FAQ

Hva betyr Nexaro?

Nexaro er en neologisme som reflekterer kjernen i merkevaren vår: innovasjon, kundefokus, problemløsning og pålitelighet – fordi med våre intelligente løsninger gjør vi det mulig for fagfolk over hele verden å maksimere sine daglige resultater.

Hvem eller hva er Nexaro?

Nexaro er et uavhengig oppstartsselskap som utvikler, produserer og selger produkter for profesjonelt bruk innen byggrenhold i Tyskland og i utlandet – inkludert digitale produkter og tilbehør.

Hva er forholdet mellom Nexaro og Vorwerk Professional GmbH?

Nexaro er merkenavnet som står over alle produkter og brukes i kommunikasjon på tvers av kanaler. Vi har fungert som Nexaro GmbH siden august 2022, men frem til da var firmanavnet Vorwerk Professional GmbH.

Hva er forholdet mellom Nexaro og Vorwerk-gruppen?

Som en uavhengig oppstartsfirma er vi ett av mange selskaper innenfor Vorwerk-gruppen.

Hvor er Nexaro basert?

Nexaro er basert i Wuppertal, Tyskland.

Hva er coboter?

Begrepet Cobot er en neologisme som er bygd opp av de engelske begrepene samarbeid og robot. Men mens klassiske roboter i prinsippet skal utføre oppgavene sine uavhengig, utvikles Coboter fra første stund for direkte samarbeid og arbeidsdeling mellom mennesker og maskiner.

Hvilke kundereferanser har dere?

Siden vi fortsatt er i utviklingsfasen, kan vi ikke gi noen referanser på dette tidspunktet. Men vær sikker: vi jobber tett med ledende selskaper i bransjen.

Hva er dimensjonene på robotene?

I centimeter: omtrent 35 × 35 × 18 – omtrent på størrelse med seks stablede pizzaesker.

Hvor mye veier den autonome robotstøvsugeren?

Omtrent 6,5 kilo så lenge de store støvbeholderne fortsatt er tomme.

Hva er kartleggingshastigheten?

NR 1500: Maksimalt 300 kvadratmeter per time. NR 1700: Maksimalt 600 kvadratmeter per time. Mer informasjon om kartlegging finner du i vår How-to-Video

Hva er volumet på støvbeholderen?

Hele 1,4 liter.

Hvilke sensorer har den autonome robotstøvsugeren?

Mange forskjellige: en laseravstandssensor (LDS), en støtfangersensor, åtte fallsensorer, to magnetfeltsensorer, en veggfølgesensor, helningssensorer, en treghetsmåleenhet (IMU) og andre.

Hvor langt kan Nexaro NR 1500 se?

Laseravstandssensoren (LDS) kan detektere overflater på opptil 3 meters avstand. Takket være intelligente SLAM-algoritmer og sammensmelting av sensordata kan roboten imidlertid også navigere i større områder.

Hvor gyldige er ytelsesdataene?

Ytelsesdataene avhenger mye av miljøet (romgeometri, møbler, hindringer osv.), gulvtype og valgt rengjøringsmodus. For best mulig verdier anbefaler vi å konfigurere hver robot slik at den kan utføre oppgaven sin på best mulig måte. Kartlegg rengjøringsområdet ved hjelp av roboten og sett opp forbudssoner for å markere sensitive eller kompliserte områder som du vil at roboten skal unngå. Rengjøringsmodus og rengjøringsintervall kan konfigureres separat for hver definert rengjøringssone.

Hvor blir Nexaro NR 1500 & NR 1700 produsert?

Enheten ble designet av Nexaro i Wuppertal, Tyskland og utviklet med støtte fra Vorwerk-gruppens utviklingsteam i Europa og Kina. Den produseres i en fabrikk fra Vorwerk-gruppen i Kina. Viftemotoren som en kjernekomponent er produsert i Vorwerks produksjonsanlegg i Wuppertal.

Hvem setter opp de autonome robotstøvsugerne - og hvor lang tid tar det å sette dem opp?

Rengjøringsoppgaver for Nexaro NR 1500 og NR 1700 settes opp via Nexaro HUB og er reservert for rolleprofilene Admin, Facility Management og Manager. Hvor lang tid den første installasjonen tar, avhenger av rengjøringsobjektets egenskaper. Maksimal hastighet for kartlegging av et rengjøringsområde er 300 kvadratmeter per time for NR 1500 og 600 kvadratmeter per time for NR 1700. Du finner mer informasjon om hvordan du oppretter en Nexaro HUB-konto i vår How-to-Video.

Hvor lang er gjennomsnittlig driftstid – og når må den lades opp?

Maksimal batterilevetid er 250 minutter. Den avhenger imidlertid av eksterne faktorer som type gulvbelegg, temperatur eller valgt rengjøringsmodus. Når batteriet er tomt, lader roboten seg selv automatisk og fortsetter deretter rengjøringen. Driftstiden er derfor «ubegrenset». Du finner mer informasjon om ladestasjonen i vår How-to-Video.

Hvor lang er gjennomsnittlig ladtid?

Etter bare 95 minutter lades den autonome robotstøvsugeren fra 15 % til 80 %. Lading fra 15 % til 95 % tar omtrent 120 minutter.

Hvor lenge varer batteriet før det må skiftes ut?

Batteriene er laget for å vare. Under standardforhold beholder batteriene fortsatt 80 % av kapasiteten etter to års vanlig bruk.

Hva skjer hvis rommet endrer seg litt?

Den autonome robotstøvsugeren kartlegger omgivelsene under hver rengjøring og sammenligner dem med det refererte rengjøringskartet. Mindre endringer gjenkjennes og tas hensyn til under navigeringen. No-Go- und Rengjøringssoner forblir på plass og blir også tatt hensyn til. Når en rengjøringskjøring er fullført, kan kortet som er opprettet, brukes som et nytt referert rengjøringskort - hvis operatøren ønsker det.

Hvordan fungerer robotstøvsugere med mobildata?

Hver robot er utstyrt med en 2G/LTE-M-mobiltilkobling og kobler seg til et hvilket som helst 2G/LTE-nettverkssignal, uavhengig av tjenesteleverandør. Når Nexaro NR 1500 er konfigurert, kan den også brukes uten nettverkstilkobling. En nettverkstilkobling er imidlertid alltid nødvendig hvis operatøren ønsker å kommunisere med enheten, f.eks. for å oppdatere rutetider eller for å motta, opprette eller oppdatere rengjøringskart. Vi anbefaler å plassere laderen på et sted med 2G/LTE-dekning. Hvis det ikke er 2G/LTE-signal, kan du installere en lokal 2G/LTE-ruter (kontakt vår kundestøtte eller din telekomleverandør for å få hjelp).

Er dørstokker og lignende hindringer et problem?

Nei. Robotens terrengmobilitet oppfyller de tillatte terskelverdiene i et arbeidsmiljø i henhold til den tyske arbeidsplassforordningen (ArbStättV).

Rengjør den autonome robotstøvsugeren bygningen selv når sikkerhetssystemet er aktivert?

Rengjøringsplanen - inkludert start- og sluttidspunkt - kan tilpasses av operatøren slik at den passer til bygningens individuelle behov. Du finner mer informasjon om hvordan du oppretter en tidsplan i vår How-to-Video.

Hvordan forhindrer systemet at den autonome robotstøvsugeren faller?

Robotstøvsugeren er utstyrt med et sertifisert sikkerhetssystem som blant annet bruker flere redundante gulvsensorer og separate, redundante sikkerhetsmikrokontrollere som gjenkjenner kritiske endringer i underlaget i sanntid.

Hva gjør den autonome robotstøvsugeren når jobben ikke er gjort, men batteriet er tomt?

Den autonome robotstøvsugeren har en batteristyringssystem. Når batteriet går tomt, går det automatisk tilbake til ladestasjonen sin, lades av seg selv og fortsetter rengjøringsturen der den måtte avbryte rengjøringen – til rengjøringsjobben er ferdig eller sluttidspunktet for en planlagt rengjøringstur er nådd.

Går den autonome robotstøvsugeren også over natten?

Ja, robotene kan arbeide autonomt når som helst og trenger ikke overvåking eller belysning for å utføre rengjøringstjenesten.

Må den autonome robotstøvsugeren alltid være koblet til nettverket?

Nei. Den kan også brukes uten nettverkstilkobling når den er konfigurert. En nettverkstilkobling er imidlertid alltid nødvendig dersom operatøren ønsker å sikre at robotens konfigurasjon er oppdatert – for eksempel for å oppdatere tidsplaner, motta, opprette eller oppdatere rengjøringskart.

Kan den samme roboten rengjøre flere etasjer?

Nexaro NR 1500 eller NR 1700 kan brukes i flere rengjøringsområder, inkludert i flere etasjer eller i forskjellige bygninger. Overføringen fra ett rengjøringsområde til det neste krever imidlertid menneskelig hjelp, siden roboten (ennå) ikke kan kjøre trapper eller tilkalle heiser. I tillegg bør operatøren holde tilordningen av de autonome vakuumrobotene til rengjøringsområdene i HUB oppdatert for å sikre at f.eks. rengjøringsplaner og forbudssoner overholdes.

Hvor høyt er støynivået til den autonome robotstøvsugeren?

I Performance-rengjøringsmodus er det maksimale lydtrykket 57 dB(A), mens det i Eco-modus er enda lavere enn 49 dB(A). Dette forhindrer at roboten forstyrrer personer i nærheten. Disse verdiene ble målt i laboratoriet under standardiserte forhold på et teppe.

Hvorfor kjører den autonome robotstøvsugeren noen ganger til det samme området ved kartlegging?

nder kartleggingen utforsker roboten omgivelsene på egen hånd ved hjelp av en AI-kartleggingsalgoritme utviklet av Nexaro. For å sikre det høyeste nivået av nøyaktighet kontrolleres enkelte områder av og til to ganger. En årsak til dette kan være et primærbilde med utilstrekkelig kvalitet, forårsaket av en endring i omgibelsene – f.eks. ved personer som beveger på seg.

Hvor mange fallsensorer er installert?

Den autonome robotstøvsugeren er utstyrt med totalt åtte fallsensorer for å sikre at brå overflateforandringer – for det meste trappetrinn – oppdages i god tid.

Kan jeg justere rengjøringsytelsen til den autonome robotstøvsugeren?

Ja, du kan velge mellom rengjøringsmodusene «Performance», «Balanced» og «Eco».

Robotstøvsugerne har også en moppefunksjon?

Nexaro NR 1500 & NR 1700 ble utformet som en ren robotstøvsuger for å sikre maksimal fleksibilitet med tanke på mulige plasseringer. Den har ingen vaskefunksjon og kan derfor brukes på harde gulv og tepper.

Hvilke overflater kan rengjøres med Nexaro NR 1500 & NR 1700?

Nexaro NR 1500 & NR 1700 kan brukes på både harde og teppebelagte gulv.

Hva skjer hvis den autonome robotstøvsugeren treffer glassdører eller glassvegger?

Laseravstandssensoren (LDS) til Nexaros robotstøvsugere kan overse glassdører eller vegger, men senest med støtfangersensoren gjenkjenner roboten gjennomsiktige objekter og navigerer deretter. I tillegg kan glassobjekter markeres på kartet med no-go-soner for å sikre raskere og jevnere rengjøring.

Hva er bruksområdene til Nexaro NR 1500?

Det finnes mange ulike bruksområder for Nexaro NR 1500, da den rengjør alt fra harde gulv til tepper. Du kan f.eks. bruke timeplanfunksjonen for å rengjøre fem kvelder i uken på en 400 kvadratmeter stor kontorplass før renholdernes vakt begynner.

Kan den autonome robotstøvsugeren brukes i alle rom og under alle forhold?

Nexaro NR 1500 fungerer under ulike forhold. Hvis du er usikker, kan du se i bruksanvisningen for å forsikre deg om at rengjøringsområdet ditt oppfyller betingelsene for sikker drift.

Kan den autonome robotstøvsugeren brukes til å rengjøre et verksted?

Den autonome robotstøvsugeren er designet for å rengjøre tepper og harde gulv på kontorer og kontorlignende miljøer, slik som hoteller, skoler og butikker. Den er ikke laget for å rengjøre av industriområder, slik som verksteder, produksjonsområder og lagre.

Kan en autonom robotstøvsuger lades ved en andre eller tredje ladestasjon i arbeidsområdet?

Dette er foreløpig ikke mulig. Hvert rengjøringsområde kan kun utstyres med én ladestasjon.

Hvordan bruker jeg magnetstrimler?

Magnetstrimler kan brukes til å avgrense områder som Nexaro NR 1500 skal unngå. Så snart Nexaro NR 1500 beveger seg over en magnetstrimmel, gjenkjenner den magnetstrimmelen og går ikke inn på området bak magnetstrimmelen. Du kan bruke magnetstrimler for å utelukke enkelte områder eller for å strømlinjeforme kartleggingsprosessen. Merk at plasseringen av en magnetstrimmel ikke blir lagret på kartet! Nexaro anbefaler å bruke magnetstrimler når du kartlegger et rengjøringsområde med brå høydeendringer (f.eks. trapper). Plasser et 10 cm stykke av magnetstrimmelen foran en brå høydeendring for å forhindre at enheten utforsker området. Når kartet er opprettet, lager du en no-go-sone ved høydeendringen.

Hvor langt unna ladestasjonen kan et rengjøringsområde være?

Fra ladestasjonens posisjon kan roboten nå punkter innenfor en radius på opptil 32 meter. Hvis roboten er plassert i enden av en korridor hvorfra den kan nå flere rom, vil den kunne nå alle rengjøringsområder innenfor en radius på 32 meter fra ladestasjonen.

Hva er funksjonen til den røde lysringen?

Den røde lysringen indikerer robotens nåværende driftsstatus. Når roboten gjør rent, pulserer lysringen. Ved feil blinker lysringen for å indikere at det er behov for interaksjon med brukeren. Ved levering pulserer lysringen kontinuerlig for å symbolisere at roboten ennå ikke er koblet til en Nexaro HUB-konto.

Hvorfor hører du en uvanlig lyd før roboten starter?

Roboten utfører en egenkontroll av de sikkerhetsrelaterte komponentene hver gang den startes. Disse inkluderer kollisjonssensorene samt bremsene på hjuldriftene. Bremsesjekken forårsaker en hørbar lyd.

Kan jeg rengjøre forskjellige gulv med samme robot og samme ladestasjon?

Ja, for sonebasert rengjøring må du plassere ladestasjonen på samme sted i hver etasje. Vi anbefaler at du bruker flere ladestasjoner og bare flytter roboten fra ett område til et annet.

Har roboten samme hastighet i alle rengjøringsmodusene?

Ja, roboten justerer hastigheten på børsten og viften avhengig av rengjøringsmodus.

Hva skjer hvis roboten blir stjålet, og hva skal jeg gjøre?

Hvis roboten din blir stjålet, er det bare å kontakte vår kundeservice. Vi vil umiddelbart sperre roboten din mot uautorisert bruk og sørge for sikkerheten til enheten din og dataene dine.

Kan roboten startes ved å trykke på start/stopp-knappen?

Takket være Drop & Go-funksjonen kan Nexaro NR 1500 brukes både uten ladestasjon, internettforbindelse og kart over området. Denne praktiske funksjonen gjør den til en svært fleksibel hjelper ved rengjøring av rom. Etter rengjøring returnerer robotstøvsugeren automatisk tilbake til startposisjonen og er klar for neste oppgave. Du finner alt du trenger å vite her. Viktig for Drop & Go-funksjonen: Før start må startknappen aktiveres én gang i robotinnstillingene i Nexaro HUB. Hvis rengjøringen startes med et knappetrykk fra ladestasjonen, tar roboten hensyn til forbudssonene dersom kart over området er laget på forhånd.

HVORDAN SØRGER JEG FOR AT LOKKET TIL STØVBEHOLDEREN ER ORDENTLIG LUKKET OG IKKE ÅPNER SEG NÅR ROBOTEN KJØRER?

Du kan åpne og lukke lokket på støvbeholderen for hånd eller med foten hvis du trykker området merket PUSH så langt inn som mulig. Dette sikrer at lokket er forsvarlig lukket og forhindrer at det åpnes mens roboten er i drift.

Hvilke funksjoner har de ulike rengjøringsmodusene?

Eco Mode: Ideell for rengjøring i mindre forurensede områder, med fokus på stillegående drift og lang driftstid. Den gir effektiv rengjøring med lavt støynivå og kan kjøre i opptil 250 minutter. Perfekt for daglig, effektiv rengjøring uten avbrudd. Balanced Mode: Gir kraftig rengjøringsytelse med viften i full hastighet som i strømmodus, men med redusert børstehastighet for litt lengre driftstid. Den gir en god balanse mellom effekt og driftstid og er derfor egnet for moderat tilsmussede områder med en rengjøringstid på opptil 110 minutter. Performance Mode: Gir maksimal rengjøringsytelse med både børste og vifte i full hastighet. Dette gjør den ideell for svært skitne områder. Det gir den grundigste rengjøringen, men med en kortere kjøretid på opptil 105 minutter. Velg denne modusen hvis du trenger en dyp, intensiv rengjøring.

Hvilke nettverksteknologier støtter Nexaros roboter?

Nexaros roboter støtter LTE-M (Cat-M1) og 2G.

Hvordan kan Nexaro-roboter opprettholde god nettverkstilkobling når 2G er slått av i Europa?

Nexaros roboter bruker hovedsakelig LTE-M (Cat-M1), som gir bedre dekning og pålitelighet. Selv om 2G fungerer som en reserveløsning, fases det gradvis ut. Samtidig utvides LTE-M-nettverkene for å sikre langsiktig tilkobling og forbedret ytelse for Nexaros roboter.

Hva er Nexaro HUB?

Nexaro HUB er programvare utviklet av Nexaro – et intuitivt kontrollsenter hvor all relevant informasjon samles. Dette lar deg administrere hele flåten din enkelt, omfattende og pålitelig – fra den første konfigurasjonen av en autonom robotstøvsuger til rapportering om utførte rengjøringsjobber.

Hvordan oppretter jeg en HUB-bedriftskonto?

Du kan enkelt sette opp dette selv. Bare følg instruksjonene på nexaro.com. Du finner mer informasjon om hvordan du oppretter en Nexaro HUB-konto i vår How-to-Video.

Hvordan kan ansatte i bedriften få tilgang til HUB?

Du kan legge til dine ansatte i Nexaro HUB under fanen «Brukere». Bare skriv inn brukerrollen og e-postadressen for å opprette en ny profil. Personen vil da motta en e-post som de kan fullføre profilen sin med og bruke HUB fra nå av.

Hvorfor trenger jeg Nexaro HUB?

Med Nexaro HUB kan du konfigurere rengjøringsatferden til dine autonome vakuumroboter, kontrollere statusen til hele flåten din, tildele roboter til ansatte – og gi dem all informasjonen de trenger for bruk.

Kan jeg bruke Nexaro HUB på en stasjonær PC?

Ja. Nexaro HUB er en responsiv nettapplikasjon som kan brukes via en nettleser fra hvilken som helst PC, smarttelefon eller nettbrett.

Kan jeg bruke Nexaro HUB hvis jeg ikke er koblet til internett?

Du kan bare bruke Nexaro HUB når du er koblet til internett. Dette sikrer at du mottar sanntidsdata fra de autonome robotstøvsugerne og at alltid holder deg oppdatert.

Hvor mange autonome robotstøvsugere kan jeg koble til HUB?

Det er ingen grense for antall autonome robotstøvsugere du kan koble til kontoen din.

Hvilken type data vises i rengjøringsrapporten?

Basert på tidsperiode, kunde og bruksområde gir rapporten informasjon om rengjøringstid, rengjøringsområde og start- og sluttider i ulike varianter – slik at du umiddelbart kan se hvordan du kan utnytte robotenes potensial enda bedre.

Hvilke brukerroller kan jeg velge mellom?

Du kan velge mellom fire roller: administrator, renholdspersonell, eiendomsleder og leder. Hver av rollene har ulike rettigheter for å sikre at sensitive data kun kan sees av autoriserte personer. På denne måten holdes HUB så enkel som mulig for alle – og distraherer ikke fra arbeidet.

Blir jeg varslet når en autonom robotstøvsuger har fullført en rengjøring?

Dashbordet gir deg den perfekte oversikten: du kan enkelt sjekke hvilke autonome robotstøvsugere som for øyeblikket rengjør og hvilke roboter som er klare for neste bruk.

Trenger jeg teknisk støtte for å opprette det første kartet?

Når den autonome robotstøvsugeren er tilkoblet, må du angi stedet der du vil at Nexaro robotstøvsugere skal rengjøre, og deretter klikker du bare på knappen «Opprett kart».Nexaro robotstøvsugere utforsker området helt på egen hånd og lager kartet.Den trenger imidlertid litt hjelp: Gjør områdene som skal kartlegges, tilgjengelige. Bruk også magnetstriper til å markere trapper og fallkanter - og bruk samme metode for å avgrense områder som ikke skal kartlegges. Du finner mer informasjon om hvordan du lager et første kart i vår How-to-Video.

Kan jeg lage en rute for den autonome robotstøvsugeren?

Våre robotstøvsugere er konstruert for å fungere uten assistanse og uten kompliserte oppsettprosesser. Så snart du starter dem - enten ved å trykke på en knapp, i Nexaro HUB eller via tidsskjemaet - planlegger de autonome robotstøvsugerne rengjøringsruten på egen hånd.

Er det mulig å planlegge en rengjøring?

Ja, med planleggingsfunksjonen kan du administrere rengjøringsatferden med full fleksibilitet. Du kan bruke rengjøringssoner og definere ulike rengjøringsmoduser for hver sone. Du kan velge hvilke soner som skal rengjøres. Og du kan ikke bare angi starttidspunkt, men også sluttidspunkt hvis du vil sikre at den autonome robotstøvsugeren slutter å arbeide på et bestemt tidspunkt. Du finner mer informasjon om hvordan du oppretter tidsplaner i vår How-to-Video.

Hva er kundeområdet i HUB til?

Under fanen «Kunder» kan du definere stedet der de autonome robotstøvsugerne dine skal brukes til å rengjøre kundenes hjem. Du kan strukturere stedet i fire nivåer: Kundenavn, bygningsnavn, etasjenavn og navn på rengjøringsområdet. Du finner mer informasjon om hvordan du oppretter en kundestruktur i vår How-to-Video.

Kan alle med en HUB-brukerkonto starte en hvilken som helst autonom robotstøvsuger i systemet når som helst?

Nei. Medarbeidere som får tilgang til Nexaro HUB, kan bare konfigurere og kontrollere de autonome robotstøvsugerne som er tilordnet dem. På denne måten sikrer vi at sensitive data kun kan sees av autoriserte personer. Eller sagt på en annen måte: Alle får akkurat den informasjonen de trenger for sitt arbeid.

Har Nexaro tilgang til HUB-kontoinformasjonen min?

Datasikkerhet er et viktig tema, og Nexaro-løsningen overholder alle krav i EUs personvernforordning.

Må jeg gjenta hele konfigurasjonen av den autonome robotstøvsugeren hvis den går i stykker og jeg må bytte den ut?

Nei. Du kan erstatte en autonom robotstøvsuger og beholde den gamle konfigurasjonen.

Hva er formålet med rengjøringssonene?

Rengjøringsmodus og rengjøringsintervall kan stilles inn separat for hver definerte rengjøringssone. Selve rengjøringen skjer deretter i henhold til en tidsplan, men kan også utløses manuelt. Mer informasjon om hvordan du oppretter rengjøringssoner, finner du i vår How-to-Video.

Hvordan kan jeg legge til en autonom robotstøvsuger i kundekontoen min i Nexaro HUB?

For å gjøre dette må brukeren åpne fanen «Robot» og klikke på «Legg til robot». Deretter finnes det to alternativer: «Legg til og koble til» eller «Legg til på lager». Hvis den autonome robotstøvsugeren befinner seg fysisk på stedet og skal kobles til HUB-en, må alternativet «Legg til og koble til» velges. Når roboten er koblet til HUB-kontoen, kan enheten legges til i et rengjøringsområde og brukes til rengjøring. Hvis «Legg til på lager» er valgt, blir roboten bare lagt til i lagerlisten og kan ikke brukes til rengjøring. Du finner mer informasjon om håndtering av roboter i vår How-to-Video.

Hva betyr de forskjellige statusvisningene i robotlisten?

Det er tre statusindikatorer: «Klar til bruk», «I bruk» og «På lager». En autonom robotstøvsuger er klar til bruk når den har blitt koblet til HUB-kontoen, men ennå ikke er tilordnet et rengjøringsområde. Denne tilstanden indikeres med en gul farge. Den kan nå legges til et rengjøringsområde og endrer da status til «I bruk». Den grønne fargen symboliserer at roboten nå kan brukes til rengjøring. Hvis en robot har blitt lagt til HUB-kontoen ved å bruke «Legg til på lager»-knappen, vises den i grå farge med teksten «På lager». I denne statusen kan en robot bare brukes til rengjøring hvis den er koblet til HUB ved hjelp av Connect-knappen og er tilordnet et rengjøringsområde.

Hvordan kan jeg fjerne en autonom robotstøvsuger fra HUB-kontoen?

Hvis du har administratorrollen, kan du slette en autonom robotstøvsuger. Åpne «Roboter»-fanen og gå til ønsket robot. Trykk på «Rediger», og deretter på «Slett». Roboten blir fullstendig fjernet fra systemet – inkludert alle data, for eksempel kart og tidsplaner.

Hvordan kan jeg se hvilken autonom robotstøvsuger som brukes hvor?

Åpne «Roboter»-fanen og gå til ønsket autonom robotstøvsuger. Husk at bare roboter med statusen «I bruk» er tilordnet et rengjøringsområde. Under «Bruksområde» kan du se hvor roboten blir brukt.

Hvorfor kan jeg se den autonome robotstøvsugeren i robotlisten, men ikke kan starte den eller åpne det tilknyttede rengjøringsområdet?

En autonom robotstøvsuger kan bare brukes av personalet som den er tilordnet. Åpne «Roboter»-fanen og gå til ønsket enhet. Her kan du se hvem som er ansvarlig for denne roboten og kan betjene den. Hvis du vil ha tilgang til den valgte roboten, kan du kontakte personene som er oppført, og få dem til å tilordne deg som ansvarlig personell.

Hvordan kan jeg tilordne autonome robotstøvsugere til medarbeidere og kunder?

Brukerens ansvarsområde kan fastsettes avhengig av medarbeiderens brukerrolle: renholder, objektansvarlig og leder. Ledere kan tilordnes kunder og har dermed tilgang til alle roboter som brukes av denne kunden. De kan også tilordne objektansvarlige og renholdere til kundens bygninger. Objektansvarlige kan tilordne bygninger og dermed få tilgang til alle roboter som brukes i det respektive bygget. De kan også tilordne en ansvarlig renholder til disse bygningene. For å legge til ansvarlig personell må lederen eller objektansvarlig gå til kundens område og klikke på «Administrer» under punktet «Ansvarlige medarbeidere»

Hvordan kan jeg opprette en rengjøringsrapport?

Åpne fanen «Rapporter» for å gjøre dette. Velg «Opprett rengjøringsrapport», ønsket periode og kunden du ønsker å opprette en rengjøringsrapport for. Rapporten blir sendt til deg på e-post innen få minutter.

Hvordan kan jeg raskt finne den autonome robotstøvsugeren i rengjøringsområdet hvis den ikke er ved ladestasjonen?

Gå til rengjøringsområdet til den autonome robotstøvsugeren, og klikk på «Spill av lyd»-knappen. Roboten sender da et akustisk signal som gjør det enkelt å finne den. Alternativt kan den siste kjente posisjonen til roboten ses på kartet under «Rengjøringsresultat».

Hvordan kan jeg legge til et nytt kart for rengjøringsområdet?

Naviger til ønsket rengjøringsområde. Hvis det allerede finnes et kart og du ønsker å opprette et nytt kart over hele området, kan du starte kartleggingen ved å klikke på de tre prikkene under «Kart». Du finner mer informasjon om hvordan du oppretter et første kart i vår How-to-Video.

Hvordan kan jeg bruke et kart som ble opprettet under rengjøring, som hovedkart for å definere soner?

Gå til ønsket rengjøringsområde, og velg ønsket kart under «Rengjøringsresultat». Klikk på «Velg kart som hovedkart» for å ta i bruk det valgte rengjøringskartet. Kontroller deretter sonene du har opprettet, og tilpass dem til det nye kartet om nødvendig.

Hvordan kan jeg se feilmeldingene til en autonom robotstøvsuger?

Feilmeldinger kan sees under fanen «Roboter».

Hvordan kan jeg se hvilke personer som er ansvarlige for en spesifikk autonom robotstøvsuger?

Gå til ønsket robot under «Roboter»-fanen. Du kan se de ansvarlige medarbeiderne under «Ansvarlig personell».

Blir jeg varslet hvis en autonom robotstøvsuger blir fjernet fra sin plassering?

Vår første versjon av HUB har ikke en funksjon for å informere brukere når en autonom robotstøvsuger blir fjernet fra sin plassering.

Kan jeg opprette oppgaver for renholdere som blir vist i oppgavelisten i Nexaro HUB?

I vår første versjon av HUB vil det ikke være mulig å opprette dine egne oppgaver for renholdere – men vi er lutter øre hvis kunder etterspør denne funksjonen.

Hvilke språk vil Nexaro HUB være tilgjengelig på?

Nexaro HUB er tilgjengelig på tysk, engelsk, nederlandsk, fransk, dansk, svensk, finsk og tysk.

Kan jeg bruke alle kortene fra seksjonen for rengjøringsresultater som hovedkort?

Et kart kan brukes som hovedkart hvis 1. roboten ble startet fra ladestasjonen da kartet ble opprettet, og 2. kartleggingen eller rengjøringen ikke ble avbrutt på grunn av en navigasjonsfeil.

Hva skal jeg gjøre hvis roboten viser en Safe State-melding i Nexaro HUB?

På grunn av sin kommersielle godkjenning har NR 1500 mekanismer for å gjenkjenne sikkerhetskritiske situasjoner. De tilsvarende meldingene i Nexaro HUB er delt inn i følgende tre kategorier. Hvis en sikkerhetskritisk situasjon gjenkjennes, genereres en Safe State 2-melding. Safe State 2: Ved Safe State 2 må brukeren bekrefte at den sikkerhetskritiske situasjonen er utbedret ved å trykke på start/stopp-knappen. Eksempel: Hvis en fallende kant oppdages under rengjøring, viser roboten i Nexaro HUB en tilstand 2. I dette tilfellet kan brukeren fjerne roboten fra den fallende kanten, sikre den fallende kanten, f.eks. med magnetstrips, og la roboten fortsette å kjøre ved å trykke på en knapp. Safe State 3: I Safe State 3 må brukeren returnere roboten til ladestasjonen. Hvis en ny rengjøringssyklus startes, kontrollerer roboten automatisk funksjonaliteten, og Safe State 3 tilbakestilles hvis kontrollen er vellykket.

KAN JEG FORSTØRRE ET KART UTEN Å OPPRETTE DET PÅ NYTT?

Et kart kan forstørres uten at du må opprette kartet på nytt. Den selvgående støvsugerroboten oppdaterer kartet ved hver rengjøring. Mindre endringer gjenkjennes og legges inn i kartet. Etter endt arbeidsøkt kan det oppdaterte kartet brukes som et nytt referansekart . Forbudssoner og rengjøringssoner inkluderes i kartet. Vårt tips: før rengjøring, sørg for at roboten kan nå ønsket område uten hindringer. Du finner mer informasjon her.

WELCHE AUFGABEN UND RECHTE HAT EIN ADMIN IM NEXARO HUB?

Admin - Die Rolle mit den umfassendsten Rechten im Nexaro HUB. Admins sind die zentralen Manager und Hauptnutzer des Nexaro HUB. Der erste Admin wird automatisch durch die Person festgelegt, die das Unternehmenskonto erstellt. Weitere Admins können jederzeit hinzugefügt werden. Ein Nexaro HUB Unternehmenskonto muss mindestens einen Admin haben.

Zugriffsrechte: Vollständiger Zugriff auf alle Inhalte im Nexaro HUB. Verwaltung: Verwaltung weiterer Admins und deren Berechtigungen. Kontoverwaltung: Ein Admin kann das Nexaro HUB Unternehmenskonto deaktivieren, was alle Inhalte und Benutzer unwiderruflich löscht.

Finnes det en liste over forbruksvarer?

De tre viktigste forbruksvarene er hovedbørsten, filteret og sidebørsten.

Hvor ofte må slitedelene skiftes ut? For eksempel en gang i året?

Dette avhenger først og fremst av bruksfrekvensen og rengjøringsforholdene. I gjennomsnitt forventer vi at filteret og hovedbørsten må skiftes årlig, og et forbruk på fire sidebørster per år. Valsene må trolig skiftes annethvert år og hjulene hvert fjerde år.

Hvordan tømmes støvbeholderen?

Det finnes to måter å tømme støvbeholderen på: støvsug den direkte, eller ta ut beholderen og tøm den. Se bruksanvisningen for en detaljert beskrivelse - eller ta en titt på den tilhørende How-to-Video an.

Hvor ofte må jeg tømme støvbeholderen?

Intervallet for tømming av støvbeholderen avhenger av ulike parametere, slik som rengjøringsplanen, rengjøringsområdet og rengjøringsobjektet. I et gjennomsnittlig kontormiljø er det mer enn tilstrekkelig å tømme støvbeholderen ukentlig.

Hvor finner jeg forbruksvarer og tilbehør til Nexaro NR 1500?

Forbruksvarer og tilbehør kan kjøpes i butikken på nettsiden, gjennom distributører og grossister – eller gjennom våre kolleger i Key Account Management.

Kan Nexaro NR 1500 & NR 1700 rengjøres? Hvor ofte? Hvordan? Kan jeg bruke verktøy og væsker?

Nexaro NR 1500 & NR 1700 kan rengjøres med standard rengjøringsmidler og kjemikalier. Rengjøring bør utføres i henhold til instruksjonene og rengjøringsintervallene som er beskrevet.

Hvilke deler kan skiftes uten å måtte tilkalle en tekniker?

Hovedbørste, sidebørste, filter, valser, batterier og hjul kan skiftes ut av kvalifisert personell. Utskifting av interne komponenter og elektronikk (sensorer, ledningsnett, kretskort) må utføres av Nexaros reparasjonsservice. Du finner mer informasjon om rengjøring og bytte av børster i vår How-to-Video.

Er ladestasjoner blant de tilgjengelige reservedelene, og hva er prisen?

Ja, vennligst besøk vår nettbutikk LINK. (Merk: ikke tilgjengelig ennå)

Hvor lang er leveringstiden?

Dette avhenger av destinasjonen. Ca. 3–4 dager innenfor Tyskland, lenger til andre EU-land. Ekspressfrakt er også tilgjengelig i utvalgte markeder. Du finner detaljert informasjon her.

Er det mulig å spore forsendelsen?

Du kan vanligvis spore pakken, men dette avhenger av leverandøren. Du finner detaljert informasjon her.

Finnes det et alternativ for ekspressfrakt?

Ja, for de fleste destinasjoner – men det vil sannsynligvis koste ekstra. Du finner detaljert informasjon her.

Hvem kontakter jeg hvis Nexaro robotstøvsuger ikke fungerer?

For å sikre at reparasjonen din behandles så raskt og smidig som mulig, kan du kontakte vår kunde- og reparasjonsservice på +49 202 564 7979 (mandag til fredag ​​fra 8:00 til 17:00) eller info@nexaro.com.

Hvem kan hjelpe meg hvis en del av Nexaro NR 1500 eller NR 1700 er skadet eller mangler under levering?

I dette tilfellet kan du kontakte vår kundeservice på +49 202 564 7979 (mandag til fredag ​​fra 8:00 til 17:00). Eller send en e-post til info@nexaro.com ; Vår kunde- og reparasjonsservice hjelper deg gjerne.

Hvor lang tid tar en reparasjon?

Det er vanskelig å si, da dette avhenger av type reparasjon og hvilke deler som skal skiftes ut. Vi vil uansett gjøre vårt beste for å få den autonome robotstøvsugeren din i gang igjen så raskt som mulig.

Finnes det en erstatningsenhet mens min Nexaro robotstøvsuger er til reparasjon?

Det finnes ikke noe generelt svar på dette. Kontakt vår kunde- og reparasjonsservice, som er tilgjengelig mandag til fredag ​​mellom 9:00 og 17:00. Ring +49 202 564 7979 eller send en e-post til info@nexaro.com. Vi hjelper deg gjerne!

Hvor ligger reparasjonssentrene?

Vi reparerer enhetene på et sentralt reparasjonssted i Tyskland.

Hvordan kan jeg kvitte meg med batterier, duftbrikker, emballasjemateriale, brukte filtre og eventuelt selve robotstøvsugeren?

Vær alltid oppmerksom på lokal lovgivning! Generelt kan brukte duftbrikker og filtre kastes sammen med restavfallet. Hvis emballasjen inneholder plastelementer, må disse kastes separat fra papp- og kartongelementene. Tomme oppladbare batterier skal kastes på et innsamlingssted for batterier, da disse - i likhet med selve robotstøvsugeren - ikke må kastes sammen med husholdningsavfallet. Elektrisk og elektronisk avfall må samles inn separat og leveres til et godkjent innsamlings- eller tilbakeleveringssted, f.eks. et kommunalt innsamlingssted.

Gis det en garanti?

Vi gir den lovpålagte garantien på 12 måneder.

Kan jeg bestille en ekstra garantipakke?

Vi tilbyr foreløpig ikke dette.

Er det mulig å se Nexaro NR 1500 eller NR 1700 live?

Du kan når som helst delta på våre webinarer om Nexaro NR 1500- eller Nexaro HUB-produktene på nettet. Alternativt kan du også kontakte en av våre forhandlere i ditt område. Du finner dem på https://nexaro.com/no/pages/distributors. Det er mulig å få en begrenset, men spesialisert produktdemonstrasjon fra vårt salgsteam for storkunder. Ta kontakt med vår kundeservice på +49 202 564 7979 (mandag til fredag fra 9:00 til 17:00) eller skriv til oss med følgende emnefelt info@nexaro.com; vi vil kontakte deg så snart som mulig.

Hvor mye koster Nexaro NR 1500?

Prisene for Nexaro NR 1500 og Nexaro-pakkeløsningen inkl. Nexaro HUB Pro.Multi-lisens finner du her.

Hvor mye koster Nexaro NR 1700?

Du finner prisene for Nexaro NR 1700 her.

Hvor mye koster Nexaro HUB?

Pro.Single-lisensen er perfekt for bedrifter med lokaler som ikke krever mer enn én autonom robotstøvsuger. Fra og med den andre enheten gir Pro.Multi-lisensen deg tilgang til innovative funksjoner som gir deg fullt utbytte av Nexaro HUB. Klikk her for mer informasjon.

Hvordan kan jeg kjøpe Nexaro NR 1500 & NR 1700?

Du kan kjøpe vår autonome robotstøvsuger via utvalgte grossister, via vårt salgsteam for storkunder og via vår egen nettbutikk.

I hvilke land er Nexaros robotstøvsugere tilgjengelige?

For markedslanseringen fokuserer vi på Tyskland, Nederland, Sverige, Finland, Danmark, Belgia, Luxembourg og Østerrike. Vi planlegger også å gå inn på ytterligere markeder for å gjøre vår autonome robotstøvsuger tilgjengelig for flere kunder så snart som mulig.

Hvilke betalingsalternativer tilbyr dere?

Vi vil tilby de viktigste og vanligste betalingsalternativene for hver salgskanal.

Kan Nexaro NR 1500 eller NR 1700 finansieres?

Dette er til vurdering, men for øyeblikket har vi ikke tatt en avgjørelse. Så snart vi har kommet frem til en konklusjon, vil vi kommunisere dette på alle våre kanaler. Og for å være sikker på at du ikke går glipp av dette, kan du melde deg på vårt nyhetsbrev.

Kan den autonome robotstøvsugeren kjøpes til privat bruk?

Nei. Enheten er utelukkende beregnet for kommersiell bruk. Likeledes er vår butikk på nettsiden kun rettet mot virksomheter, paragraf i 14 den tyske sivilloven (BGB), dvs. fysiske eller juridiske personer eller partnerskap med rettslig handleevne som ved inngåelse av en rettslig transaksjon handler i utøvelsen av sin kommersielle eller uavhengige yrkesaktivitet. Vi inngår ingen kontrakter med forbrukere i henhold til paragraf 13 i den tyske sivilloven (BGB).

Hvorfor får jeg beskjed om at jeg må betale €9,90 per måned for Pro.Multi-lisensen til tross for at jeg har kjøpt en pakke?

I de første 36 månedene er det ingen avgifter for den første og alle påfølgende roboter som kjøpes som en pakke, selv om disse vises under registreringsprosessen.

KAN NEXARO NR 1500 LEASES?

I tillegg til å kunne foreta en engangsbetaling, finnes det også en attraktiv mulighet til å lease gjennom vår partner akf bank robotikfinanz. For øyeblikket tilbyr vi kun leasing i Tyskland. Du finner mer informasjon her. Hvis du er interessert i leasing utenfor Tyskland, er du velkommen til å kontakte oss, da vi vil utvide tilbudet vårt så raskt som mulig. Ta kontakt med vårt. kundeserviceteamet.

Hvordan håndterer Nexaro kundedata?

Det er viktig for oss å beskytte personopplysninger, og vi gjør dette i henhold til de høyeste standardene. Dette inkluderer også det faktum at serverne våre befinner seg i Europa. Les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler opplysningene dine.

Hvilke data samler Nexaro inn om kunder?

Du kan finne ut mer om dette i vår personvernerklæring.

Firmaet mitt ønsker ikke lenger å bli kontaktet av Nexaro. Hva gjør jeg?

Du kan enkelt melde deg av Nexaros nyhetsbrev selv, bare klikk på avmeldingsknappen nederst i nyhetsbrevet. I alle andre tilfeller kan du kontakte vår kundeservice.

Hvordan og hvor er bedriftens opplysninger sikret?

Dataene dine er veldig viktige for oss. Derfor lagrer vi dem utelukkende på servere i Europa. Du kan finne ut mer om dette ved å ta en titt på vår personvernerklæring.

Er virksomhetens informasjon trygg hos Nexaro, eller deles den med tredjeparter?

I prinsippet videreformidler vi ingen data til tredjeparter. Skulle dette likevel være nødvendig – f.eks. for å behandle betalinger – vi vil informere deg umiddelbart på en god og transparent måte. Du kan finne ut mer om dette i vår personvernerklæring.

Hvor blir det av dataene som roboten og sensorene samler inn (f.eks. plantegningene over bygningene)?

Vår løsning er basert på AWS, og vi bruker servere i Europa.

Hvordan er Nexaro HUB-data beskyttet mot tap?

Nexaro HUB sørger for robust databeskyttelse gjennom daglige sikkerhetskopier. I tilfelle uventet datatap er systemet vårt designet for å gjenopprette data umiddelbart for å sikre minimal forstyrrelse og bevare integriteten til informasjonen din.

Jobber dere utelukkende med bærekraftige og lovlydige leverandører?

Nexaro jobber tett med mangeårige leverandører og følger nøye med for å overholde loven om due dilligence i leverandørkjeden.

Hvor kommer materialene til Nexaro NR 1500 og NR 1700 fra?

Materialene til vår autonome robotstøvsuger kommer i stor grad fra Europa og Asia – fra bærekraftige leverandører som vi har jobbet med i årevis.

Hvilke emballasjematerialer brukes?

Der det er mulig, bruker vi bærekraftig emballasje, jobber med naturlige materialer og sparer ressurser – det er derfor f.eks. eskene våre har minst mulig fotavtrykk. Samtidig sørger vi for at produktene våre kommer trygt frem til deg.

Er leveringen CO2-nøytral?

Avhengig av mottakeradressen, størrelsen og vekten på forsendelsen, samarbeider vi med ulike fraktleverandører. Vi sørger for å sende så CO2-nøytralt som mulig og jobber kontinuerlig med å redusere vårt CO2-fotavtrykk på dette området.