Las siguientes condiciones de garantía para la garantía del fabricante Nexaro establecen los requisitos y el alcance del servicio de garantía Nexaro. Los derechos legales del comprador frente al vendedor en caso de defectos no se ven afectados por esto. El comprador puede hacer uso de estos derechos sin costo adicional y sin perjuicio de la garantía del fabricante. Además, Nexaro ofrece a los clientes finales una garantía del fabricante para los dispositivos Nexaro conforme a las siguientes condiciones:

1    Generalidades

1. El garante según estas condiciones de garantía es Nexaro GmbH, Blombacher Bach 3, 42287 Wuppertal (en adelante también denominado Nexaro).
2. Los beneficiarios de la garantía pueden ser exclusivamente compradores de robots de limpieza Nexaro (en adelante denominados dispositivos) que hayan adquirido un dispositivo Nexaro o a través de un distribuidor autorizado por Nexaro dentro de la Unión Europea para uso propio (no para reventa).
3. Los derechos legales de garantía del comprador no se ven afectados ni limitados por esta garantía.

2    Garantía del fabricante, período de garantía

1. Nexaro concede al beneficiario de la garantía una garantía del fabricante conforme a estas condiciones al comprar un dispositivo Nexaro, siempre que el dispositivo no presente defectos de material, software o fabricación en el momento de la entrega al beneficiario.
2. La garantía del fabricante es válida por un período de 12 meses a partir de la fecha de la factura. Durante la prestación de servicios en el marco de la garantía del fabricante, no se extiende el período de garantía. Los servicios de garantía no interrumpen ni reinician el período de garantía.
3. La garantía del fabricante no es transferible a otros dispositivos. En caso de reventa del dispositivo a un tercero, el nuevo propietario también puede hacer uso del servicio de garantía original.

3    Requisitos y exclusiones

No existen reclamaciones bajo esta garantía del fabricante si

• el defecto del dispositivo se debe al desgaste por uso o desgaste natural;
• el dispositivo presenta características que indican accidentes, uso indebido, cuidado o mantenimiento incorrecto, modificaciones del hardware o software, reparaciones o intervenciones por terceros no autorizados por Nexaro;
• se han instalado piezas de repuesto no autorizadas por Nexaro o se ha utilizado accesorio no autorizado;
• se ha eliminado o hecho ilegible el número de serie del dispositivo;
• el dispositivo ha sido trasladado fuera de la Unión Europea sin el consentimiento previo de Nexaro;
• el dispositivo ha sido introducido en el mercado de la Unión Europea sin el consentimiento previo de Nexaro.

4    Ejercicio de los derechos de garantía

1. Las reclamaciones de garantía deben hacerse valer ante Nexaro dentro del período de garantía.
2. El beneficiario debe demostrar el período de garantía presentando una factura con la fecha y el número de serie ante Nexaro.
3. Para hacer valer casos de garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Nexaro en nexaro.com/contact.

5    Servicios en caso de garantía

1. En caso de garantía, Nexaro corregirá el defecto mediante reparación o sustitución de las piezas afectadas o mediante la entrega de un dispositivo de reemplazo. La elección del tipo de servicio de garantía corresponde a Nexaro. La entrega de reemplazo también puede realizarse mediante la entrega de un dispositivo usado idéntico. Las piezas o dispositivos sustituidos pasan a ser propiedad de Nexaro.
2. El beneficiario debe enviar el dispositivo a Nexaro en caso de garantía. Nexaro cubrirá los costos de envío y devolución dentro del ámbito geográfico de la garantía, siempre que el beneficiario utilice la empresa de transporte designada por Nexaro y la etiqueta de devolución proporcionada. Si el beneficiario incurre en costos por no seguir estas instrucciones, Nexaro no asumirá dichos costos.
3. No existen otros derechos o reclamaciones adicionales a los mencionados anteriormente bajo esta garantía del fabricante.

6    Carga de la prueba

La carga de la prueba respecto a la existencia de un caso de garantía recae en el beneficiario. No se presume que los defectos que aparezcan durante el período de garantía ya existían en el momento del traspaso del riesgo o durante todo el período de garantía anterior.

7    Ley aplicable; jurisdicción

1. Estas condiciones de garantía se rigen por la ley de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
2. Si el beneficiario es comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el lugar de cumplimiento y jurisdicción para todas las disputas derivadas de la relación de garantía será la sede de Nexaro. Esto también se aplica si el beneficiario, siendo empresario, no tiene un tribunal general en Alemania. Sin embargo, Nexaro tiene derecho a demandar al beneficiario también en su sede.

Vigente desde: febrero de 2026