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No importa si es una escuela, biblioteca o aeropuerto: cuando se trata de higiene y seguridad en el lugar de trabajo, una limpieza regular y minuciosa es indispensable. Sin embargo, con los desarrollos tecnológicos, económicos y sanitarios actuales, también cambia la naturaleza del sector de la limpieza.
- ¿Qué desafíos deberá enfrentar el negocio en el futuro?
- ¿Y qué innovaciones ofrecen nuevas oportunidades de optimización?
Miramos al pasado y al presente y analizamos más de cerca las futuras tendencias del sector de la limpieza.
El coronavirus y su impacto en la limpieza de edificios
La necesidad de higiene, limpieza y seguridad se ha intensificado enormemente en los últimos años debido a la pandemia de COVID-19. Esto ha aumentado el aprecio por la limpieza de edificios. Sin embargo, con la obligación de 3G y el uso de mascarillas para el personal de limpieza, las condiciones laborales en el sector se han vuelto mucho más desafiantes.
Además, existen otros obstáculos, como la tasa de ocupación muy variable en las oficinas. Debido a los modelos de trabajo híbridos con días en teletrabajo, los clientes tienen en ocasiones una menor necesidad de limpieza. La tendencia sugiere que el trabajo desde casa se consolidará aún más y que los clientes reducirán sus espacios de oficina. Pero aunque el espacio disminuya, se seguirá necesitando personal de limpieza comprometido.
Además, algunas empresas, a raíz de la crisis del coronavirus, han comenzado a limpiar sus oficinas varias veces al día. Esto busca cumplir con las medidas de higiene y aumentar la sensación de seguridad de los empleados. La consecuencia: una limpieza diaria que ofrece horarios de trabajo más cómodos para los profesionales. Se puede responder de forma más espontánea a las necesidades de limpieza y también se valora y percibe más el contacto entre clientes y empleados. Para el sector, esto significa que en el futuro se pondrá un énfasis especial en la planificación de la limpieza.
Planificación de la limpieza: una mirada al futuro
Antes, para la planificación de la limpieza se consideraban pocos factores decisivos. Condiciones como el tamaño de la habitación, el tipo de sala y el revestimiento del suelo servían como parámetros para establecer contratos con duración limitada. Luego se pasó a contratos basados en resultados. Las características del servicio y los niveles de calidad, el llamado “nivel de servicio”, eran determinantes. Sin embargo, esta forma de planificación era muy imprecisa, lo que causaba insatisfacción en los clientes y desperdicio de recursos.
La creciente digitalización en el sector de la limpieza permite hoy el uso de nuevas tecnologías para mejorar la planificación. El “Internet de las cosas” (IoT) permite, por ejemplo, la conexión de objetos mediante sensores. Así, objetos como papeleras, plantas secas o dispensadores de toallas de papel y jabón envían automáticamente una retroalimentación sobre su nivel de llenado. Esto elimina la necesidad de control manual, ahorrando mucho tiempo. Sensores similares pueden detectar la ocupación de las salas y determinar su intensidad de uso. Esta tecnología abre la puerta a una limpieza basada en la demanda, que usa los recursos de forma eficiente y se activa siempre que es necesario.
Los procesos automatizados y basados en datos harán que la limpieza de edificios sea aún más inteligente en el futuro, permitiendo un máximo de transparencia entre empresas y clientes. Datos importantes, como el tamaño de la sala, su uso y nivel de llenado, se integran en una plataforma central. Así se obtiene una visión estructurada de las tareas de limpieza necesarias. Al inicio de su turno, los empleados pueden ver directamente qué tareas de limpieza están pendientes.
También el cliente podrá crear en el futuro de forma rápida y sencilla tickets para una limpieza solicitada. Por ejemplo, si accidentalmente se derrama una bebida en una sala de conferencias poco usada, se puede ingresar fácilmente el número de sala en una app. De esta manera, el personal de limpieza es informado de inmediato y la tarea se añade a la lista de tareas.
Este tipo de “limpieza inteligente” permite una planificación de recursos más eficiente, en la que se pueden cumplir los deseos de los clientes en tiempo real. Pero no solo las herramientas de planificación jugarán un papel importante en el futuro. También las máquinas de limpieza inteligentes ofrecen oportunidades para el sector.
Robots de limpieza inteligentes como apoyo
Para algunos puede sonar a ciencia ficción, para otros ya es parte de la vida diaria: los cobots permiten la estrecha colaboración entre personas y máquinas en la limpieza. Estos robots de limpieza pueden realizar ciertas tareas de forma autónoma para aliviar al personal humano especializado. Por ejemplo, los cobots se encargan de tareas peligrosas o monótonas y repetitivas, como la limpieza del suelo. Para los empleados, esto significa menos presión de tiempo y más tiempo para tareas desafiantes.
Los modernos robots de limpieza funcionan con un mapeo basado en IA (inteligencia artificial) y tecnología de sensores de alta tecnología. Esto les permite captar su entorno con detalle y reaccionar ante obstáculos, es decir, evitarlos o detenerse. Si se deben limpiar varias áreas grandes o pisos al mismo tiempo, se pueden usar varios cobots conectados entre sí. Así, cada cobot sabe qué hacer.
Los cobots pueden influir positivamente en la eficiencia y productividad del equipo de limpieza y así aliviar la presión de costos en el sector de la limpieza. Quienes además quieran ahorrar recursos pueden combinar esta tecnología con un método de limpieza sostenible.
Protección laboral y ambiental en el sector de la limpieza
El futuro es verde, y esto no solo aplica para la energía o la industria automotriz, sino también para el sector de la limpieza. El primer punto de partida son los productos de limpieza. Los productos convencionales a menudo contienen sustancias nocivas, como ácidos o cloruros. Si estas sustancias llegan al agua residual durante la limpieza, pueden representar un peligro para personas y animales. Pero también pueden afectar negativamente a los empleados: el contacto diario con productos químicos suele causar irritaciones en la piel y mucosas. Por eso, en el futuro se deberán usar productos más suaves, por razones de protección ambiental y laboral. En términos de sostenibilidad, al adquirir productos de limpieza también se debería optar por aquellos con bajos costos de embalaje y eliminación.
Pero el tema de la sostenibilidad y la protección laboral en el sector de la limpieza no se limita a los productos. Otros equipos de trabajo deberían ser lo más silenciosos posible y libres de sustancias nocivas para no poner en riesgo la salud de los profesionales. Los cobots, que funcionan como aspiradoras silenciosas y pueden filtrar completamente la suciedad y el polvo, son un ejemplo. También el nuevo salario mínimo en la limpieza de edificios tiene efectos positivos en la satisfacción del personal y protege contra condiciones laborales injustas o salarios bajos.
Quienes apuesten por una limpieza de edificios sostenible se beneficiarán doblemente de los efectos positivos: tanto el medio ambiente como los empleados lo agradecerán por igual.
Verde y digital hacia el futuro
¿Cómo será entonces el futuro del sector de la limpieza? La crisis del coronavirus planteó nuevos desafíos a las empresas, que se superaron con mucho compromiso e innovación. Esto despertó un nuevo aprecio por los trabajos de limpieza. Los modelos de trabajo híbridos generan actualmente una necesidad de limpieza muy variable. Pero nuevas tecnologías, como el IoT, ayudarán en el futuro a determinar la necesidad real y a implementar la planificación del personal de la forma más eficiente posible.
Los robots de limpieza automáticos ya son hoy en día un gran alivio para el personal de limpieza, especialmente en oficinas grandes. También la protección adecuada de los empleados y del medio ambiente ocupa un lugar cada vez más importante en el sector de la limpieza, y del lado del cliente, la vertiente ecológica de la limpieza de edificios ofrece un valor añadido creciente.
