FAQ

Mitä Nexaro tarkoittaa?

Nexaro on neologismi eli uudissana, joka kuvastaa tuotemerkkimme ydintä: innovatiivisuutta, asiakassuuntautuneisuutta, ongelmanratkaisua ja luotettavuutta – älykkäiden ratkaisujemme avulla mahdollistamme ammattilaisille ympäri maailman joka päivä parhaat mahdolliset tulokset.

Kuka tai mikä Nexaro on?

Nexaro on riippumaton startup-yritys, joka kehittää, valmistaa ja myy kiinteistösiivoustuotteita ammattikäyttöön Saksassa ja muissa maissa – Valikoimaan kuuluu lisäksi digitaalisia tuotteita ja tarvikkeita.

Mikä on Nexaron suhde Vorwerk Professional GmbH:hon?

Nexaro on tuotemerkkinimi, jonka alle yrityksen kaikki tuotteet kuuluvat ja jota käytetään viestinnässä kaikilla eri kanavilla. Yritys on toiminut nimellä Nexaro GmbH elokuusta 2022 lähtien, ja sitä ennen sen nimenä oli Vorwerk Professional GmbH.

Mikä on Nexaron suhde Vorwerk Gruppeen?

Olemme riippumaton startup ja yksi monista Vorwerk Gruppe -konserniin kuuluvista yrityksistä.

Missä Nexaron kotipaikka on?

Nexaron kotipaikka on Wuppertal Saksassa.

Mitä ovat cobotit?

Termi cobot (suomeksi cobotti) on yhdistelmä englannin kielen sanoista collaboration (yhteistyö) ja robot. Perinteisten robottien on määrä suoriutua tehtävistään periaatteessa itsenäisesti, kun taas cobotit kehitetään lähtökohtaisesti ihmisen ja koneen välistä suoraa yhteistyötä ja työnjakoa varten.

Mitä asiakasreferenssejä teillä on?

Koska olemme vielä kehitysvaiheessa, emme voi vielä tällä hetkellä nimetä referenssejä. Voitte kuitenkin olla varmoja siitä, että työskentelemme tiiviisti yhdessä toimialan johtavien yritysten kanssa.

Mitkä ovat robottien mitat?

Senttimetreinä: noin 35 × 35 × 18 – eli se on noin kuuden päällekkäin pinotun pizzalaatikon kokoinen.

Kuinka paljon autonominen robotti-imuri painaa?

Noin 6,8 kg kun suuri pölysäiliö on tyhjä.

Millä nopeudella se kartoittaa alueen?

NR 1500: Enintään 300 neliömetriä tunnissa. NR 1700: Enintään 600 neliömetriä tunnissa. Lisätietoja kartoituksesta on osoitteessa How-to-Video.

Miten suuri sen pölysäiliö on?

Tilavat 1,4 litraa.

Mitä antureita autonomisessa robotti-imurissa on?

Erittäin monia hyvin erilaisia antureita: yksi laseretäisyysanturi (LDS), yksi puskurianturi, kahdeksan törmäysanturia, kahdeksan putoamisanturia, kaksi magneettikenttäanturia, yksi seinän seuranta-anturi, inkrementtiantureita, yksi inertiaalimittausyksikkö (IMU) ja muita.

Miten pitkälle Nexaro NR 1500 pystyy näkemään?

Laseretäisyysanturi (LDS) pystyy tunnistamaan pinnat enintään 3 metrin säteellä. Älykkäiden SLAM-algoritmien ja anturidatan fuusioinnin ansiosta robotti-imuri pystyy kuitenkin navigoimaan myös laajemmilla alueilla.

Kuinka päteviä suorituskykytiedot ovat?

Suorituskykytiedot riippuvat suuressa määrin ympäristöstä (huoneen geometria, huonekalut, esteet jne.), lattiatyypistä ja valitusta puhdistustilasta. Maksimiarvojen saavuttamiseksi suosittelemme konfiguroimaan jokaisen robotin erikseen: Kartoita robotin avulla sen puhdistusalue ja määritä no-go-alueet eli varottavat tai hankalat alueet, joille et halua robotin menevän tai joilla se ei saa työskennellä. Kullekin määritetylle puhdistusalueelle voidaan määrittää erikseen puhdistustila ja puhdistusväli.

Missä Nexaro NR 1500 & NR 1700 valmistetaan?

Laitteen esisuunnittelu tehtiin Saksan Wuppertalissa , suunnittelu Saksassa, ja kehitys tapahtui Euroopassa ja Kiinassa yhteistyössä Vorwerk Gruppe -konsernin kehitystiimien kanssa. Laitteen tärkein komponentti puhallinmoottori valmistetaan Vorwerkin tehtaalla Wuppertalissa.

Kuka asentaa autonomiset robotti-imurit - ja kuinka kauan niiden asentaminen kestää?

Puhdistustehtävät Nexaro NR 1500 & NR 1700 -laitteille asetetaan Nexaro HUBin kautta. , ja sen voivat suorittaa seuraavien rooliprofiilien haltijat: pääkäyttäjä (admin), kohdepäällikkö ja esihenkilö. Ensiasennuksen kesto määräytyy siivouskohteen ominaisuuksien mukaan. Puhdistettavan alan kartoituksen keskinopeus on kuitenkin noin 300 neliömetriä tunnissa. Lisätietoja Nexaro HUB -tilin luomisesta on osoitteessa How-to-Video.

Mikä on keskimääräinen toiminta-aika –, eli milloin akku on ladattava jälleen?

Akkujen maksimikestoaika on 250 minuuttia. Se riippuu kuitenkin monista ulkoisista tekijöistä, kuten lattiapäällystetyypistä, lämpötilasta ja valitusta puhdistustilasta. Kun akku on tyhjä, robotti lataa itsensä automaattisesti ja jatkaa sitten imurointia. Käyttöaika on siten periaatteessa ”rajaton”. Löydät lisätietoja latausasemasta osoitteessa How-to-Video.

Miten kauan lataaminen keskimäärin kestää?

Autonominen robotti-imuri latautuu 15 prosentin varaustasosta 85 prosenttiin jo 95 minuutissa. Latautuminen 15 prosentista 95 prosenttiin kestää noin 120 minuuttia.

Miten kauan akku kestää, ennen kuin se on vaihdettava?

Akut on suunniteltu pitkäikäisiksi. Standardiolosuhteissa akuilla on kahden vuoden tyypillisen käytön jälkeen kapasiteetistaan jäljellä vielä 80 prosenttia.

Mitä tapahtuu, jos puhdistettavassa tilassa tapahtuu pieniä muutoksia?

Autonominen robotti-imuri kartoittaa jokaisella siivouskerralla ympäristöään ja vertaa sitä voimassa olevaan siivouskarttaan. Se tunnistaa tällöin tilassa tapahtuneet pienet muutokset ja huomioi ne navigoinnissa. No-go ja siivousvyöhykkeet säilyvät ennallaan ja otetaan myös huomioon. Siivousajon aikana muodostettua karttaa voidaan käyttää kyseisen siivousajon päättymisen jälkeen uutena voimassa olevana siivouskarttana – jos käyttäjä näin haluaa.

Nexaro NR 1500 toimii mobiilidatan kautta?

Jokainen robotti on varustettu 2G/LTE-M mobiiliyhteydellä ja yhdistyy, operaattorista riippumatta, jokaiseen 2G/LTE-verkkosignaaliin. Kun robotti on kerran asennettu, sitä voidaan käyttää sen jälkeen myös ilman verkkoyhteyttä. Verkkoyhteys tarvitaan kuitenkin aina, jos käyttäjä haluaa viestiä laitteen kanssa esimerkiksi aikataulujen päivittämiseksi tai siivouskarttojen vastaanottamiseksi, luomiseksi tai päivittämiseksi. Suosittelemme asentamaan laturin paikkaan, jossa on 2G/LTE-yhteys. Jos 2G/LTE-signaalia ei ole käytettävissä, voit asentaa paikallisen 2G/LTE-reitittimen (ota yhteyttä asiakaspalveluumme tai puhelinoperaattoriisi).

Muodostavatko ovien kynnykset tai muut vastaavat esteet ongelman?

Eivät. Robotin liikkumiskyky täyttää työpaikkaympäristössä sallitut kynnysarvot saksalaisen työpaikka-asetuksen (Arbeitsstättenverordnung) mukaisesti.

Voiko autonominen robotti-imuri siivota rakennuksessa, jossa turvajärjestelmä on kytkettynä päälle?

Käyttäjä voi mukauttaa siivousaikataulun – mukaan lukien puhdistuksen alkamis- ja lopetusajan – rakennuskohtaisiin olosuhteisiin. Löydät lisätietoja aikataulun luomisesta osoitteesta How-to-Video.

Miten järjestelmä estää autonomisen robotti-imurin putoamisen?

Robotti-imuri on varustettu sertifioidulla turvajärjestelmällä, jossa on mm. useampi redundantti lattia-anturi ja erilliset, redundantit mikro-ohjaimet, jotka tunnistavat tosiaikaisesti pinnoilla olevat merkittävät muutokset.

Mitä autonominen robotti-imuri tekee, kun työ ei ole tehty, mutta akku on tyhjä?

Autonomisessa robotti-imurissa on akun hallintajärjestelmä. Akun ollessa tyhjä se palaa automaattisesti latausasemalleen, latautuu ja jatkaa puhdistusta siitä kohdasta, jossa se joutui lopettamaan puhdistuksen – aina siihen saakka, kunnes siivoustehtävä on saatu päätökseen tai suunnitellun siivouksen loppumisajankohta on saavutettu.

Voiko autonominen robotti-imuri siivota myös öisin?

Kyllä. Robotit voi työskennellä autonomisesti mihin tahansa vuorokauden aikaan eikä tarvitse valvontaa tai valaistusta siivoustyötään varten.

Täytyykö autonomisen robotti-imurin olla aina yhdistettynä verkkoon?

Ei. Sitä voi käyttää myös ilman verkkoyhteyttä sen jälkeen, kun se on kerran konfiguroitu. Verkkoyhteys tarvitaan kuitenkin aina, kun käyttäjä haluaa varmistaa, että robotin konfigurointi päivittyy – esimerkiksi aikataulujen päivittämiseksi tai siivouskarttojen vastaanottamiseksi, luomiseksi tai päivittämiseksi.

Pystyykö sama robotti siivoamaan rakennuksessa useita eri kerroksia?

Nexaro NR 1500 tai NR 1700 -robottia voi käyttää useilla siivousalueilla, myös monissa eri kerroksissa tai eri rakennuksissa. Ihmisen täytyy kuitenkin siirtää robotti siivousalueelta toiselle, sillä robotti ei pysty (vielä) kulkemaan portaissa eikä kutsumaan hissiä. Lisäksi käyttäjän tulee pitää autonomisen robotti-imurin kohdennus siivousalueille ajan tasalla HUBissa sen varmistamiseksi, että esimerkiksi siivoussuunnitelmia ja No-go-vyöhykkeitä noudatetaan asianmukaisesti.

Mikä on autonomisen robotti-imurin melutaso?

Performance-siivoustilassa päästöäänenpaine on enintään 57 dB(A), kun taas Eco-tilassa jopa alle 49 dB(A). Näin robotti ei häiritse ympärillä olevia ihmisiä. Nämä arvot mitattiin laboratoriossa standardoiduissa olosuhteissa matolla.

Miksi autonominen robotti-imuri kulkee kartoituksen yhteydessä joskus saman alueen kahteen kertaan?

Kartoitusprosessin aikana robotti tutkii ympäristöään itsenäisesti Nexaron kehittämän tekoälykartoitusalgoritmin avulla. Tietyt alueet tarkistetaan tällöin toisinaan kahteen kertaan parhaan mahdollisen tarkkuuden saavuttamiseksi. Syynä tähän voi olla esimerkiksi, että ensimmäinen kuva on ympäristössä tapahtuvan muutoksen (kuten ihmisten liikkumisen) vuoksi laadultaan puutteellinen.

Kuinka monta pudotusanturia on asennettuna?

Autonominen robotti-imuri on varustettu yhteensä kahdeksalla pudotusanturilla sen varmistamiseksi, että äkilliset pinnalla tapahtuvat muutokset – yleensä porrasaskelmat – voidaan havaita ajoissa.

Onko autonomisen robotti-imurin puhdistusteho säädettävissä?

Kyllä, valittavissasi ovat siivoustilat ”Performance”, ”Balanced” ja ”Eco”.

Robotti-imureissa on myös moppitoiminto?

Nexaro NR 1500 ja NR 1700 on suunniteltu ainoastaan imuroivaksi robotti-imuriksi, jotta se sopii mahdollisimman moniin erilaisiin käyttökohteisiin. Siinä ei ole pyyhintätoimintoa, joten sitä voi käyttää niin kovilla lattioilla kuin myös kokolattiamatoilla.

Mitä pintoja Nexaro NR 1500 & NR 1700 voi puhdistaa?

Nexaro NR 1500 & NR 1700 -laitetta voidaan käyttää sekä kovilla lattioilla että kokolattiamatoilla.

Mitä tapahtuu, kun autonominen robotti-imuri kohtaa lasioven tai lasiseinän?

NR 1500:n laseretäisyysanturi (LDS) ei pysty välttämättä havaitsemaan kaikkia lasiovia tai -seiniä, mutta viimeistään NR 1500:n puskurianturin tunnistaa läpinäkyvät kohteet ja navigoi sen perusteella. Lasipinnat voi myös merkitä no-go-alueeksi, jolloin puhdistus käy nopeammin ja vaivattomammin.

Mitkä ovat Nexaro NR 1500:n mahdolliset käyttökohteet?

Nexaro NR 1500:lle on useita mahdollisia käyttökohteita, sillä se sopii sekä kovien lattioiden että kokolattiamattojen puhdistukseen. Sitä voidaan käyttää esimerkiksi aikataulutustoiminnon kanssa viitenä iltana viikossa 400 neliömetrin toimistotilassa ennen kuin siivoojat aloittavat työvuoronsa.

Voidaanko autonomista robotti-imuria käyttää kaikissa huoneissa ja olosuhteissa?

Nexaro NR 1500 toimii erilaisissa olosuhteissa. Jos olet epävarma, varmista käyttöoppaasta, että alue, jonka haluat puhdistaa, täyttää turvallisen käytön edellytykset.

Voiko autonomista robotti-imuria käyttää verstaan siivoukseen?

Autonominen robotti-imuri on suunniteltu mattojen ja kovien lattioiden puhdistamiseen toimistoissa ja toimistomaisissa ympäristöissä, kuten hotelleissa, kouluissa tai vähittäismyymälöissä. Sitä ei ole suunniteltu teollisuusalueiden, kuten verstaiden, tuotantotilojen tai varastojen, puhdistamiseen.

Voidaanko autonominen robotti-imuri ladata toisella tai kolmannella latausasemalla työalueellaan?

Tämä ei ole tällä hetkellä mahdollista. Kullekin siivousalueelle voidaan asentaa vain yksi latausasema.

Miten käytän magneettinauhoja?

Magneettinauhoilla voidaan rajata alueet, joille Nexaro NR 1500 ei saa mennä. Heti kun Nexaro NR 1500 koskettaa magneettinauhaa, se tunnistaa sen eikä mene magneettinauhan takana olevalle alueelle. Voit käyttää magneettinauhoja, kun haluat sulkea tietyt alueet puhdistuksen ulkopuolelle tai tehostaa kartoitusprosessia. Muista, että magneettinauhan sijaintia ei tallenneta kartalle! Nexaro suosittelee käyttämään magneettinauhoja aina, kun haluat kartoittaa puhdistusalueen, jossa on jyrkkiä korkeuseroja (esim. portaat). Aseta 10 cm:n pätkä magneettinauhaa äkillisen pinnankorkeuden eteen, jolloin laite ei kartoita tätä aluetta. Kun kartta on luotu, pinnan korotuskohta merkitään no-go-alueeksi.

Kuinka kaukana siivousalue saa olla latausasemasta?

Latausaseman sijainnista käsin robotti pääsee jopa 32 metrin säteellä oleviin pisteisiin. Jos robotti sijoitetaan sellaisen käytävän päähän, josta se pääsee useisiin huoneisiin, se voi saavuttaa kaikki siivousalueet 32 metrin säteellä latausasemasta.

Mikä on punaisen valorenkaan tehtävä?

Punainen valorengas osoittaa robotin nykyisen toimintatilan. Kun robotti suorittaa puhdistusta, valorengas sykkii. Virhetilanteessa robotti osoittaa valorenkaan vilkunnalla, että käyttäjän toimenpidettä vaaditaan. Toimitettaessa valorengas sykkii jatkuvasti merkkinä siitä, että robottia ei ole vielä yhdistetty Nexaro HUB -tiliin.

Miksi ennen robotin käynnistymistä kuuluu epätavallinen ääni?

Robotti suorittaa ennen jokaista käynnistymistä turvallisuuteen liittyvien komponenttien itsetarkastuksen. Niihin kuuluvat törmäysanturit, mutta myös pyörien jarrut. Jarrujen tarkastus aiheuttaa kuuluvan äänen.

Voinko puhdistaa eri lattioita samalla robotilla ja latausasemalla?

Kyllä, vyöhykepohjaista puhdistusta varten telakointiasema on sijoitettava samaan paikkaan jokaisessa kerroksessa. Suosittelemme useiden telakointiasemien käyttöä ja yksinkertaisesti robotin siirtämistä alueelta toiselle.

Onko robotilla sama nopeus kaikissa puhdistustiloissa?

Kyllä, robotti säätää harjan ja puhaltimen nopeutta puhdistustilan mukaan.

Mitä tapahtuu, jos robotti varastetaan, ja mitä minun pitäisi tehdä?

Jos robottisi varastetaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Estämme välittömästi robotin luvattoman käytön ja varmistamme laitteesi ja tietojesi turvallisuuden.

Voinko käynnistää robotin painamalla käynnistys-/pysäytyspainiketta?

Drop & Go -toiminnon ansiosta Nexaro NR 1500 -robotti-imuria voi käyttää myös ilman latausasemaa, internetyhteyttä ja tilojen karttaa. Tämä käytännöllinen ominaisuus tekee siitä erittäin joustavan apulaisen yksittäisten huoneiden siivoamiseen. Siivouksen jälkeen robotti-imuri palaa automaattisesti aloituspaikkaan ja on valmis seuraavaan tehtävään. Löydät kaikki tarvitsemasi tiedot täältä. Tärkeää Drop & Go -toiminnossa: ennen käynnistystä käynnistyspainike on aktivoitava kerran Nexaro HUBin robottiasetuksissa. Jos siivous aloitetaan latausasemasta painiketta painamalla, robotti huomioi No-Go-vyöhykkeet, jos tiloista on tehty etukäteen kartta.

MITEN VARMISTAN, ETTÄ PÖLYSÄILIÖN KANSI ON KUNNOLLA SULJETTU EIKÄ AVAUDU ROBOTIN KÄYTTÄESSÄ?

Voit avata ja sulkea pölysäiliön kannen käsin tai jalan painamalla aluetta, jossa on MERKKI, kunnes se napsahtaa kiinni. Tämä varmistaa kannen turvallisen sulkemisen ja estää sen avaamisen robotin käytön aikana.

Mitä toimintoja eri puhdistustiloissa on?

Siivoustilat Eco: Ihanteellinen puhtauden ylläpitämiseen vähemmän likaisilla alueilla, joissa keskitytään hiljaiseen toimintaan ja pitkään käyttöaikaan. Se tarjoaa tehokkaan puhdistuksen alhaisella melutasolla ja voi toimia jopa 250 minuuttia. Täydellinen päivittäiseen, tehokkaaseen puhdistukseen ilman häiriöitä. Siivoustilat Balanced: Tarjoaa vahvan puhdistustehon, kun puhallin käy täydellä nopeudella kuten Performance-tilassa, mutta harjan nopeus on pienennetty hieman pidemmän käyttöajan vuoksi. Tarjoaa hyvän tasapainon tehon ja käyttöajan välillä, joten se sopii kohtalaisen likaisille alueille jopa 110 minuutin puhdistusajalla. Siivoustilat Performance: Tarjoaa suurimman puhdistustehon, kun sekä harja että puhallin käyvät täydellä nopeudella, joten se on ihanteellinen voimakkaasti likaantuneille alueille. Se tarjoaa perusteellisimman puhdistuksen, mutta lyhyemmän, jopa 105 minuutin käyttöajan. Valitse tämä tila, kun tarvitset syvää ja intensiivistä puhdistusta.

Mitä verkkotekniikoita Nexaron robotit tukevat?

Nexaron robotit tukevat LTE-M:ää (Cat-M1) ja 2G:tä.

Miten Nexaron robotit voivat ylläpitää hyvää verkkoyhteyttä, kun 2G kytketään pois päältä Euroopassa?

Nexaron robotit käyttävät pääasiassa LTE-M:ää (Cat-M1), joka tarjoaa paremman peiton ja luotettavuuden. Vaikka 2G toimii vararatkaisuna, siitä ollaan vähitellen luopumassa. Samaan aikaan LTE-M-verkkoja laajennetaan, jotta Nexaron roboteille voidaan taata pitkän aikavälin yhteydet ja parempi suorituskyky.

Mikä on Nexaro HUB?

Nexaro HUB on Nexaron kehittämä ohjelmisto – intuitiivisesti käytettävä ohjauskeskus, jonne kootaan kaikki olennaiset tiedot. Sen avulla voit hallita helposti, kattavasti ja luotettavasti koko kalustoanne – autonomisen robotti-imurin ensiasennuksesta aina siivoustehtävien raportointiin.

Miten luon HUB-yritystilin?

Voit perustaa sen helposti itse. Seuraa vain sivustolla nexaro.com annettuja ohjeita. Lisätietoja Nexaro HUB -tilin luomisesta löydät osoitteesta How-to-Video.

Miten yritykseni työntekijät saavat pääsyn HUBiin?

Välilehdellä ”Käyttäjät” voit lisätä Nexaro HUBiin yrityksesi työntekijöitä. Uuden profiilin luomiseksi sinun täytyy vain antaa käyttäjärooli ja sähköpostiosoite. Kyseinen henkilö saa sen jälkeen sähköpostiviestin, jonka kautta hän voi täydentää profiilinsa ja alkaa käyttää sen jälkeen HUBia.

Mihin tarvitsen Nexaro HUBia?

Nexaro HUBin avulla voit konfiguroida autonomisen robotti-imurisi siivouskäyttäytymisen, hallita koko kalustonne tilaa ja kohdentaa robotteja työntekijöille, ja välittää heille kaikki robotin käyttöön tarvittavat tiedot.

Voinko käyttää Nexaro HUBia pöytätietokoneellani?

Kyllä. Nexaro HUB on responsiivinen verkkosovellus, johon pääsee selaimen kautta jokaiselta PC-tietokoneelta, älypuhelimelta ja tabletilta.

Voinko käyttää Nexaro HUBia ilman internetyhteyttä?

Voit käyttää Nexaro HUBia vain, jos sinulla on internetyhteys. Näin varmistetaan, että saat autonomisilta robotti-imureiltasi reaaliaikaiset tiedot ja pysyt aina ajan tasalla.

Kuinka monta autonomista robotti-imuria voin yhdistää HUBiin?

Tiliisi voi liittää rajoittamattoman määrän autonomisia robotti-imureita.

Mitä tietoja siivousraportissa näytetään?

Aikajakson, asiakkaan ja käyttöalueen perusteella raportti antaa tietoja siivousajasta, siivousalueesta sekä aloitus- ja lopetusajasta eri versioina. Pystyt heti havaitsemaan, miten voit hyödyntää robottiesi potentiaalia vieläkin paremmin.

Mitä eri käyttäjärooleja voin valita?

Voit valita neljän eri roolin välillä: pääkäyttäjä (admin), siistijä, kohdepäällikkö ja esimies. Jokaisella roolilla on erilaiset oikeudet sen varmistamiseksi, että vain valtuutetut henkilöt voivat nähdä arkaluonteiset tiedot. Näin HUB pidetään samalla käyttäjille mahdollisimman yksinkertaisena – eikä se vie turhaan huomiota pois työnteosta.

Saanko ilmoituksen, kun autonominen robotti-imuri on suorittanut siivoustehtävän loppuun?

Dashboard antaa sinulle täydellisen yleiskatsauksen: voit tarkistaa helposti, mitkä autonomiset robotti-imurit ovat parhaillaan siivoamassa ja mitkä robotit ovat valmiit seuraavaa siivoustehtävää varten.

Tarvitsenko teknistä tukea ensimmäisen kartan laatimiseksi?

Et tarvitse. Heti sen jälkeen kun autonominen robotti-imuri on yhdistetty, sinun täytyy antaa paikka, jossa Nexaro NR 1500 & NR 1700 on määrä käyttää siivoukseen. Sen jälkeen napsautat vain painiketta ”Luo kartta”. Nexaro NR 1500 & NR 1700 kartoittaa alueen täysin itsenäisesti ja laatii sen pohjalta kartan. Tähän se tarvitsee kuitenkin hieman tukeasi: huolehdi siitä, että kartoitettaville alueille on esteetön pääsy. Merkitse lisäksi portaat ja pudotusten reunat magneettinauhoilla, ja rajaa samalla tavalla myös alueet, joita ei tule kartoittaa. Lisätietoa alkukartan luomisesta löydät osoitteesta How-to-Video.

Voinko laatia autonomiselle robotti-imurille reitin?

Robotti-imurimme on suunniteltu toimimaan ilman apua ja ilman monimutkaisia asennusprosesseja. Heti kun käynnistät ne - joko painamalla painiketta, Nexaro HUBissa tai aikataulun kautta - autonomiset robotti-imurit suunnittelevat itsenäisesti puhdistusreitin.

Voiko siivoukselle laatia aikataulun?

Kyllä. Aikataulutustoiminto mahdollistaa sinulle siivouskäyttäytymisen täydellisen joustavan hallinnan. Voit käyttää siivousvyöhykkeitä ja määritellä eri siivoustiloja vyöhykekohtaisesti. Voit valita vyöhykkeet, jotka on määrä siivota. Voit määritellä aloitusajan lisäksi myös lopetusajan, jos haluat varmistaa, että autonominen robotti-imuri keskeyttää työskentelynsä tiettynä ajankohtana. Löydät lisätietoja aikataulujen luomisesta osoitteesta How-to-Video.

Mihin tarvitaan HUBissa olevaa asiakasaluetta?

Välilehdellä ”Asiakkaat” voit määrittää paikan, jossa autonomisia robotti-imurejanne on määrä käyttää siivoukseen asiakkaan luona. Voit jäsentää käyttöpaikan neljään tasoon: asiakkaan nimi, rakennuksen nimi, kerroksen tunnus ja siivousalueen nimi. Löydät lisätietoja asiakasrakenteen luomisesta osoitteessa How-to-Video.

Voiko jokainen, jolla on käyttäjätili HUBissa, käynnistää minkä tahansa järjestelmässä olevan autonomisen robotti-imurin milloin tahansa?

Ei. Työntekijänne, jotka saavat pääsyn Nexaro HUBiin, voivat konfiguroida ja hallita vain niitä autonomisia robotti-imureita, joka on kohdennettu heihin. Näin varmistamme, että arkaluonteiset tiedot ovat vain valtuutettujen henkilöiden nähtävillä. Toisin sanoen jokainen saa vain ne tiedot, jotka hän tarvitsee omaa työtään varten.

Onko Nexarolla pääsy HUB-tilitietoihini?

Tietoturva on tärkeä asia, ja Nexaron ratkaisu on täysin EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen.

Täytyykö minun toistaa automaattisen robotti-imurin asennus kokonaan uudelleen, jos autonominen robotti-imuri menee rikki ja täytyy vaihtaa uuteen?

Ei. Voit vaihtaa autonomisen robotti-imurin ja säilyttää samalla koko konfiguraation ennallaan.

Mitä tarkoitusta varten siivousvyöhykkeet ovat?

Jokaiselle määritetylle siivousvyöhykkeelle voidaan asettaa erikseen siivoustila ja siivousväli. Siivous tapahtuu tällöin aikataulun mukaisesti mutta voidaan käynnistää myös manuaalisesti. Lisätietoja puhdistusalueiden luomisesta on saatavilla osoitteessa How-to-Video.

Miten lisään autonomisen robotti-imurin Nexaro HUBissa asiakastilille?

Sitä varten käyttäjän täytyy avata välilehti ”Robotti” ja napsauttaa kohtaa ”Lisää robotti”. Sen jälkeen valittavissa on kaksi vaihtoehtoa: ”Lisää ja yhdistä” tai ”Lisää varastoon”. Jos autonominen robotti-imuri on fyysisesti paikan päällä ja tarkoitus yhdistää HUBiin, tulee valita vaihtoehto ”Lisää ja yhdistä”. Kun robotti on yhdistetty onnistuneesti HUB-tiliin, laite voidaan lisätä siivousalueelle, minkä jälkeen sitä voidaan käyttää siivoukseen. Jos valitaan ”Lisää varastoon”, robotti asetetaan ainoastaan kalustoluetteloon, eikä robottia voi käyttää siivoukseen. Lisätietoja robottien hallinnoinnista on osoitteessa How-to-Video.

Mitä robottiluettelossa olevat eri tilailmaisimet tarkoittavat?

Tilailmaisimia on kolme: ”Käyttövalmis”, ”Käytössä” ja ”Varastossa”. Autonominen robotti-imuri on käyttövalmis, kun se on yhdistetty onnistuneesti HUB-tiliin mutta sitä ei ole vielä kohdennettu millekään siivousalueelle. Tämä tila ilmaistaan keltaisella värillä. Robotti voidaan nyt lisätä siivousalueelle, jolloin sen tilaksi vaihtuu ”Käytössä”. Vihreä väri ilmaisee, että robottia voidaan nyt käyttää siivoukseen. Jos robotti on lisätty HUB-tilille painikkeella ”Lisää varastoon”, se näkyy harmaana yhdessä ilmoituksen ”Varastossa” kanssa. Tässä tilassa robottia voidaan käyttää siivoukseen vasta silloin, kun se on yhdistetty Yhdistä-painikkeella HUBiin ja kohdennettu siivousalueelle.

Miten poistan autonomisen robotti-imurin HUB-tililtä?

Jos sinulla on järjestelmänvalvojan rooli, voit poistaa automaattisen robotti-imurin. Avaa välilehti ”Robotti” ja navigoi kyseisen robotin kohdalle. Valitse painike ”Muokkaa” ja valitse sen jälkeen ”Poista”. Robotti poistetaan järjestelmästä täydellisesti – kaikki sitä koskevat tiedot, kuten kartat ja aikataulut, poistetaan.

Mistä voin katsoa, missä tiettyä autonomista robotti-imuria käytetään?

Avaa välilehti ”Robotti” ja navigoi kyseisen autonomisen robotti-imurin kohdalle. Huomaa, että siivousalueelle ovat kohdennettuina ainoastaan robotit, joiden tila on ”Käytössä”. Käyttöaluekohdasta näet, missä robottia käytetään.

Miksi voin nähdä autonomisen robotti-imurin robottiluettelossa mutta en voi käynnistää sitä enkä voi avata siihen kuuluvaa siivousaluetta?

Autonomista robotti-imuria voi käyttää ainoastaan henkilöstö, joka on kohdennettu kyseiseen robottiin. Avaa välilehti ”Robotti” ja navigoi kyseisen robotin kohdalle. Sieltä näet, kuka vastaa tästä robotista ja voi käyttää sitä. Jos haluat pääsyn valittuun robottiin, ota yhteyttä luettelossa ilmoitettuihin henkilöihin ja pyydä, että sinut lisätään vastuuhenkilöstöön.

Miten voin kohdentaa työntekijälle tietyn autonomisen robotti-imurin ja asiakkaan?

Työntekijän käyttäjäroolista – siistijä, kohdepäällikkö tai esimies – riippuen käyttäjän vastuualue voidaan määrittää seuraavasti: Esimiehet voidaan kohdentaa asiakkaisiin, jolloin heillä on pääsy kaikkiin robotteihin, joita käytetään kyseisen asiakkaan luona. Lisäksi voit kohdentaa asiakkaan rakennuksiin vastuussa olevan kohdepäällikön ja siivoushenkilöstön. Kohdepäälliköt voidaan kohdentaa rakennuksiin, jolloin heillä on pääsy kaikkiin robotteihin, joita käytetään kyseisessä rakennuksessa. Voit kohdentaa näihin rakennuksiin myös vastuussa olevan siivoushenkilöstön. Vastuuhenkilöstön lisäämiseksi esimiehen tai kohdepäällikön täytyy navigoida asiakkaan alueelle ja napsauttaa kohdassa ”Vastuuhenkilöstö” kohtaa ”Hallitse”.

Miten laadin siivousraportin?

Avaa välilehti ”Raportit”. Valitse ”Laadi siivousraportti”, haluttu aikajakso ja asiakas, jota varten haluat laatia siivousraportin. Raportti lähetetään sinulle muutaman minuutin kuluessa sähköpostilla.

Miten voin löytää autonomisen robotti-imurin nopeasti siivousalueelta, jos se ei ole latausaseman luona?

Navigoi autonomisen robotti-imuri siivousalueelle ja napsauta painiketta ”Soita ääni”. Robotti antaa sen jälkeen äänimerkin, jonka avulla voit paikantaa sen nopeasti. Vaihtoehtoisesti voit katsoa kartalta kohdasta ”Siivoustulokset” robotin viimeisen tiedossa olevan sijainnin.

Miten voin luoda uuden kartan siivousaluetta varten?

Navigoi kyseiselle siivousalueelle. Jos kartta on jo olemassa ja haluat tehdä uuden kartoituksen koko alasta, voit käynnistää kartoituksen napsauttamalla kohdan ”Kartta” alla olevia kolmea pistettä. Lisätietoa alkukartan luomisesta löydät osoitteesta How-to-Video.

Miten voin käyttää puhdistuksen yhteydessä luotua karttaa pääkarttana vyöhykkeiden määrittelyssä?

Navigoi haluamallesi siivousalueelle ja valitse kyseinen kartta kohdasta ”Siivoustulokset”. Valittu siivouskartta asetetaan pääkartaksi, kun napsautat kohtaa ”Valitse kartta pääkartaksi”. Tarkista sitten laatimasi vyöhykkeet ja sovita ne tarvittaessa uuteen karttaan.

Miten voin katsoa autonomisen robotti-imurin virheilmoitukset?

Virheilmoitukset voi katsoa välilehdeltä ”Robotti”.

Miten näen, ketkä henkilöt ovat vastuussa tietystä autonomisesta robotti-imurista?

Navigoi kyseiseen robottiin välilehdellä ”Robotti”. Kohdassa ”Vastuuhenkilöstö” näet vastuussa olevat työntekijät.

Saanko ilmoituksen, kun autonominen robotti-imuri siirretään muualle?

HUBin ensimmäisessä versiossa meillä ei ole toimintoa, jolla käyttäjille voidaan ilmoittaa, kun autonominen robotti-imuri siirretään muualle.

Voinko luoda siivoojilleni tehtäviä, jotka sitten näkyvät Nexaro HUBin tehtäväluettelossa?

HUBin ensimmäisessä versiossamme ei ole mahdollista luoda siivoojille mukautettuja tehtäviä – mutta olemme kaikki kuulolla, jos tätä ominaisuutta pyydetään.

Millä kielillä Nexaro HUB on saatavilla?

Nexaro HUB on saatavilla saksaksi, englanniksi, hollanniksi, ranskaksi, tanskaksi, ruotsiksi ja suomeksi.

Voinko käyttää kaikkia siivoustulosten alueen karttoja pääkarttana?

Karttaa voidaan käyttää pääkarttana, jos 1. robotti käynnistettiin karttaa luotaessa latausasemasta ja 2. kartoitus tai siivous ei keskeytynyt navigointivirheen vuoksi.

Mitä minun pitää tehdä, jos robotti näyttää Safe State -ilmoituksen Nexaro HUBissa?

Kaupallisen hyväksynnän vuoksi NR 1500:ssa on mekanismeja turvallisuuden kannalta kriittisten tilanteiden havaitsemiseen. Nexaro HUBissa näkyvät vastaavat ilmoitukset on jaettu seuraaviin kolmeen luokkaan. Jos turvallisuuden kannalta kriittinen tilanne havaitaan, luodaan Safe State 2 -ilmoitus. Safe State 2: Safe State 2 -tilassa käyttäjän on vahvistettava käynnistys-/pysäytyspainiketta painamalla, että turvallisuuden kannalta kriittinen tilanne on korjattu. Esimerkki: Jos siivouksen aikana havaitaan reuna, jolta robotti voi pudota, robotti näyttää Nexaro HUBissa Safe State 2 -tilan. Tällöin käyttäjä voi ottaa robotin pois reunan luota, varmistaa reunan esimerkiksi magneettiteipillä ja painaa painiketta, jotta robotti voi jatkaa liikkumista. Safe State 3: Safe State 3 -tilassa käyttäjän täytyy palauttaa robotti latausasemaan. Jos aloitetaan uusi siivous, robotti tarkistaa toimivuutensa itsenäisesti. Jos tarkistus onnistuu, Safe State 3 -tila nollautuu.

VOINKO SUURENTAA KARTTAA LUOMATTA SITÄ UUDELLEEN?

Karttaa voi laajentaa ilman, että joudut luomaan uuden kartan. Autonominen robotti-imuri päivittää karttaansa jokaisen siivouskerran yhteydessä. Pienet muutokset tunnistetaan ja huomioidaan. Siivouskerran jälkeen luotua karttaa voi käyttää uutena viitattuna siivouskarttana. No-Go- ja siivousvyöhykkeet otetaan siinä huomioon. Vinkki: varmista ennen siivousta, että robotti pääsee halutulle alueelle esteittä. Voit lukea lisää täältä.

WELCHE AUFGABEN UND RECHTE HAT EIN ADMIN IM NEXARO HUB?

Admin - Die Rolle mit den umfassendsten Rechten im Nexaro HUB. Admins sind die zentralen Manager und Hauptnutzer des Nexaro HUB. Der erste Admin wird automatisch durch die Person festgelegt, die das Unternehmenskonto erstellt. Weitere Admins können jederzeit hinzugefügt werden. Ein Nexaro HUB Unternehmenskonto muss mindestens einen Admin haben.

Zugriffsrechte: Vollständiger Zugriff auf alle Inhalte im Nexaro HUB. Verwaltung: Verwaltung weiterer Admins und deren Berechtigungen. Kontoverwaltung: Ein Admin kann das Nexaro HUB Unternehmenskonto deaktivieren, was alle Inhalte und Benutzer unwiderruflich löscht.

Onko kulutustarvikkeista luetteloa?

Kolme tärkeintä kulutustarviketta ovat pääharja, suodatin ja sivuharja.

Miten usein kuluvat osat täytyy vaihtaa? Esimerkiksi vuodessa?

Se määräytyy ennen kaikkea käyttötiheyden ja puhdistettavien pintojen ominaisuuksien mukaan. Arviomme mukaan suodatin ja pääharja täytyy vaihtaa keskimäärin kerran vuodessa ja vuodessa kuluu keskimäärin neljä sivuharjaa vuodessa. Telat täytyy todennäköisesti vaihtaa kahden vuoden välein ja pyörät neljän vuoden välein.

Miten pölysäiliö tyhjennetään?

Pölysäiliön voi tyhjentää kahdella tavalla: pölysäiliön voi imeä suoraan tyhjäksi, tai säiliön voi irrottaa ja sitten tyhjentää. Katso yksityiskohtainen kuvaus käyttöohjeesta – tai katso sitä koskeva How-to-Video.

Miten usein minun täytyy tyhjentää pölysäiliö?

Pölysäiliön tyhjennysväli riippuu eri tekijöistä, kuten siivoussuunnitelmasta, siivousalueesta tai siivottavasta kohteesta. Keskimääräisessä toimistoympäristössä pölysäiliön viikoittainen tyhjennys riittää hyvin.

Mistä voi ostaa kulutustarvikkeita ja lisävarusteita Nexaro NR 1500:aan?

Kulutustarvikkeita ja lisävarusteita voi ostaa verkkosivustolla olevasta verkkokaupasta, jälleenmyyjiltä ja tukkukauppiailta – tai Key Account Management -henkilöstöltämme.

Voidaanko Nexaro NR 1500 & NR 1700 puhdistaa? Miten usein? Miten? Voidaanko siinä käyttää työkaluja tai nesteitä?

Nexaro NR 1500 & NR 1700 voidaan puhdistaa tavallisilla markkinoilla saatavissa olevilla puhdistusaineilla ja kemikaaleilla. Puhdistus tulee suorittaa käsikirjassa annetun kuvauksen mukaisesti ja ilmoitettuja puhdistusvälejä noudattaen.

Mitkä osat voidaan vaihtaa ilman, että siihen tarvitaan teknikkoa?

Koulutettu henkilöstö voi vaihtaa pääharjan, sivuharjan, suodattimen, rullat, akut ja pyörät. Nexaron korjauspalvelun tulee suorittaa sisäisten komponenttien ja elektroniikan (anturien, johtosarjojen, piirilevyjen) vaihto. Lisätietoja harjojen puhdistamisesta ja vaihtamisesta on osoitteessa How-to-Video.

Kuuluuko saatavilla oleviin varaosiin latausasemia ja mikä on niiden hinta?

Kyllä, käy verkkokaupassamme LINKKI. (Huomio: ei vielä saatavilla)

Mitkä ovat toimitusajat?

Toimitusaika riippuu kohdemaasta: toimitusaika Saksaan on n. 3–4 päivää ja muihin EU-maihin pidempi. Tietyillä markkinoilla myös pikalähetys on mahdollinen. Tarkat tiedot löydät täältä.

Onko lähetyksen seuranta mahdollista?

Lähetyksen kulun seuranta on yleensä käytettävissä, mutta sen saatavuus riippuu kuitenkin palveluntarjoajasta. Tarkat tiedot löydät täältä.

Voinko valita pikalähetyksen?

Kyllä, useimpiin määräpaikkoihin – mutta tästä veloitetaan lisämaksu. Tarkat tiedot löydät täältä.

Keneen voin ottaa yhteyttä, jos Nexaro robotti-imuri ei toimi?

Jotta korjaus hoituu mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti, ota yhteyttä asiakas- ja korjauspalveluumme puhelinnumeroon +49 202 564 7979 (maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00) tai sähköpostiosoitteeseen info@nexaro.com.

Kuka voi auttaa minua, jos Nexaro NR 1500:n tai NR 1700:n osa on vahingoittunut tai puuttuu toimituksen yhteydessä?

Tässä tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +49 202 564 7979 (avoinna maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00). Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@nexaro.com; asiakas- ja korjauspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Miten kauan korjaus kestää?

Tähän on vaikea antaa yleispätevää vastausta, sillä kesto riippuu korjauksen tyypistä ja vaihdettavasta osasta. Teemme joka tapauksessa parhaamme, jotta autonominen robotti-imurisi on mahdollisimman nopeasti jälleen käyttökunnossa.

Onko olemassa korvaavaa laitetta sillä aikaa, kun Nexaro-robotti-imuriani korjataan?

Emme voi antaa tähän yleispätevää vastausta. Voit tiedustella asiaa asiakas- ja korjauspalvelustamme, joka palvelee maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00: soita numeroon +49 202 564 7979 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@nexaro.com. Autamme sinua mielellämme!

Missä korjauskeskukset sijaitsevat?

Korjaamme laitteet keskuskorjaamollamme Saksassa.

Miten voin hävittää akut, tuoksulevy, pakkausmateriaalit, käytetyt suodattimet ja tarvittaessa itse autonomisen robotti-imurin?

Noudata aina paikallista lainsäädäntöä! Käytetyt tuoksulevy ja suodattimet voidaan yleensä hävittää sekajätteen mukana. Jos pakkaus sisältää muovielementtejä, hävitä ne pahvi- ja kartonkielementeistä eroteltuna. Vie tyhjät akut akkujen ja paristojen keräyspisteeseen, sillä niitä – kuten myös itse autonomista robotti-imuria – ei saa hävittää kotitalousjätteen mukana. Käytöstä poistetut sähkö- ja elektroniikkalaitteet täytyy toimittaa erikseen kerättynä hyväksyttyyn keräys- ja vastaanottopisteeseen – esimerkiksi kunnalliseen keräyspisteeseen.

Onko laitteella takuuta?

Meillä on lakisääteinen 12 kuukauden virhevastuu.

Voiko tilata lisätakuupaketin?

Tällä hetkellä emme vielä tarjoa sitä.

Onko mahdollista nähdä Nexaro NR 1500 tai NR 1700 livenä?

Voit osallistua Nexaro NR 1500- tai Nexaro HUB -tuotteisiin liittyviin webinaareihimme verkossa milloin tahansa. Vaihtoehtoisesti voit myös ottaa yhteyttä yhteen alueesi jälleenmyyjistämme. Löydät heidät osoitteesta https://nexaro.com/fi/pages/distributors. On mahdollista saada rajoitettu, mutta erikoistunut tuote-esittely avainasiakasmyyntitiimiltämme. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +49 202 564 7979 (maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00) tai kirjoita meille osoitteeseen info@nexaro.com ja anna aiheeksi asianmukainen otsikko, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Kuinka paljon Nexaro NR 1500 maksaa?

Nexaro NR 1500:n ja Nexaro Bundle -tarjouksen, joka sisältää Nexaro HUB Pro.Multi -lisenssin, hinnat löydät täältä tästä.

Kuinka paljon Nexaro NR 1700 maksaa?

Nexaro NR 1700:n hinnat löydät täältä tästä.

Mikä lisenssivaihtoehto sopii minulle?

Yritykset, joiden liiketiloissa ei tarvita kuin yksi autonominen robotti-imuri, saavat Pro.Single-lisenssin avulla juuri sen, mitä tarvitsevat. Kun laitteita on vähintään kaksi, Pro.Multi-lisenssillä voi käyttää innovatiivisia ominaisuuksia, joissa Nexaro HUBin todellinen teho tulee esiin. Lisätietoja saat klikkaamalla tästä.

Nexaro NR 1500 & NR 1700 -laitteiden ostaminen?

VVoit ostaa autonomisen robotti-imurin valikoitujen tukkukauppiaiden, Key Account -myyntitiimimme ja oman verkkokauppamme kautta.

Missä maissa Nexaron robotti-imurit ovat saatavilla?

Keskitymme tuotelanseerauksessa Saksan, Alankomaiden, Ruotsin, Suomen, Tanskan, Belgian, Luxemburgin ja Itävallan markkinoille. Muille markkinoille laajentuminen on kuitenkin jo suunnitteilla, jotta autonominen robotti-imurimme tulee mahdollisimman nopeasti suuren asiakasjoukon saataville.

Mitkä ovat maksuvaihtoehdot?

Tarjoamme tärkeimmät ja yleisimmät maksutavat jokaisella myyntikanavalla.

Voidaanko Nexaro NR 1500 tai NR 1700 rahoittaa?

Kartoitamme parhaillaan asiaa, emmekä voi vielä tällä hetkellä antaa siitä tarkempia tai lopullisia tietoja. Heti kun tiedot tarkentuvat, tiedotamme siitä kaikilla kanavillamme. Jotta tieto ei varmasti pääse menemään sinulta ohi, kannattaa tilata uutiskirjeemme.

Voiko Nexaro NR 1500 tai NR 1700 ostaa yksityiskäyttöön?

Ei. Laite on tarkoitettu ainoastaan kaupalliseen ammattikäyttöön. Myös verkkosivustollamme oleva verkkokauppa on suunnattu vain yrityksille eli Saksan siviililakikirjan BGB 14 §:n mukaisille mukaisesti luonnollisille tai oikeushenkilöille tai oikeuskelpoisille henkilöyhtiöille, jotka oikeustoimen suorittaessaan harjoittavat elinkeinotoimintaansa tai itsenäistä ammattiaan. Emme tee sopimuksia Saksan siviililakikirjan 13 §:n mukaisten kuluttajien kanssa.

Miksi minulle näkyy, että minun täytyy maksaa 19,90 euroa kuukaudessa Pro.Multi-lisenssistä paketin ostamisesta huolimatta?

Ensimmäisten 36 kuukauden aikana ensimmäisestä ja kaikista myöhemmistä roboteista, jotka on ostettu pakettina, ei peritä maksuja, vaikka ne näkyisivätkin rekisteröintiprosessin aikana.

VOIKO NEXARO NR 1500:N HANKKIA LEASINGILLÄ?

Kertamaksun lisäksi tarjolla on myös houkutteleva leasing kumppanimme akf bank robotikfinanz kautta. Leasing on tällä hetkellä tarjolla vain Saksassa. Lisätietoja löytyy täältä . Jos olet kiinnostunut leasingtarjouksesta Saksan ulkopuolella, ota kuitenkin yhteyttä, sillä laajennamme tarjontaamme mahdollisimman nopeasti. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme .

Miten Nexaro huolehtii asiakastiedoista?

Henkilötietojen suojaaminen on meille tärkeää, ja toteutamme sen kaikkein korkeimpien standardien mukaisesti. Tähän kuuluu osaltaan myös se, että palvelimemme sijaitsevat Eurooppa. Lisätietoja siitä, miten luottamuksellisesti käsittelemme tietojasi, löydät tietosuojaselosteestamme.

Mitä tietoja Nexaro kerää asiakkaista?

Lisätietoja siitä löydät tietosuojaselosteestamme.

Yritykseni ei enää halua yhteydenottoja Nexarolta. Miten toimin?

Nexaron uutiskirjeen tilaamisen voit peruuttaa erittäin helposti itse: napsauta vain uutiskirjeen lopussa olevaa peruutuspainiketta. Muissa tapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Miten ja missä yritykseni tiedot varmuuskopioidaan?

Tietonne ovat meille erittäin tärkeitä – siksi varmuuskopioimme ne ainoastaan Eurooppa sijaitseville palvelimille. Lisätietoja aiheesta löydät tietosuojaselosteestamme.

Ovatko yritykseni tiedot turvassa Nexarolla vai luovutetaanko niitä kolmansille osapuolille?

Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille. Jos se kuitenkin on välttämätöntä (esimerkiksi maksun käsittelyä varten), ilmoitamme siitä sinulle välittömästi oikeudenmukaisesti ja läpinäkyvästi. Lisätietoja on tietosuojaselosteessamme.

Mihin robotin ja sen antureiden keräämät tiedot menevät (esim. rakennusten pohjapiirrokset)?

Ratkaisumme perustuu AWS:ään ja käytämme Euroopassa sijaitsevia palvelimia.

Miten Nexaro HUB -tiedot suojataan katoamiselta?

Nexaro HUB varmistaa vankan tietosuojan päivittäisillä varmuuskopioinneilla. Odottamattoman tietojen katoamisen sattuessa järjestelmämme on suunniteltu palauttamaan tiedot välittömästi minimaalisen häiriön varmistamiseksi ja tietojen eheyden säilyttämiseksi.

Työskentelettekö vain kestävästi ja lainmukaisesti toimivien toimittajien kanssa?

Nexaro tekee tiivistä yhteistyötä pitkäaikaisten toimittajien kanssa ja huomioi erittäin tarkasti sen, että tässä yhteydessä noudatetaan Saksassa voimassa olevaa toimitusketjuja koskevaa huolellisuusvelvollisuuslakia.

Mistä Nexaro NR 1500:n ja NR 1700:n materiaalit ovat peräisin?

Autonomisen robotti-imurin materiaalit ovat peräisin pääosin Euroopasta ja Aasiasta – kestäviltä toimittajilta, joiden kanssa olemme tehneet yhteistyötä jo vuosia.

Mitä pakkausmateriaaleja käytetään?

Aina kun mahdollista käytämme kestävän kehityksen mukaisia pakkausmateriaaleja, hyödynnämme luonnonmateriaaleja ja säästämme luonnonvaroja – siksi esimerkiksi pahvilaatikoissamme on mahdollisimman vähän painatuksia. Samalla varmistamme, että tuotteemme saapuvat perille ehjinä.

Onko lähetys CO2-neutraali?

Teemme yhteistyötä eri lähetyspalveluntarjoajien kanssa lähetyksen kohdeosoitteen, koon ja painon mukaan. Pyrimme tarjoamaan mahdollisimman pitkälti hiilineutraaleja lähetyksiä ja lisäämään niiden tarjontaa entisestään tulevaisuudessa.