Contáctenos
Buscar socios de distribución
La transformación digital impulsa casi todas las industrias y crea continuamente nuevas oportunidades para innovaciones tecnológicas que facilitan los procesos y controles. Tampoco se detiene ante el sector de la limpieza: hace ya algunos años se reconocieron las ventajas de las soluciones digitales para la limpieza profesional de edificios y se invirtió en ideas innovadoras.
Los desarrollos económicos actuales hacen que la digitalización en el sector de la limpieza sea más relevante que nunca: la creciente escasez de personal cualificado exige nuevos métodos para implementar la planificación y control del personal de la manera más eficiente posible. El temor inicial de que la digitalización pudiera costar empleos ha resultado infundado.
Gracias a las soluciones digitales, la rutina laboral del personal capacitado se facilita considerablemente. La digitalización de los procesos recurrentes hace que las operaciones de las empresas de limpieza profesional sean mucho más sencillas, ahorrando no solo tiempo sino también dinero. Las empresas que utilizan correctamente las tecnologías digitales obtienen una clara ventaja competitiva frente a la competencia. En este artículo le presentamos las tendencias más importantes de la digitalización en el sector de la limpieza.
Planificación digital: el fin del papeleo
La planificación de los turnos para una empresa profesional de limpieza de edificios comienza ya en la elaboración de la oferta. ¿Quién trabaja dónde? ¿Qué hay que hacer? ¿Qué equipos se necesitan? La organización no siempre es sencilla, ya que el personal de limpieza trabaja con diferentes equipos en distintos lugares o edificios.
Para simplificar los procesos desde el principio, la planificación digital se realiza idealmente en un sistema ERP (Enterprise Resource Planning). Aquí se registran todos los datos maestros del personal de limpieza, las máquinas y los edificios. Así se documenta quién trabaja en qué edificio y qué equipo es necesario o está en uso.
Además, las soluciones en la nube y CRM (Customer-Relationship-Management) apoyan la comunicación entre la empresa y los clientes. También se pueden crear horarios de trabajo de forma flexible y eficiente con estas herramientas.
Supongamos que un cliente desea hacer un cambio espontáneo en el turno planificado. Por ejemplo, puede que se necesite limpiar una sala de conferencias adicional porque la dirección ha anunciado una visita para el día siguiente. En este caso, debe ser posible ajustar el plan de trabajo a corto plazo. Para empresas grandes con muchos clientes, esto es casi imposible en papel. Pero si los procesos de planificación están digitalizados, los cambios espontáneos no son un problema: los planes digitales de trabajo pueden ser consultados por todos los involucrados desde cualquier lugar. Así, todos están informados de los cambios en todo momento. Además, se elimina el tiempo y el gasto de papel que implica imprimir y archivar los planes, un cambio que beneficia al medio ambiente.
Siempre conectado: gracias al smartphone y la app, siempre informado
Los teléfonos corporativos o las tabletas instaladas en los carros de trabajo permiten al personal registrar directamente sus horas de trabajo y pausas mediante una app. Ya no es necesario anotar las horas en papel y luego transferirlas manualmente al ordenador, un proceso que consume tiempo y es propenso a errores.
También se pueden documentar pruebas fotográficas con apps, por ejemplo, en caso de daños en el mobiliario antes o después de la limpieza. Algunas apps incluso ofrecen funciones de traducción para quienes no son hablantes nativos. La función GPS de los smartphones también aporta ventajas: se puede rastrear la ubicación del personal de limpieza y registrar automáticamente los tiempos de estancia y desplazamiento entre los lugares de trabajo, datos importantes para la gestión del tiempo y la planificación futura.
Las apps y dispositivos móviles también fomentan la transparencia de la empresa de limpieza hacia los clientes. Los clientes pueden dar retroalimentación sobre el servicio a través de una app correspondiente y comunicar a la empresa su nivel de satisfacción con la limpieza. Esto ayuda a la empresa a seguir mejorando la calidad.
Por lo tanto, las herramientas y software digitales ahorran dinero, tiempo y papel, mientras que las empresas de limpieza ganan en flexibilidad.
Oficinas inteligentes que piensan por ti
No solo la gestión de turnos y personal de limpieza se beneficia de la transformación digital. También la planificación del stock de consumibles, como jabón o pañuelos de papel, se simplifica con programas digitales. ¿Dónde hay que reponer o distribuir? ¿Qué hay que pedir?
- Hoy en día existen tecnologías innovadoras que registran automáticamente los niveles de material y los transmiten en línea al “Internet de las cosas” (“Internet of Things”, IoT). El control visual, que hasta ahora era una pérdida innecesaria de tiempo, se vuelve superfluo. También los cubos de basura llenos o las plantas secas se notifican automáticamente y no necesitan ser revisados manualmente cada vez.
- También se pueden integrar datos meteorológicos, por ejemplo, mediante sensores en la fachada exterior del edificio, ya que con mucha lluvia o nieve puede aumentar la necesidad de limpieza.
- Pero la oficina inteligente del futuro va aún más allá: los sensores instalados pueden registrar la intensidad de uso de ciertas habitaciones. Esto es muy útil, por ejemplo, en los baños. Los baños que se usan poco necesitan limpiarse con menos frecuencia. Los sensores notifican automáticamente la necesidad de limpieza gracias a la inteligencia artificial (IA) cuando la tasa de uso es alta.
- Los sistemas inteligentes también pueden avisar si accidentalmente se olvidaron habitaciones que necesitan limpieza, lo que mejora la calidad y, a su vez, la satisfacción de los clientes.
En general, la tecnología moderna tiene como objetivo concentrar la limpieza en los lugares que realmente necesitan ser limpiados, es decir, trabajar de la manera más eficiente y orientada a la demanda posible.
De este modo, queda más tiempo y espacio para tareas importantes. Las oficinas inteligentes pueden sonar un poco a ciencia ficción, pero ya se aplican en la realidad hoy en día.
La digitalización de las máquinas de limpieza
Cuando se habla de digitalización de máquinas de limpieza, a menudo se piensa en los cada vez más comunes robot aspirador que eliminan el polvo bajo el sofá, la cama y el escritorio sin intervención humana. Pero los robots de limpieza de este tipo no solo se usan en hogares, sino que también apoyan a grandes empresas en la limpieza profesional de edificios.
Aún más: la tecnología de limpieza automática de suelos ha avanzado tanto que el ser humano solo interviene en tareas de mantenimiento, como vaciar el depósito de polvo, cambiar los cepillos o solucionar problemas. La limpieza rápida y minuciosa de las habitaciones la realiza el robot de forma autónoma gracias a la tecnología de sensores inteligentes y al mapeo basado en IA – humano y robot trabajan juntos.
Especialmente en grandes superficies en uno o varios pisos, se utilizan con frecuencia los llamados “cobots” (robots colaborativos). Varios de estos robots se emplean en un edificio y se conectan a una nube, como el Nexaro HUB. A través de un software o plataforma inteligente, se pueden gestionar de manera eficiente flotas completas de cobots. Aquí también es indispensable la intervención humana, ya que el control lo realiza una persona – un trabajo en equipo perfecto para una labor eficiente.
Aunque la máquina no funciona sin control humano, esta nueva tecnología nos libera sobre todo de tareas monótonas para que podamos concentrarnos en tareas más exigentes.
Este tipo de sistemas en la nube o software ofrecen además otras ventajas:.
- La nube supervisa continuamente el estado de una máquina. Así, se pueden detectar y solucionar fallos en los dispositivos a tiempo. En caso de una avería, la persona responsable, cuyos datos de contacto se han registrado previamente, es informada automáticamente.
- También la función GPS es útil: si una máquina se aleja de su lugar asignado, por ejemplo en caso de robo, el propietario es informado automáticamente. A través del GPS se puede determinar la ubicación actual del dispositivo.
Los modelos y versiones de estas tecnologías en el mercado son variados. Mientras que las máquinas totalmente autónomas requieren poca intervención humana, por ejemplo, las fregadoras-aspiradoras semiautónomas necesitan un uso más intensivo de la mano humana.
La limpieza digital de edificios del futuro
Está claro: la digitalización del sector de la limpieza está en pleno auge y quienes se sumen tempranamente obtendrán valiosas ventajas competitivas frente a la competencia en el mercado.
Las soluciones digitales ayudan a utilizar al personal de manera específica e inteligente; tecnologías innovadoras como robots de limpieza, cobots y el Nexaro HUB apoyan en las tareas diarias. Quienes apuestan por nuevas tecnologías no solo trabajan de forma más eficiente, sino que también fidelizan a su personal cualificado a largo plazo.
Las oficinas inteligentes no solo garantizan una limpieza orientada a las necesidades, sino también una alta calidad. La documentación digital de las tareas permite no solo un alto grado de transparencia, sino también ajustes flexibles a las solicitudes de los clientes y la transmisión de retroalimentación. Una base ideal para una mayor satisfacción del cliente. En este sentido, la digitalización de la limpieza profesional de edificios aporta beneficios para todos los involucrados.
