro NR 1500 zur Reinigung eingesetzt werden soll, und dann einfach auf die Schaltfläche „Karte erstellen“ klicken. Der Nexaro NR 1500 erkundet den Bereich völlig selbständig und erstellt die Karte. Ein bisschen Unterstützung braucht er allerdings schon: Machen Sie die Bereiche, die kartiert werden sollen, zugänglich. Nutzen Sie außerdem Magnetstreifen, um Treppen und Absturzkanten zu markieren – und grenzen Sie auf die gleiche Weise Bereiche ab, die nicht kartiert werden sollen. Weitere Informationen zu einer ersten Kartenerstellung finde Sie in unserem How-to-Video.

Kan jeg lage en rute for den autonome robotstøvsugeren?

Vår Nexaro NR 1500 er designet for å fungere uten hjelp og kompliserte konfigurasjoner. Så snart du starter den – enten ved å trykke på knappen, i Nexaro HUB eller via tidsplanen – starter den autonome robotstøvsugeren rengjøringsruten av seg selv.

Er det mulig å planlegge en rengjøring?

Ja. Die Zeitplanungsfunktion ermöglicht es Ihnen, das Reinigungsverhalten völlig flexibel zu managen. Sie können Reinigungszonen verwenden und verschiedene Reinigungsmodi pro Zone definieren. Sie können die Zonen auswählen, die gereinigt werden sollen. Und Sie können nicht nur die Startzeit, sondern auch die Endzeit festlegen, falls Sie sicherstellen möchten, dass der autonome Saugroboter seine Arbeit zu einem bestimmten Zeitpunkt abbricht. Weitere Informationen zur Erstellung von Zeitplänen finden Sie in unserem How-to-Video.

Hva er kundeområdet i HUB til?

Unter dem Reiter „Kunden“ können Sie den Ort definieren, an dem Ihre autonomen Saugroboter zur Reinigung bei Ihren Kundinnen oder Kunden eingesetzt werden sollen. Den Einsatzort können Sie dazu in vier Ebenen strukturieren: Kundenname, Gebäudename, Etagenbezeichnung und Name des Reinigungsbereichs. Weitere Informationen zum Anlegen einer Kundenstruktur finden Sie in unserem How-to-Video.

Kan alle med en HUB-brukerkonto starte en hvilken som helst autonom robotstøvsuger i systemet når som helst?

Nei. Medarbeidere som får tilgang til Nexaro HUB, kan bare konfigurere og kontrollere de autonome robotstøvsugerne som er tilordnet dem. På denne måten sikrer vi at sensitive data kun kan sees av autoriserte personer. Eller sagt på en annen måte: Alle får akkurat den informasjonen de trenger for sitt arbeid.

Har Nexaro tilgang til HUB-kontoinformasjonen min?

Datasikkerhet er et viktig tema, og Nexaro-løsningen overholder alle krav i EUs personvernforordning.

Må jeg gjenta hele konfigurasjonen av den autonome robotstøvsugeren hvis den går i stykker og jeg må bytte den ut?

Nei. Du kan erstatte en autonom robotstøvsuger og beholde den gamle konfigurasjonen.

Hva er formålet med rengjøringssonene?

Für jede definierte Reinigungszone lassen sich Reinigungsmodus und Reinigungsintervall separat einstellen. Die Reinigung selbst erfolgt dann nach Zeitplan, kann aber auch manuell ausgelöst werden. Weitere Informationen zur Erstellung von Reinigungszonen finden Sie in unserem How-to-Video.

Hvordan kan jeg legge til en autonom robotstøvsuger i kundekontoen min i Nexaro HUB?

Dazu muss die Benutzerin oder der Benutzer den Reiter „Roboter“ öffnen und auf „Roboter hinzufügen“ klicken. Anschließend gibt es zwei Auswahlmöglichkeiten: „Hinzufügen und verbinden“ oder „Zum Lager hinzufügen“. Ist der autonome Saugroboter physisch vor Ort und soll mit dem HUB verbunden werden, muss die Option „Hinzufügen und verbinden“ gewählt werden. Nach erfolgreicher Verknüpfung des Roboters mit dem HUB-Account kann das Gerät nun einem Reinigungsbereich hinzugefügt und zur Reinigung verwendet werden. Wird „Zum Lager hinzufügen“ gewählt, wird der Roboter lediglich in der Inventarliste angelegt und kann nicht für eine Reinigung genutzt werden. Weitere Informationen zum Managen von Robotern finden Sie in unserem How-to-Video.

Hva betyr de forskjellige statusvisningene i robotlisten?

Det er tre statusindikatorer: «Klar til bruk», «I bruk» og «På lager». En autonom robotstøvsuger er klar til bruk når den har blitt koblet til HUB-kontoen, men ennå ikke er tilordnet et rengjøringsområde. Denne tilstanden indikeres med en gul farge. Den kan nå legges til et rengjøringsområde og endrer da status til «I bruk». Den grønne fargen symboliserer at roboten nå kan brukes til rengjøring. Hvis en robot har blitt lagt til HUB-kontoen ved å bruke «Legg til på lager»-knappen, vises den i grå farge med teksten «På lager». I denne statusen kan en robot bare brukes til rengjøring hvis den er koblet til HUB ved hjelp av Connect-knappen og er tilordnet et rengjøringsområde.

Hvordan kan jeg fjerne en autonom robotstøvsuger fra HUB-kontoen?

Hvis du har administratorrollen, kan du slette en autonom robotstøvsuger. Åpne «Roboter»-fanen og gå til ønsket robot. Trykk på «Rediger», og deretter på «Slett». Roboten blir fullstendig fjernet fra systemet – inkludert alle data, for eksempel kart og tidsplaner.

Hvordan kan jeg se hvilken autonom robotstøvsuger som brukes hvor?

Åpne «Roboter»-fanen og gå til ønsket autonom robotstøvsuger. Husk at bare roboter med statusen «I bruk» er tilordnet et rengjøringsområde. Under «Bruksområde» kan du se hvor roboten blir brukt.

Hvorfor kan jeg se den autonome robotstøvsugeren i robotlisten, men ikke kan starte den eller åpne det tilknyttede rengjøringsområdet?

En autonom robotstøvsuger kan bare brukes av personalet som den er tilordnet. Åpne «Roboter»-fanen og gå til ønsket enhet. Her kan du se hvem som er ansvarlig for denne roboten og kan betjene den. Hvis du vil ha tilgang til den valgte roboten, kan du kontakte personene som er oppført, og få dem til å tilordne deg som ansvarlig personell.

Hvordan kan jeg tilordne autonome robotstøvsugere til medarbeidere og kunder?

Brukerens ansvarsområde kan fastsettes avhengig av medarbeiderens brukerrolle: renholder, objektansvarlig og leder. Ledere kan tilordnes kunder og har dermed tilgang til alle roboter som brukes av denne kunden. De kan også tilordne objektansvarlige og renholdere til kundens bygninger. Objektansvarlige kan tilordne bygninger og dermed få tilgang til alle roboter som brukes i det respektive bygget. De kan også tilordne en ansvarlig renholder til disse bygningene. For å legge til ansvarlig personell må lederen eller objektansvarlig gå til kundens område og klikke på «Administrer» under punktet «Ansvarlige medarbeidere»

Hvordan kan jeg opprette en rengjøringsrapport?

Åpne fanen «Rapporter» for å gjøre dette. Velg «Opprett rengjøringsrapport», ønsket periode og kunden du ønsker å opprette en rengjøringsrapport for. Rapporten blir sendt til deg på e-post innen få minutter.

Hvordan kan jeg raskt finne den autonome robotstøvsugeren i rengjøringsområdet hvis den ikke er ved ladestasjonen?

Gå til rengjøringsområdet til den autonome robotstøvsugeren, og klikk på «Spill av lyd»-knappen. Roboten sender da et akustisk signal som gjør det enkelt å finne den. Alternativt kan den siste kjente posisjonen til roboten ses på kartet under «Rengjøringsresultat».

Hvordan kan jeg legge til et nytt kart for rengjøringsområdet?

Navigieren Sie zu dem gewünschten Reinigungsbereich. Falls bereits eine Karte existiert und Sie eine neue Kartierung der Gesamtfläche durchführen möchten, können Sie die Kartierung durch einen Klick auf die drei Punkte unter „Karte“ starten. Weitere Informationen zu einer ersten Kartenerstellung finden Sie in unserem How-to-Video.

Hvordan kan jeg bruke et kart som ble opprettet under rengjøring, som hovedkart for å definere soner?

Gå til ønsket rengjøringsområde, og velg ønsket kart under «Rengjøringsresultat». Klikk på «Velg kart som hovedkart» for å ta i bruk det valgte rengjøringskartet. Kontroller deretter sonene du har opprettet, og tilpass dem til det nye kartet om nødvendig.

Hvordan kan jeg se feilmeldingene til en autonom robotstøvsuger?

Feilmeldinger kan sees under fanen «Roboter».

Hvordan kan jeg se hvilke personer som er ansvarlige for en spesifikk autonom robotstøvsuger?

Gå til ønsket robot under «Roboter»-fanen. Du kan se de ansvarlige medarbeiderne under «Ansvarlig personell».

Blir jeg varslet hvis en autonom robotstøvsuger blir fjernet fra sin plassering?

Vår første versjon av HUB har ikke en funksjon for å informere brukere når en autonom robotstøvsuger blir fjernet fra sin plassering.

Kan jeg opprette oppgaver for renholdere som blir vist i oppgavelisten i Nexaro HUB?

I vår første versjon av HUB vil det ikke være mulig å opprette dine egne oppgaver for renholdere – men vi er lutter øre hvis kunder etterspør denne funksjonen.

In welchen Sprachen wird das Nexaro HUB verfügbar sein?

Das Nexaro HUB ist in Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch, Dänisch, Schwedisch und Finnisch erhältlich.

Kann ich alle Karten aus dem Bereich Reinigungsergebnisse als Hauptkarte verwenden?

Eine Karte kann dann als Hauptkarte verwendet werden, wenn 1. der Roboter bei der Erstellung der Karte von der Ladestation aus gestartet ist und 2. die Kartierung oder Reinigung nicht durch einen Navigationsfehler abgebrochen wurde.

Was muss ich tun, wenn der Roboter im Nexaro HUB eine Safe State Meldung anzeigt?

Der NR 1500 verfügt aufgrund seiner gewerblichen Zulassung über Mechanismen zur Erkennung von sicherheitskritischen Situationen. Die entsprechenden Meldungen im Nexaro HUB werden in die folgenden drei Kategorien eingeteilt. Falls eine sicherheitskritische Situation erkannt wird, wird eine Safe State 2 Meldung generiert. Safe State 2: Bei einem Safe State 2 muss der Benutzer die Behebung der sicherheitskritischen Situation durch Drücken der Start-Stopp-Taste bestätigen. Beispiel: Wird während einer Reinigung eine Absturzkante erkannt, zeigt der Roboter im Nexaro HUB einen State State 2. In diesem Fall kann der Anwender den Roboter von der Absturzkante entfernen, die Absturzkante z.B. durch Magnetstreifen absichern und den Roboter per Knopfdruck weiterfahren lassen. Safe State 3: Bei einem Safe State 3 muss der Benutzer den Roboter an die Ladestation zurückstellen. Wird eine neue Reinigung gestartet, prüft der Roboter selbstständig seine Funktionsfähigkeit und bei erfolgreicher Prüfung wird der Safe State 3 zurückgesetzt.

KAN JEG FORSTØRRE ET KART UTEN Å OPPRETTE DET PÅ NYTT?

Et kart kan forstørres uten at du må opprette kartet på nytt. Den selvgående støvsugerroboten oppdaterer kartet ved hver rengjøring. Mindre endringer gjenkjennes og legges inn i kartet. Etter endt arbeidsøkt kan det oppdaterte kartet brukes som et nytt referansekart . Forbudssoner og rengjøringssoner inkluderes i kartet. Vårt tips: før rengjøring, sørg for at roboten kan nå ønsket område uten hindringer. Du finner mer informasjon her.

WELCHE AUFGABEN UND RECHTE HAT EIN ADMIN IM NEXARO HUB?

Admin - Die Rolle mit den umfassendsten Rechten im Nexaro HUB. Admins sind die zentralen Manager und Hauptnutzer des Nexaro HUB. Der erste Admin wird automatisch durch die Person festgelegt, die das Unternehmenskonto erstellt. Weitere Admins können jederzeit hinzugefügt werden. Ein Nexaro HUB Unternehmenskonto muss mindestens einen Admin haben.

Zugriffsrechte: Vollständiger Zugriff auf alle Inhalte im Nexaro HUB. Verwaltung: Verwaltung weiterer Admins und deren Berechtigungen. Kontoverwaltung: Ein Admin kann das Nexaro HUB Unternehmenskonto deaktivieren, was alle Inhalte und Benutzer unwiderruflich löscht.

Finnes det en liste over forbruksvarer?

De tre viktigste forbruksvarene er hovedbørsten, filteret og sidebørsten.

Wie oft müssen die Verschleißteile gewechselt werden? Zum Beispiel einmal im Jahr?

Dette avhenger først og fremst av bruksfrekvensen og rengjøringsforholdene. I gjennomsnitt forventer vi at filteret og hovedbørsten må skiftes årlig, og et forbruk på fire sidebørster per år. Valsene må trolig skiftes annethvert år og hjulene hvert fjerde år.

Hvordan tømmes støvbeholderen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, den Staubbehälter zu leeren: direkt aussaugen oder den Behälter herausnehmen und leeren. Sehen Sie bitte für eine detaillierte Beschreibung in die Bedienungsanleitung – oder schauen Sie sich das entsprechende How-to-Video an.

Hvor ofte må jeg tømme støvbeholderen?

Intervallet for tømming av støvbeholderen avhenger av ulike parametere, slik som rengjøringsplanen, rengjøringsområdet og rengjøringsobjektet. I et gjennomsnittlig kontormiljø er det mer enn tilstrekkelig å tømme støvbeholderen ukentlig.

Hvor finner jeg forbruksvarer og tilbehør til Nexaro NR 1500?

Forbruksvarer og tilbehør kan kjøpes i butikken på nettsiden, gjennom distributører og grossister – eller gjennom våre kolleger i Key Account Management.

Kan Nexaro NR 1500 rengjøres? Hvor ofte? Hvordan? Kan jeg bruke verktøy og væsker?

Nexaro NR 1500 kan rengjøres med standard rengjøringsmidler og kjemikalier. Rengjøring bør utføres i henhold til instruksjonene og rengjøringsintervallene som er beskrevet.

Hvilke deler kan skiftes uten å måtte tilkalle en tekniker?

Hauptbürste, Seitenbürste, Filter, Rollen, Batterien und Räder können vom geschulten Personal ausgewechselt werden. Der Austausch interner Komponenten und der Elektronik (Sensoren, Kabelbäume, PCBs) muss durch den Nexaro Reparaturservice erfolgen. Weitere Informationen zur Reinigung und Wechsel der Bürsten finden Sie in unserem How-to-Video.

Gehören Ladestationen zu den verfügbaren Ersatzteilen und wie hoch ist der Preis?

Ja, besuchen Sie unseren Webshop LINK. (Anmerkung: noch nicht verfügbar)

Hvor lang er leveringstiden?

Dette avhenger av destinasjonen. Ca. 3–4 dager innenfor Tyskland, lenger til andre EU-land. Ekspressfrakt er også tilgjengelig i utvalgte markeder. Du finner detaljert informasjon her.

Er det mulig å spore forsendelsen?

Du kan vanligvis spore pakken, men dette avhenger av leverandøren. Du finner detaljert informasjon her.

Finnes det et alternativ for ekspressfrakt?

Ja, for de fleste destinasjoner – men det vil sannsynligvis koste ekstra. Du finner detaljert informasjon her.

Hvem kontakter jeg hvis Nexaro NR 1500 ikke fungerer?

For å sikre at reparasjonen din behandles så raskt og smidig som mulig, kan du kontakte vår kunde- og reparasjonsservice på +49 202 564 7979 (mandag til fredag ​​fra 8:00 til 17:00) eller info@nexaro.com.

Hvem kan hjelpe meg hvis en del av Nexaro NR 1500 er skadet eller mangler under levering?

I dette tilfellet kan du kontakte vår kundeservice på +49 202 564 7979 (mandag til fredag ​​fra 8:00 til 17:00). Eller send en e-post til info@nexaro.com ; Vår kunde- og reparasjonsservice hjelper deg gjerne.

Hvor lang tid tar en reparasjon?

Dette er vanskelig å si, da det avhenger av type reparasjon og delene som skiftes ut. Uansett vil vi gjøre vårt beste for å sikre at din Nexaro NR 1500 er klar til bruk igjen så raskt som mulig.

Får jeg en erstatningsenhet mens min Nexaro NR 1500 blir reparert?

Det finnes ikke noe generelt svar på dette. Kontakt vår kunde- og reparasjonsservice, som er tilgjengelig mandag til fredag ​​mellom 9:00 og 17:00. Ring +49 202 564 7979 eller send en e-post til info@nexaro.com. Vi hjelper deg gjerne!

Hvor ligger reparasjonssentrene?

Vi reparerer enhetene på et sentralt reparasjonssted i Tyskland.

Wie kann ich Akkus, Duftchips, Verpackungsmaterial, gebrauchte Filter und ggf. den autonomen Saugroboter selbst entsorgen?

Bitte beachten Sie grundsätzlich Ihre lokale Gesetzgebung! Im Allgemeinen können gebrauchte Duftchips und Filter über den Restmüll entsorgt werden. Sollte die Verpackung Kunststoffelemente enthalten, so entsorgen Sie diese bitte getrennt von den Elementen aus Pappe und Karton. Geben Sie leere Akkus an einer Sammelstelle für Batterien ab, da diese – genau wie der autonome Saugroboter selbst – nicht über den Hausmüll entsorgt werden dürfen. Elektro- und Elektronik-Altgeräte müssen getrennt gesammelt und an einer zugelassenen Sammel- oder Rücknahmestelle abgegeben werden – z. B. bei einer kommunalen Sammelstelle.

Gis det en garanti?

Vi gir den lovpålagte garantien på 12 måneder.

Kan jeg bestille en ekstra garantipakke?

Vi tilbyr foreløpig ikke dette.

Er det en måte å se Nexaro NR 1500 i bruk på?

Sie können jederzeit online an unseren Webinaren zu unseren Produkten Nexaro NR 1500 oder Nexaro HUB teilnehmen. Alternativ kontaktieren Sie auch gerne einen unserer Händler in Ihrer Nähe. Diese finden Sie unter https://nexaro.com/pages/distributors. Es ist möglich, eine begrenzte, aber spezielle Produktvorführung durch unser Key-Account-Verkaufsteam zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +49 202 564 7979 (montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr) oder schreiben Sie uns mit entsprechendem Betreff an info@nexaro.com; wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hvor mye koster Nexaro NR 1500?

Die Preise für unseren Nexaro NR 1500 und das Nexaro Bundle Angebot inkl. Nexaro HUB Pro.Multi Lizenz finden Sie hier.

Hvor mye koster Nexaro HUB?

Pro.Single-lisensen er perfekt for bedrifter med lokaler som ikke krever mer enn én autonom robotstøvsuger. Fra og med den andre enheten gir Pro.Multi-lisensen deg tilgang til innovative funksjoner som gir deg fullt utbytte av Nexaro HUB. Klikk her for mer informasjon.

Hvor kan jeg kjøpe Nexaro NR 1500?

Sie können unseren autonomen Saugroboter über ausgewählte Großhändler kaufen, über unser Key-Account-Verkaufsteam und über unseren eigenen Online-Shop.

I hvilke land er Nexaro NR 1500 tilgjengelig?

For markedslanseringen fokuserer vi på Tyskland, Nederland, Sverige, Finland, Danmark, Belgia, Luxembourg og Østerrike. Vi planlegger også å gå inn på ytterligere markeder for å gjøre vår autonome robotstøvsuger tilgjengelig for flere kunder så snart som mulig.

Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

Vi vil tilby de viktigste og vanligste betalingsalternativene for hver salgskanal.

Kan jeg finansiere Nexaro NR 1500?

Dette er til vurdering, men for øyeblikket har vi ikke tatt en avgjørelse. Så snart vi har kommet frem til en konklusjon, vil vi kommunisere dette på alle våre kanaler. Og for å være sikker på at du ikke går glipp av dette, kan du melde deg på vårt nyhetsbrev.

Kan Nexaro NR 1500 kjøpes til privat bruk?

Nei. Enheten er utelukkende beregnet for kommersiell bruk. Likeledes er vår butikk på nettsiden kun rettet mot virksomheter, paragraf i 14 den tyske sivilloven (BGB), dvs. fysiske eller juridiske personer eller partnerskap med rettslig handleevne som ved inngåelse av en rettslig transaksjon handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige yrkesaktivitet. Vi inngår ingen kontrakter med forbrukere i henhold til paragraf 13 i den tyske sivilloven (BGB).

Warum wird mir angezeigt, dass ich trotz Abschluss eines Bundles monatlich 9,90 € für die Pro.Multi Lizenz zahlen muss?

Für die ersten 36 Monate fallen für den ersten und alle weiteren als Bundle gekauften Roboter keine Gebühren an, auch wenn diese im Registrierungsprozess angezeigt werden.

KANN DER NEXARO NR 1500 GELEAST WERDEN?

In addition to being able to make a one-off payment, there is also the attractive option of leasing through our partner akf bank robotikfinanz. We currently only offer leasing in Germany. Further information can be found here. If you are interested in leasing outside of Germany, please feel free to contact us, as we will expand our offering as quickly as possible. Please contact our Customer Service team.

Hvordan håndterer Nexaro kundedata?

Det er viktig for oss å beskytte personopplysninger, og vi gjør dette i henhold til de høyeste standardene. Dette inkluderer også det faktum at serverne våre befinner seg i Europa. Les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler opplysningene dine.

Hvilke data samler Nexaro inn om kunder?

Du kan finne ut mer om dette i vår personvernerklæring.

Firmaet mitt ønsker ikke lenger å bli kontaktet av Nexaro. Hva gjør jeg?

Du kan enkelt melde deg av Nexaros nyhetsbrev selv, bare klikk på avmeldingsknappen nederst i nyhetsbrevet. I alle andre tilfeller kan du kontakte vår kundeservice.

Hvordan og hvor er bedriftens opplysninger sikret?

Dataene dine er veldig viktige for oss. Derfor lagrer vi dem utelukkende på servere i Europa. Du kan finne ut mer om dette ved å ta en titt på vår personvernerklæring.

Er virksomhetens informasjon trygg hos Nexaro, eller deles den med tredjeparter?

I prinsippet videreformidler vi ingen data til tredjeparter. Skulle dette likevel være nødvendig – f.eks. for å behandle betalinger – vi vil informere deg umiddelbart på en god og transparent måte. Du kan finne ut mer om dette i vår personvernerklæring.

Wohin gehen die vom Roboter und seinen Sensoren erfassten Daten (z. B. die Grundrisse der Gebäude)?

Unsere Lösung basiert auf AWS, wobei wir Server in Europa nutzen.

Wie sind die Nexaro HUB-Daten vor Verlust geschützt?

Der Nexaro HUB gewährleistet einen robusten Datenschutz durch tägliche Backups. Im Falle eines unerwarteten Datenverlustes ist unser System so konzipiert, dass die Daten sofort wiederhergestellt werden können, um eine minimale Unterbrechung zu gewährleisten und die Integrität Ihrer Informationen zu bewahren.

Jobber dere utelukkende med bærekraftige og lovlydige leverandører?

Nexaro jobber tett med mangeårige leverandører og følger nøye med for å overholde loven om due dilligence i leverandørkjeden.

Hvor kommer materialene til Nexaro NR 1500 fra?

Materialene til vår autonome robotstøvsuger kommer i stor grad fra Europa og Asia – fra bærekraftige leverandører som vi har jobbet med i årevis.

Hvilke emballasjematerialer brukes?

Der det er mulig, bruker vi bærekraftig emballasje, jobber med naturlige materialer og sparer ressurser – det er derfor f.eks. eskene våre har minst mulig fotavtrykk. Samtidig sørger vi for at produktene våre kommer trygt frem til deg.

Er leveringen CO2-nøytral?

Avhengig av mottakeradressen, størrelsen og vekten på forsendelsen, samarbeider vi med ulike fraktleverandører. Vi sørger for å sende så CO2-nøytralt som mulig og jobber kontinuerlig med å redusere vårt CO2-fotavtrykk på dette området.