Condiciones Generales de Uso (CGU)

Para el uso del Nexaro HUB hub.nexaro.com de
Nexaro GmbH
Blombacher Bach 3
D-42287 Wuppertal
– en adelante denominado “NEXARO” –

1 Ámbito de aplicación y definiciones

NEXARO opera bajo el dominio hub.nexaro.com un servicio en línea (en adelante denominado “Nexaro HUB”) para la gestión y control de dispositivos Nexaro.
Estas Condiciones Generales de Uso (ANB) se aplican al uso del Nexaro HUB, incluidos todos los servicios asociados, en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. La cesión de los dispositivos Nexaro, incluida la conexión inalámbrica a través de redes móviles, no es objeto de estas ANB.
No se aplican condiciones comerciales contrarias, diferentes o complementarias del CLIENTE. Esto también se aplica si NEXARO no se opone expresamente a ellas.
“CLIENTES” son empresarios en el sentido del § 14 BGB. Según esto, empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe al celebrar el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. La oferta de NEXARO no está dirigida expresamente a consumidores en el sentido del § 13 BGB.
LOS CLIENTES FINALES son empresarios que utilizan los productos y servicios para sus propios fines comerciales.
Estas ANB pueden consultarse y guardarse en su versión vigente en aquí.

2 Cambios

NEXARO se reserva el derecho de modificar estas ANB con efecto para el futuro. En este caso, NEXARO informará a los CLIENTES y, en su caso, proporcionará información complementaria sobre cambios sustanciales en forma adecuada.
Las ANB modificadas se publicarán a más tardar 30 días antes de la fecha prevista de entrada en vigor y se comunicarán al CLIENTE. Los cambios entrarán en vigor,

cuando el CLIENTE no se oponga a las ANB antes de la fecha prevista de entrada en vigor de los cambios y el CLIENTE haya sido informado expresamente en el aviso de cambios de que la falta de oposición implica la aceptación de las condiciones de uso modificadas;
cuando se hayan mostrado al CLIENTE durante el uso del Nexaro HUB y el CLIENTE acepte activamente los cambios.

NEXARO está autorizado, en caso de que el CLIENTE se oponga a cambios en las ANB, a rescindir la relación de uso con el CLIENTE con un preaviso de 2 semanas al final del mes.

3 Formación de la relación de uso

El contratante del CLIENTE es NEXARO. El CLIENTE está obligado a proporcionar una prueba de su condición de empresario al celebrar el contrato.
El CLIENTE está obligado a que los datos que proporcione en el marco de la celebración del contrato sean completos y correctos. Cualquier cambio que ocurra durante la vigencia de la relación de uso debe ser comunicado por el CLIENTE sin demora.
El CLIENTE puede elegir entre las licencias vigentes en cada momento. El pedido se realiza haciendo clic en el botón «Registrarse» y constituye una oferta vinculante del CLIENTE a NEXARO para la celebración del contrato. Antes de hacer clic en el botón, el CLIENTE puede revisar y, si es necesario, corregir sus datos y la elección de la licencia. Las bases contractuales, incluidas estas CGC, pueden consultarse y guardarse antes de realizar el pedido. Al realizar el pedido, el CLIENTE debe aceptar las CGC vigentes en el momento del pedido, así como todas las declaraciones y acuerdos a los que se hace referencia en ellas. Con la aceptación, el CLIENTE confirma haber leído y reconocido sin reservas el contenido de estas CGC.
La celebración del contrato se realiza exclusivamente con CLIENTES FINALES según el sentido del punto 1.2f. de estas CGC. Al realizar su pedido, el CLIENTE confirma ser mayor de edad y estar autorizado conforme a la ley vigente para celebrar contratos en nombre del CLIENTE y actuar como empresario en el marco de su actividad comercial. NEXARO se reserva el derecho de verificar la condición de cliente final y la solvencia del CLIENTE mediante las medidas correspondientes.
El CLIENTE recibe de NEXARO un correo electrónico que confirma la recepción del pedido y la creación de la cuenta de cliente. Esta confirmación no constituye en principio la aceptación de la oferta por parte de NEXARO. La celebración del contrato se realiza mediante una confirmación de pedido separada, o a más tardar cuando el CLIENTE obtiene acceso a su cuenta activa en el Nexaro HUB.
No existe derecho por parte del CLIENTE a la celebración del contrato. NEXARO se reserva especialmente el derecho de no aceptar el contrato en caso de que no se cumpla la condición de cliente final o exista un informe crediticio negativo. NEXARO informará al CLIENTE al respecto.
El idioma del contrato es alemán o inglés.

4 Cuenta de cliente y modelo de licencia; cambios de licencia

NEXARO proporciona al CLIENTE los servicios y funcionalidades del Nexaro HUB exclusivamente para determinadas áreas geográficas (denominadas en adelante área contractual). Una lista actualizada de estos países está disponible aquí. El área contractual se determina según la región donde el CLIENTE tiene su sede.
El CLIENTE puede elegir entre las licencias disponibles del modelo de licencia al celebrar el contrato. Se aplican las siguientes condiciones:

Para usar el Nexaro HUB en varias áreas contractuales, se debe celebrar una relación de uso separada para cada área contractual.
La activación y el uso de dispositivos NEXARO con una cuenta de cliente solo está permitido si el dispositivo se encuentra en el área contractual correspondiente.
Cada CLIENTE solo puede tener una cuenta Pro.Single por área contractual.
El CLIENTE puede añadir más usuarios dentro de la cuenta Pro.Multi. Sin embargo, el CLIENTE sigue siendo responsable de todas las actividades realizadas en la cuenta del cliente.

Las cuentas de clientes solo pueden transferirse a terceros con el consentimiento previo de NEXARO.
Un cambio de licencia dentro del modelo de licencia actual es posible con el consentimiento previo de NEXARO. El cambio a otra licencia requiere la celebración de una relación de uso correspondiente y la nueva configuración de la cuenta del cliente junto con la activación de los dispositivos.

5 Cargos y modalidades de pago, retención y compensación

Los cargos mostrados para las licencias son precios netos mensuales por la activación y la posibilidad de uso asociada por dispositivo. La facturación se realiza por mes calendario. Si la activación o desactivación de un dispositivo ocurre durante un mes calendario en curso, el cálculo se realiza proporcionalmente en base a un mes de 31 días.
Si el CLIENTE añade un dispositivo Nexaro que ha adquirido en combinación con una licencia Pro.Multi (en el llamado Nexaro Bundle), no se cobrarán cargos adicionales por este dispositivo durante el período previsto a partir de su activación.
Los cargos se facturan mensualmente y son exigibles al recibir la factura, debiendo pagarse en un plazo de 30 días. Al vencimiento de este plazo de pago, el CLIENTE incurre en mora.
En caso de retraso en el pago, NEXARO está autorizado,

cobrar una tarifa fija de 7,50 EUR por cada recordatorio. El CLIENTE tiene expresamente permitido demostrar que se ha producido un daño menor o ninguno. NEXARO se reserva el derecho de reclamar daños por demora adicionales.
Exigir intereses de demora del 9% por encima del tipo de interés base.
En caso de retraso en el pago de una cantidad considerable, NEXARO está autorizado a suspender total o parcialmente los servicios temporalmente. En este caso, el CLIENTE sigue obligado a pagar las tarifas mensuales. NEXARO se reserva el derecho de reclamar otros daños y perjuicios por retraso en el pago.

El envío de facturas dentro de la UE puede realizarse, a elección de NEXARO, por correo postal o por correo electrónico. El CLIENTE acepta recibir las facturas electrónicamente. Las facturas electrónicas se enviarán al CLIENTE por correo electrónico en formato PDF.
El CLIENTE revisará cada factura para verificar su exactitud y presentará posibles objeciones dentro de las 8 semanas siguientes a la recepción de la factura. Transcurrido este plazo, no se aceptarán objeciones.
NEXARO está autorizado a modificar las tarifas con un aviso previo razonable de al menos 6 semanas, siempre que el cambio sea razonable para el CLIENTE teniendo en cuenta sus intereses. En caso de cambio de precio, el CLIENTE tiene derecho a rescindir el contrato sin plazo de preaviso en el momento en que el cambio entre en vigor. Esto no se aplica si el cambio se debe exclusivamente a modificaciones de impuestos, tasas, gravámenes y contribuciones impuestas por la autoridad o si beneficia al cliente. El CLIENTE será informado por separado sobre su derecho a rescindir en la notificación del cambio.
El CLIENTE solo tiene derecho a compensación o retención en la medida en que su reclamación haya sido declarada firme o no sea disputada. Los derechos del CLIENTE por defectos permanecen sin perjuicio.

6 Uso conforme al destino

El uso conforme al destino del Nexaro HUB requiere que el CLIENTE tenga acceso a Internet y un dispositivo Nexaro con firmware actualizado. El alcance funcional de los servicios y funcionalidades, así como los requisitos técnicos para su uso (requisitos del sistema), se encuentran detallados en las páginas bajo nexaro.com especificado. Otras indicaciones o requisitos solo determinan el tipo y alcance de los servicios y funcionalidades si las partes contratantes lo acuerdan expresamente.
El uso de todas las funciones del Nexaro HUB requiere la activación (emparejamiento) de un dispositivo Nexaro mediante la cuenta del cliente, lo que puede generar costos según la licencia. El CLIENTE y, en su caso, sus usuarios pueden desactivar (desemparejar) dispositivos Nexaro activados en cualquier momento a través de la cuenta del cliente. Sin embargo, para utilizar todas las funciones es necesaria la activación de al menos un dispositivo.
NEXARO proporciona al CLIENTE, a través del Nexaro HUB, actualizaciones de software necesarias para el funcionamiento del dispositivo, incluso en conexión con el Nexaro HUB.
NEXARO puede desarrollar el Nexaro HUB en cualquier momento y añadir, modificar o eliminar servicios o funcionalidades individuales, siempre que tales cambios sean razonables para el CLIENTE o NEXARO esté obligado por disposiciones legales. No existe derecho a mantener un determinado alcance funcional. Los cambios serán comunicados al CLIENTE con un plazo razonable, pero no menos de cuatro semanas antes de su implementación.

7 Provisión técnica

NEXARO proporciona al CLIENTE durante la duración de la relación de uso acceso al Nexaro HUB y a los servicios y funcionalidades disponibles en él con una disponibilidad del 95% por año calendario.
El uso de ciertos servicios y funcionalidades requiere la conexión de dispositivos Nexaro. La conexión se realiza a través del sistema de comunicación integrado y redes de comunicación que se comunican con el Nexaro HUB, pero que no son operadas por NEXARO ni forman parte de la relación de uso. Por lo tanto, la conexión al Nexaro HUB puede no estar disponible de vez en cuando y/o verse afectada por condiciones físicas, ubicación de los dispositivos, condiciones atmosféricas u otras causas de interferencia fuera del control de NEXARO.
NEXARO está autorizado a apagar temporalmente el Nexaro HUB o servicios individuales para mantenimiento ("períodos de mantenimiento planificados"). NEXARO informará al CLIENTE con suficiente antelación sobre los períodos de mantenimiento planificados.
NEXARO puede desactivar total o parcialmente la accesibilidad del Nexaro HUB para garantizar la seguridad, integridad y estabilidad del sistema completo cuando las circunstancias externas lo requieran.
No se considerará indisponibilidad según el punto 7.1 si el acceso al Nexaro HUB está interrumpido o no disponible debido a períodos de mantenimiento planificados u otras medidas de mantenimiento, sobre las cuales el CLIENTE haya sido informado por correo electrónico al menos 8 horas antes. Lo mismo aplica en caso de desactivación para garantizar la seguridad, integridad y estabilidad del sistema completo, por culpa del CLIENTE o terceros, por fuerza mayor o por otros eventos imprevisibles, inevitables y no imputables a NEXARO en el momento de la firma del contrato (por ejemplo, fallos operativos de cualquier tipo en NEXARO, en terceros contratados por NEXARO o en sus proveedores, debido a epidemias, órdenes oficiales).

8 Derechos de uso

NEXARO concede al CLIENTE un derecho simple, no exclusivo y no transferible, limitado en el tiempo a la duración de la relación de uso, para utilizar los servicios y funcionalidades del Nexaro HUB conforme a su propósito.
Sin perjuicio del uso conforme a lo previsto de las cuentas de cliente en el marco del modelo de licencia, el CLIENTE no está autorizado a conceder derechos de uso de los servicios y funcionalidades a terceros.
Todos los derechos sobre la información y datos proporcionados por el CLIENTE en el marco del uso del Nexaro HUB permanecen con el CLIENTE. En la medida en que sea necesario para la ejecución de la relación de uso, el funcionamiento seguro o el desarrollo del Nexaro HUB y productos de NEXARO, NEXARO está autorizado a utilizar dicha información y datos para estos fines, en particular a almacenarlos, analizarlos y reproducirlos, así como a realizar cambios en la estructura y formato de los datos.

9 Obligaciones del CLIENTE

El CLIENTE cumplirá todas las obligaciones y responsabilidades necesarias para la correcta ejecución de la relación de uso. En particular, el CLIENTE está obligado a

mantener en secreto los permisos de uso y acceso asignados, protegerlos contra el acceso de terceros y no compartirlos con terceros. Estos datos deben ser protegidos por el CLIENTE y sus usuarios mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas. El CLIENTE notificará a NEXARO de inmediato si sospecha que los datos de acceso y/o contraseñas han sido divulgados a personas no autorizadas;
asegurarse mediante medidas adecuadas de que los dispositivos Nexaro solo sean añadidos o eliminados de la cuenta de cliente por usuarios debidamente autorizados;
gestionar a través de una cuenta de cliente solo aquellos dispositivos Nexaro que se encuentren en el territorio contractual durante la vigencia de la relación de uso;
reportar cualquier error o fallo de NEXARO de inmediato, proporcionando la información que conozca y que sea útil para su detección o reproducción;
asegurarse, en el marco del uso del Nexaro HUB, de que no se almacenen contenidos ilegales, que no se violen derechos de terceros y que se cumplan las disposiciones de protección de datos;
respaldar y conservar en un medio de almacenamiento propio todos los datos e información almacenados en el Nexaro HUB que necesite o pueda necesitar actualmente o en el futuro para fines de aseguramiento de pruebas, contabilidad u otros propósitos;
asegurarse de que los usuarios que administra estén informados sobre el contenido de las ANB y las obligaciones del CLIENTE y que las cumplan;
instalar las actualizaciones del software del dispositivo proporcionadas por NEXARO para dispositivos activados dentro de un plazo razonable.

El CLIENTE está obligado a abstenerse de todas las acciones que pongan en peligro el funcionamiento seguro del Nexaro HUB y la infraestructura técnica o que excedan el uso previsto. En particular, está obligado a abstenerse de,

Difundir virus u otras tecnologías que puedan afectar los servicios o los intereses de terceros;
Someter la infraestructura técnica a una carga excesiva o de otro modo perturbar o poner en peligro el funcionamiento del Nexaro HUB;
Medidas para evitar acciones que impidan o limiten el acceso a la plataforma y sus contenidos.

10 Acuerdo de uso de datos

Durante el uso de los dispositivos NEXARO por parte del CLIENTE, se recopilan, recogen, generan o procesan de otro modo diversos datos relacionados con el producto o el entorno del producto por los dispositivos NEXARO (los llamados «datos del producto»). En caso de emparejamiento de dispositivos NEXARO con el Nexaro HUB (el llamado «servicio conectado»), a través del servicio conectado se pueden recopilar, recoger, generar o procesar de otro modo datos que representan la digitalización de acciones del usuario o procesos relacionados con el dispositivo NEXARO (los llamados datos del servicio conectado). El CLIENTE y NEXARO (denominados conjuntamente las partes) acuerdan lo siguiente respecto al uso y la divulgación de los datos del producto y los datos del servicio conectado.
NEXARO y el CLIENTE acuerdan que, en el marco de estos términos de uso, el titular de los datos según el Reglamento (UE) 2023/2854 («Reglamento de datos de la UE») respecto a todos los datos del producto y datos del servicio conectado es NEXARO.
El CLIENTE otorga al titular de los datos el derecho a utilizar los datos del producto y los datos del servicio conectado, que no son datos personales, en la medida permitida por la ley para los siguientes fines:
- Cumplimiento del acuerdo de uso con el CLIENTE o actividades relacionadas con dicho acuerdo;
- Supervisión y mantenimiento de la funcionalidad, seguridad y fiabilidad de un dispositivo NEXARO o del Nexaro HUB para proporcionar medidas de preparación y respuesta ante incidentes, incluyendo la detección e investigación de incidentes y sus causas, solución de problemas, soporte, garantía, garantía o actividades similares, así como el análisis de datos relacionado para llevar a cabo dichas actividades;
- Evaluación, defensa y/o ejercicio de reclamaciones del CLIENTE, del titular de los datos o de terceros en relación con el dispositivo Nexaro o servicios asociados;
- Análisis y medición de la eficacia y uso de los dispositivos Nexaro y servicios asociados, incluyendo análisis estadísticos, especialmente para garantizar el control de calidad;
- Mejora del funcionamiento de todos los productos o servicios ofrecidos por el titular de los datos, incluyendo la realización de controles de calidad, mantenimiento predictivo y la prestación de servicios en el área de atención al cliente o garantía;
- Desarrollo de nuevos productos o servicios y nuevas características, funciones y/o herramientas para los productos o servicios por parte del titular de los datos y/o de terceros que actúen en nombre del titular de los datos;
- Contabilidad y gestión financiera;
- Cumplimiento de las leyes aplicables y protección y ejercicio de los derechos del titular de los datos y/o de terceros que actúen en nombre del titular de los datos;
- Agregación de datos de productos y datos de servicios asociados con otros datos o creación de datos derivados para cualquier propósito legítimo; y
- previa autorización del CLIENTE, formación de modelos de IA propietarios y de terceros, sistemas de IA y funciones de aprendizaje automático.
El titular de los datos no utiliza los datos de productos ni los datos de servicios asociados para obtener información sobre la situación económica o los activos del CLIENTE ni de ninguna otra manera que contravenga los intereses legítimos del CLIENTE.
Las partes acuerdan que el titular de los datos está autorizado a conceder a otras personas jurídicas dentro del grupo Vorwerk un derecho de uso de datos no personales, datos de productos y datos de servicios asociados para los fines definidos en esta sección ("licencia para datos derivados"). El titular de los datos está autorizado a encargar a terceros proveedores y socios de cooperación el uso de los datos de productos y datos de servicios asociados para los fines mencionados en esta sección, siempre que el titular de los datos obligue contractualmente a dichos terceros a no divulgar los datos de productos no personales y datos de servicios asociados recibidos. No obstante lo anterior, el titular de los datos, así como, en la medida permitida, terceros, pueden utilizar servicios de procesamiento de datos como servicios de computación en la nube, servicios de alojamiento o servicios similares, para procesar los datos de productos y datos de servicios asociados por cuenta propia y bajo su propia responsabilidad.
El titular de los datos solo puede usar, compartir con terceros o procesar de otro modo datos del producto y datos de servicios asociados que sean datos personales si existe una base legal conforme al Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD") y, si es relevante, a la Directiva 2002/58/CE ("Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas") u otras normativas aplicables para la protección de datos personales.
El titular de los datos aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de protección adecuado que tenga en cuenta el riesgo del procesamiento de los datos del producto y datos de servicios asociados en cuanto a confidencialidad, integridad y disponibilidad, así como para asegurar una resistencia y seguridad suficientes de los sistemas de procesamiento de datos, y que sean adecuadas dadas las circunstancias, considerando el estado de la ciencia y la técnica, el daño potencial para el CLIENTE y los costos asociados a las medidas de protección. Las medidas técnicas y organizativas están sujetas al progreso técnico y desarrollo continuo. En este contexto, el titular de los datos puede adoptar medidas alternativas adecuadas siempre que no se comprometa el nivel de protección de las medidas establecidas.

11 Procedimiento de notificación y remedio para contenidos ajenos

Los contenidos de usuarios (contenidos ajenos) pueden ser eliminados o bloqueados si son ilegales, violan estos términos de uso o si Nexaro está legalmente autorizado u obligado a eliminarlos por otras razones.
En el marco de un procedimiento de notificación y remedio, Nexaro revisa contenidos ajenos tras recibir una indicación de terceros. La revisión según el punto 11.1 se realiza caso por caso y de forma no automatizada. Lo mismo aplica si Nexaro obtiene conocimiento de contenidos ajenos por otros medios. A los informantes se les confirma electrónicamente la recepción de su notificación, siempre que Nexaro disponga de los datos de contacto electrónicos.
Si Nexaro determina tras una revisión que un contenido ajeno es ilegal y/o viola estos términos de uso, Nexaro eliminará o bloqueará dicho contenido.
Si un usuario proporciona con frecuencia y de manera evidente contenidos ilegales, Nexaro se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta del usuario tras una advertencia previa. El derecho a la rescisión por causa justificada permanece sin cambios.
El usuario afectado será informado oportunamente sobre la naturaleza y alcance de las medidas adoptadas conforme a los puntos 11.3 y/o 11.4, junto con la justificación, siempre que NEXARO disponga de los datos de contacto electrónicos. La posibilidad de solicitar una revisión judicial de las medidas permanece sin perjuicio.
El informante será informado electrónicamente sobre la decisión final, siempre que NEXARO disponga de los datos de contacto electrónicos.
Si NEXARO tiene conocimiento de contenidos que fundamenten la sospecha de un delito, NEXARO se reserva el derecho de remitir inmediatamente la información pertinente a las autoridades competentes.

12 Protección de datos personales

NEXARO procesa datos personales conforme a las disposiciones legales. Más información sobre el manejo de datos personales por parte de NEXARO se encuentra en el aviso de privacidad. Este está disponible en todo momento en www.nexaro.com/policies/privacy-policy.
En la medida en que NEXARO procese datos personales en nombre del CLIENTE en el marco del uso del Nexaro HUB, se aplican adicionalmente las disposiciones del acuerdo de procesamiento por encargo en www.nexaro.com/pages/dpa-nexaro-hub. Estas forman parte del acuerdo de uso con el CLIENTE en la versión vigente en el momento de la celebración del acuerdo de uso.

13 Plazo y rescisión

El plazo del contrato comienza con la celebración de la relación de uso y se extiende por tiempo indefinido, salvo que se acuerde lo contrario.
El acuerdo de uso puede ser rescindido por ambas partes con un preaviso de cuatro semanas al final del mes, pero no antes de que expire un plazo mínimo de contrato acordado. La declaración de rescisión del CLIENTE se equipara a que el CLIENTE elimine su cuenta de cliente mediante la función correspondiente.
Si las partes han acordado un plazo contractual determinado, el plazo del contrato se prorrogará automáticamente por 12 meses (plazo de prórroga) si la relación de uso no se rescinde con un preaviso de cuatro semanas antes del vencimiento del plazo contractual o del plazo de prórroga.
El derecho a la rescisión por causa justificada permanece sin perjuicio. Una causa justificada existe para NEXARO especialmente cuando

el CLIENTE se encuentra en mora con el pago de la remuneración por más de dos meses;
el CLIENTE incumple culpablemente disposiciones esenciales de las ANB (en particular los puntos 3.1, 3.2, 4.2.1, 8.2, 9.1, 9.2) y no corrige el incumplimiento dentro de un plazo razonable;
cuando el CLIENTE o sus acreedores soliciten un procedimiento de insolvencia o un procedimiento legal comparable sobre el patrimonio del CLIENTE, se abra dicho procedimiento o se rechace su apertura por falta de masa. Sin embargo, tras la solicitud de apertura del procedimiento de insolvencia, NEXARO no podrá rescindir por retraso en el pago de la remuneración ocurrido antes de la solicitud de apertura ni por un empeoramiento de la situación patrimonial del CLIENTE.

Las rescisiones deben realizarse por escrito.
NEXARO está autorizado a transferir derechos y obligaciones derivados de la relación de uso a uno o varios terceros (cesión del contrato). NEXARO informará al CLIENTE sobre la cesión del contrato y el momento de la misma. En caso de cesión, el CLIENTE tiene derecho a rescindir la relación de uso dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la notificación, con efecto a partir del momento de la cesión (derecho especial de rescisión).

14 Consecuencias de la finalización del contrato

En caso de finalización del acuerdo de uso, NEXARO pondrá a disposición del CLIENTE, a petición de este y contra reembolso de los gastos asociados, los datos objeto de un tratamiento por encargo en un soporte de datos móvil legible de forma permanente o para descarga.
Los datos almacenados se eliminarán 30 días después de la entrega de los datos al CLIENTE, pero como máximo 6 meses después de la finalización de la relación de uso.

15 Reparación de averías

NEXARO garantiza que el Nexaro HUB y los servicios asociados no presentan fallos que anulen o disminuyan la idoneidad para el uso conforme al contrato. Sin embargo, una disminución insignificante de la idoneidad no será considerada. Esto ocurre cuando la disponibilidad o el uso de los servicios es posible sin o con restricciones insignificantes.
En caso de averías en la provisión del Nexaro HUB, NEXARO tomará las medidas necesarias para la reparación de la avería.
Si NEXARO no soluciona la avería dentro de un plazo razonable tras haberla conocido, el CLIENTE puede establecer un plazo. Tras el vencimiento de dicho plazo, el CLIENTE puede exigir una reducción adecuada de la remuneración o rescindir el acuerdo de uso. Si el defecto es imputable a NEXARO, el CLIENTE podrá, siempre que se cumplan los requisitos legales, además del derecho a rescindir, reclamar una indemnización por daños y perjuicios. Las disposiciones del punto 16 permanecen sin cambios.

16 Responsabilidad

NEXARO responde sin limitación conforme a las disposiciones legales por daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud que se basen en un incumplimiento intencional o negligente de sus obligaciones, así como por otros daños que se basen en un incumplimiento intencional o gravemente negligente de sus obligaciones o dolo por parte de Nexaro. Además, NEXARO responde sin limitación por daños cubiertos por la responsabilidad según disposiciones legales imperativas, como la Ley de Responsabilidad por Productos, así como en caso de asunción de garantías.
Por daños no cubiertos por el punto 16.1 y causados por negligencia simple o leve, NEXARO solo responde en la medida en que dicha negligencia afecte el incumplimiento de obligaciones contractuales cuya ejecución permite la correcta realización del contrato y en cuya observancia el CLIENTE puede confiar regularmente (las llamadas obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad de NEXARO se limita a los daños previsibles típicos del contrato.
Las limitaciones según los puntos 16.2 también benefician a los representantes legales y auxiliares de NEXARO.
Se excluye la responsabilidad objetiva de NEXARO según el § 536a párrafo 1, 1. BGB por defectos que ya existían en el momento de la celebración del contrato.

17 Ley aplicable y jurisdicción

La relación contractual entre NEXARO y el CLIENTE se rige por la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Si el CLIENTE es comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el lugar de cumplimiento y jurisdicción para todas las disputas derivadas de la relación contractual será el domicilio social de NEXARO. Esto también se aplica en caso de que el CLIENTE, siendo empresario, no tenga un tribunal general en Alemania. Sin embargo, NEXARO tiene derecho a demandar al CLIENTE también en su domicilio social.

Información sobre los productos y servicios de Nexaro

Nexaro está obligado, conforme a las leyes vigentes, a proporcionar al CLIENTE antes de la celebración del contrato información relevante sobre los productos conectados y los servicios asociados de Nexaro.
En https://www.vorwerk-group.com/eudataact/nexaro el CLIENTE tiene acceso a la información relevante sobre los productos y servicios que son objeto de estas CGC.

Estado: 15.01.2026